Administrativo Facturas incorrectas

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Hola buenas tardes:

En mis últimas dos facturas de Jazztel me aparece un total de 43.95 y yo tengo contratado durante 12 meses un pago de 28.95 mensual, hablé antes del coronavirus con un agente que me dijo que era correcto y lo iban a arreglar y obviamente no lo han hecho y estoy pagando 15 euros más al mes de lo que tengo contratado, tengo ya hablado con otra compañía cambiarme si me vuelve a llegar la misma factura el siguiente mes.

Podría alguien arreglar esta chapuza o darme indicaciones de como hacerlo?

Gracias, un saludo.
 
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