Técnico Jazztel, FIBRA de vergüenza (Nodo 10.34.0.31). 12 Meses, nunca se solucionó. Cambio de compañía.

Estado
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#81
Hola Giglecald,

La incidencia por el fallo de tu servicio, aún se está gestionando por nuestros técnicos. Si tenemos información más actual, nos pondremos en contacto contigo

Un saludo

^Yohana^
Atentamente,
Asistencia Técnica Jazztel Foro
 
Última edición:
#82
Día 73

Código:
Traza a la dirección google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  3    28 ms    28 ms    30 ms  10.34.0.31
  4    34 ms    34 ms    34 ms  72.14.195.234
  5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  6    35 ms    35 ms    35 ms  74.125.253.202
  7    35 ms    35 ms    35 ms  72.14.234.29
  8    22 ms    22 ms    22 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

Traza completa.
 
#83
Mi situación es bastante similiar pero peor, hace tiempo que reclamé pero esto va a peor, jugar online es una pesadilla, adjunto imagen donde se ve como en el salto 2 y 3 (depende de la hora), algo sucede... soy de Asturias

edito, añado una segunda imagen
edito2, añado una tercera captura
 

Adjuntos

Última edición:
#84
Yo no se si te ayuda en algo o no.
Estamos con NEBA en el Maresme
Traza a la dirección google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
sobre un máximo de 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms liveboxplus [192.168.1.1]
2 4 ms 3 ms 3 ms ip-192-169-255-254.ip.secureserver.net [192.169.
255.254]
3 39 ms 3 ms 3 ms 10.145.145.38
4 29 ms 28 ms 28 ms 10.34.0.31
5 14 ms 14 ms 14 ms 72.14.195.234
6 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
7 14 ms 14 ms 14 ms 74.125.253.196
8 14 ms 25 ms 25 ms 108.170.232.25
9 14 ms 13 ms 13 ms google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

Traza completa.

C:\Windows\system32>
 
#86
Desde ADSLzone seguimos empujando para que resuelvan este tema. Tenéis toda la razón del mundo y la solución tiene que llegar por parte de Jazztel. Os mantenemos informados de cualquier novedad
 
#88
Hola @Giglecald y demás usuarios que sigue este hilo

La incidencia sigue abierta por parte de nivel superior, lamentamos que no les hayamos contactado, se siguen haciendo las pruebas y se ha verifica que el fallo persiste, por eso se mantiene el estado de la avería abierta y continuamos con las pruebas.
Si tenemos información más actual nos pondremos en contacto contigo, vía mensaje privado o vía telefónica

Un saludo

^Isabel^
Atentamente,
Asistencia Técnica Jazztel Foro
 
#89
Lo que alucino es que desde Vigo, Cádiz y Barcelona se pase por el mismo nodo en un momento dado... ¡¡y que nodo!!

La IP 10.34.0.31 es interna, osea, forma parte de una red privada. He indagado dos minutos y veo que esta IP es su previa a la salida hacia Internet:

De 10.34.0.31 salta a 72.14.195.234 si vas a google
De 10.34.0.31 salta a 193.251.251.201 (bundle-ether4-24.madtr2.madrid.opentransit.net) si vas a internacional donde no tengan peering directo (como google o telefónica)

Si hago un traceroute desde mi conexión jazztel a la de Giglecald obtengo esto:

1 192.168.1.1 0.703ms 0.436ms 0.416ms
2 188.77.220.1 1.220.77.188.dynamic.jazztel.es AS12479 30.067ms 15.196ms 43.341ms

Y bueno, las conclusiones son confusas ... 15ms, 30ms y 43ms ... ¿esto que mierda es? un ping de Barcelona a Madrid son poco más de 5ms

Conclusiones, 10.34.0.31 es la IP previa al transito por Internet (o al peering con otros operadores como Google).

Un apunte: Opentransit es el operador internacional de orange. Si queremos ver de que forma salimos no hace falta mucha imaginación, abrimos el link https://wholesalesolutions.orange.com/network/ y veremos que efectivamente TODO sale de Madrid/Barcelona hacia el mundo.

Con lo que llego a la conclusión que tienen un cuello de botella XXL.

@Giglecald Levantate un día a las 5 o 6 de la madrugada y haz los tracerts a esa hora, verás que fino que te va, garantizado (https://es.statista.com/grafico/13222/a-que-hora-hay-mas-usuarios-conectados-a-internet/).
 
#90
Hola Giglecald,

Estamos realizando seguimiento a tu incidencia, la última información registrada es que el fallo de lentitud detectado está resuelto y estamos pendientes de una ampliación que realizará despliegue mas adelante. Si tenemos información más actual nos pondremos en contacto contigo.

Un saludo

^Yohana^
Atentamente,
Asistencia Técnica Jazztel Foro
 
#91
90 Días

No sé a que te refieres, @jazztel1 , pero si hablas del elevado ping esto sigue "más o menos" igual que estaba (según qué días), a lo mejor una ligera mejora en general, pero ni por asomo suficiente a lo que ofrece la competencia en mi localidad:

Hoy (9/12/2018 24:00):
Código:
Traza a la dirección google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     *      136 ms   102 ms  1.40.220.87.dynamic.jazztel.es [87.220.40.1]
  3    28 ms    28 ms    28 ms  10.34.0.31
  4    22 ms    22 ms    22 ms  72.14.195.234
  5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  6    29 ms    28 ms    28 ms  74.125.253.202
  7    23 ms    23 ms    23 ms  72.14.234.29
  8    28 ms    28 ms    28 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

Traza completa.

Recuerdo mi post con los tracerts que pedí a vecinos y amigos para comparar:

R Cable (Pontevedra, centro)
Código:
  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.1
  2     7 ms     7 ms     5 ms  ****** [0.0.0.0]
  3     7 ms     7 ms     7 ms  33.16.26.77.dynamic.reverse-mundo-r.com [77.26.16.33]
  4     7 ms     8 ms     7 ms  92.17.26.77.dynamic.reverse-mundo-r.com [77.26.17.92]
  5    19 ms    19 ms    19 ms  google.alta.espanix.net [185.79.175.147]
  6    18 ms    17 ms    17 ms  74.125.242.161
  7    20 ms    21 ms    21 ms  108.170.232.25
  8    18 ms    16 ms    17 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
Movistar FTTH (Pontevedra, centro)
Código:
  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     2 ms     2 ms     1 ms  *****
  3    13 ms    13 ms    14 ms  177.red-81-41-234.staticip.rima-tde.net [81.41.234.177]
  4     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  5    13 ms    13 ms    13 ms  101.red-80-58-84.staticip.rima-tde.net [80.58.84.101]
  6     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  7    19 ms    19 ms    19 ms  5.53.1.82
  8    16 ms    15 ms    15 ms  74.125.242.177
  9    18 ms    16 ms    17 ms  72.14.233.205
10    14 ms    14 ms    14 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
Jazztel FTTH (Valladolid)
Código:
  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  router.local [192.168.1.1]
  2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  5     6 ms     6 ms     6 ms  72.14.195.234
  6     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  7     6 ms     6 ms     6 ms  108.170.226.98
  8    15 ms    15 ms    15 ms  108.177.3.229
  9     5 ms     6 ms     5 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
 
#92
A mí ahora me está haciendo unos tracerts rarunos, se han saltado los nodos intermedios o algo?
Código:
Traza a la dirección google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2    14 ms    14 ms    14 ms  ip-192-169-255-254.ip.secureserver.net [192.169.255.254]
  3    13 ms    13 ms    13 ms  10.145.133.2
  4    32 ms    32 ms    32 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

Traza completa.
Código:
Traza a la dirección google.es [172.217.22.131]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2    14 ms    14 ms    14 ms  ip-192-169-255-254.ip.secureserver.net [192.169.255.254]
  3    13 ms    13 ms    13 ms  10.145.133.2
  4    63 ms    64 ms    64 ms  par21s12-in-f3.1e100.net [172.217.22.131]

Traza completa.
Aún así, los tiempos aún peor que antes
 
#93
Aún así, los tiempos aún peor que antes
Lo mismo me ha empezado a pasar hoy, han volado los saldos intermedios y el tiempo final ha empeorado. Ni idea de lo que están intentando, pero al menos están tocando cosillas.

Código:
Traza a la dirección google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  1.40.220.87.dynamic.jazztel.es [87.220.40.1]
  3    35 ms    34 ms    34 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

Traza completa.
 
#97
Día 103

En fin, maldigo el día en que elegí Jazztel como operadora...

Vuelta a los mismos saltos y latencias, desconexiones en juegos online, ping elevado, páginas que no responden...

Todo sigue igual que hace 100 días, la incompetencia es fuerte en esta compañía...

Siento el cambio de tono, pero esto ya cansa.

@jazztel1

Código:
Traza a la dirección google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  3    28 ms    29 ms    29 ms  10.34.0.31
  4    22 ms    22 ms    22 ms  72.14.195.234
  5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  6    24 ms    24 ms    23 ms  172.253.50.12
  7    23 ms    24 ms    23 ms  216.239.35.213
  8    34 ms    34 ms    34 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

Traza completa.
 
#98
Hola Giglecald,

La incidencia por el fallo de tu servicio, aún se está siendo gestionada por instancias superiores, lamentamos no darte más información o alguna fecha estimada de solución. Si tenemos información más actual, nos pondremos en contacto contigo.

Un saludo

^Yohana^
Atentamente,
Asistencia Técnica Jazztel Foro
 
#99
Gracias Yohana, entiendo que tú en concreto no me puedas decir mucho más, me conformo con que al menos me digas que la incidencia sigue abierta y no la han cerrado sin resolverla.
 
Año nuevo, incidencia vieja.
Día 115

A las 6am

Código:
  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     2 ms     1 ms     1 ms  1.40.220.87.dynamic.jazztel.es [87.220.40.1]
  3    31 ms    30 ms    30 ms  10.34.0.31
  4    22 ms    22 ms    21 ms  72.14.195.234
  5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  6    23 ms    23 ms    23 ms  172.253.50.12
  7    30 ms    29 ms    28 ms  216.239.35.213
  8    34 ms    34 ms    34 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

Traza completa.
 
Estado
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