[Cerrado] Vuelven los cortes constantes

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Bueno, me vuelve a pasar. Después de pasar unos días sin muchos cortes (no tanto como antes o ahora) vuelven los cortes constantes. Algunas veces es IMPOSIBLE navegar, con cortes cada 2 minutos.

Tengo el router conectado al PTR, en modo óptimo y G.dmt, pero ni aí consigo que no se desconecte. Estas son las estadísticas del ADSL, conectado directamente al PTR y justo después de una caída.

Código:
Mode:	G.DMT 
Type:	Interleave 
Line Coding:	Trellis On 
Status:	No Defect 
Link Power State:	L0 
 
 	Downstream	Upstream
SNR Margin (dB):	9.3 	10.0 
Attenuation (dB):	33.0 	20.0 
Output Power (dBm):	19.8 	12.3 
Attainable Rate (Kbps):	8896 	1192 
Rate (Kbps):	8416 	992 
K (number of bytes in DMT frame):	264 	32 
R (number of check bytes in RS code word):	6 	12 
S (RS code word size in DMT frame):	0.5 	4 
D (interleaver depth):	64 	8 
Delay (msec):	8 	8 
 
Super Frames:	825 	823 
Super Frame Errors:	0 	0 
RS Words:	112264 	13991 
RS Correctable Errors:	0 	0 
RS Uncorrectable Errors:	0 	N/A 
 
HEC Errors:	0 	0 
OCD Errors:	0 	0 
LCD Errors:	0 	0 
Total Cells:	279054 	0 
Data Cells:	26 	0 
Bit Errors:	0 	0 
 
Total ES:	9 	0 
Total SES:	2 	0 
Total UAS:	34 	0

Este es el log del Router, se aprecian 3 caídas en sólo 3 minutos.

Código:
Oct 11 15:53:20	user	crit	kernel: ADSL link down
Oct 11 15:53:22	daemon	crit	pppd[525]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Oct 11 15:53:22	daemon	crit	pppd[525]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Oct 11 15:53:25	user	crit	kernel: ADSL G.994 training
Oct 11 15:53:30	user	crit	kernel: ADSL G.992 channel analysis
Oct 11 15:53:35	user	crit	kernel: ADSL link up, interleaved, us=1024, ds=8544
Oct 11 15:53:36	daemon	crit	pppd[525]: PPP server detected.
Oct 11 15:53:37	daemon	crit	pppd[525]: PPP session established.
Oct 11 15:53:40	daemon	crit	pppd[525]: PPP LCP UP.
Oct 11 15:53:40	daemon	crit	pppd[525]: Received valid IP address from server. Connection UP.
Oct 11 15:55:13	user	crit	kernel: ADSL link down
Oct 11 15:55:15	user	crit	kernel: ADSL G.994 training
Oct 11 15:55:16	daemon	crit	pppd[525]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Oct 11 15:55:16	daemon	crit	pppd[525]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Oct 11 15:55:20	user	crit	kernel: ADSL G.992 started
Oct 11 15:55:25	user	crit	kernel: ADSL G.992 channel analysis
Oct 11 15:55:26	user	crit	kernel: ADSL link up, interleaved, us=992, ds=8416
Oct 11 15:55:28	daemon	crit	pppd[525]: PPP server detected.
Oct 11 15:55:28	daemon	crit	pppd[525]: PPP session established.
Oct 11 15:55:31	daemon	crit	pppd[525]: PPP LCP UP.
Oct 11 15:55:31	daemon	crit	pppd[525]: Received valid IP address from server. Connection UP.
Oct 11 15:56:16	user	crit	kernel: ADSL link down
Oct 11 15:56:19	daemon	crit	pppd[525]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Oct 11 15:56:19	daemon	crit	pppd[525]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Oct 11 15:56:20	user	crit	kernel: ADSL G.994 training
Oct 11 15:56:25	user	crit	kernel: ADSL G.992 channel analysis
Oct 11 15:56:30	user	crit	kernel: ADSL link up, interleaved, us=896, ds=7840
Oct 11 15:56:33	daemon	crit	pppd[525]: PPP server detected.
Oct 11 15:56:33	daemon	crit	pppd[525]: PPP session established.
Oct 11 15:56:36	daemon	crit	pppd[525]: PPP LCP UP.
Oct 11 15:56:36	daemon	crit	pppd[525]: Received valid IP address from server. Connection UP.

Ya no sé si es de la línea exterior, del Router, o de otra cosa.

Saludos
 
Re: Vuelven los cortes constantes

miguiperez dijo:
Bueno, me vuelve a pasar. Después de pasar unos días sin muchos cortes (no tanto como antes o ahora) vuelven los cortes constantes. Algunas veces es IMPOSIBLE navegar, con cortes cada 2 minutos.

Tengo el router conectado al PTR, en modo óptimo y G.dmt, pero ni aí consigo que no se desconecte. Estas son las estadísticas del ADSL, conectado directamente al PTR y justo después de una caída.

Código:
Mode:	G.DMT 
Type:	Interleave 
Line Coding:	Trellis On 
Status:	No Defect 
Link Power State:	L0 
 
 	Downstream	Upstream
SNR Margin (dB):	9.3 	10.0 
Attenuation (dB):	33.0 	20.0 
Output Power (dBm):	19.8 	12.3 
Attainable Rate (Kbps):	8896 	1192 
Rate (Kbps):	8416 	992

Este es el log del Router, se aprecian 3 caídas en sólo 3 minutos.

Código:
(...)

Ya no sé si es de la línea exterior, del Router, o de otra cosa.

Saludos


Estimado miguiperez!

Gracias por comentar nuevamente su caso.

Con respecto al tema, es necesario que nos indique la marca y modelo del router que utiliza como así también la versión de firmware que tiene instalada.

Por otro lado, remplace el cable de línea del router y muéstrenos las estadísticas en modo ADSL2+.

Saludos.
 
Tengo el HGS536+. Ahora mismo tengo el firmware R21 (A101-302JAZ-C03_R21.A2pB021g.d15h) pero he probado muchos y los problemas siguen.

Con otro cable telefónico tengo estos datos ahora.

Código:
Mode:	G.DMT 
Type:	Interleave 
Line Coding:	Trellis On 
Status:	No Defect 
Link Power State:	L0 
 
 	Downstream	Upstream
SNR Margin (dB):	9.7 	11.0 
Attenuation (dB):	34.0 	20.5 
Output Power (dBm):	19.8 	12.3 
Attainable Rate (Kbps):	8800 	1232 
Rate (Kbps):	8288 	1024 
K (number of bytes in DMT frame):	260 	33 
R (number of check bytes in RS code word):	6 	12 
S (RS code word size in DMT frame):	0.5 	4 
D (interleaver depth):	64 	8 
Delay (msec):	8 	8 
 
Super Frames:	44131 	44129 
Super Frame Errors:	0 	0 
RS Words:	6001880 	750193 
RS Correctable Errors:	25 	0 
RS Uncorrectable Errors:	0 	N/A 
 
HEC Errors:	0 	0 
OCD Errors:	0 	0 
LCD Errors:	0 	0 
Total Cells:	14665475 	0 
Data Cells:	329453 	0 
Bit Errors:	0 	0 
 
Total ES:	18237 	0 
Total SES:	55 	0 
Total UAS:	183 	0

Hace unos minutos que se ha desconectado unas cuantas veces, pero por la mañana mejor normalmente. Hay horas puntuales en las que es imposible navegar (a veces sobre las 14 y luego a las 19 horas). Este es el log del router ahora.

Código:
Oct 12 11:56:01	daemon	crit	pppd[525]: PPP server detected.
Oct 12 11:56:01	daemon	crit	pppd[525]: PPP session established.
Oct 12 11:56:04	daemon	crit	pppd[525]: PPP LCP UP.
Oct 12 11:56:04	daemon	crit	pppd[525]: Received valid IP address from server. Connection UP.
Oct 12 11:56:57	user	crit	kernel: ADSL link down
Oct 12 11:56:58	daemon	crit	pppd[525]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Oct 12 11:56:58	daemon	crit	pppd[525]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Oct 12 11:57:00	user	crit	kernel: ADSL G.994 training
Oct 12 11:57:05	user	crit	kernel: ADSL G.992 started
Oct 12 11:57:10	user	crit	kernel: ADSL G.992 message exchange
Oct 12 11:57:10	user	crit	kernel: ADSL link up, interleaved, us=928, ds=8032
Oct 12 11:57:26	daemon	crit	pppd[525]: PPP server detected.
Oct 12 11:57:26	daemon	crit	pppd[525]: PPP session established.
Oct 12 11:57:29	daemon	crit	pppd[525]: PPP LCP UP.
Oct 12 11:57:29	daemon	crit	pppd[525]: Received valid IP address from server. Connection UP.
Oct 12 11:58:02	user	crit	kernel: ADSL link down
Oct 12 11:58:02	daemon	crit	pppd[525]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Oct 12 11:58:02	daemon	crit	pppd[525]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Oct 12 11:58:05	user	crit	kernel: ADSL G.994 training
Oct 12 11:58:10	user	crit	kernel: ADSL G.992 channel analysis
Oct 12 11:58:15	user	crit	kernel: ADSL link up, interleaved, us=1024, ds=8160
Oct 12 11:58:40	user	crit	kernel: ADSL link down
Oct 12 11:58:45	user	crit	kernel: ADSL G.994 training
Oct 12 11:58:50	user	crit	kernel: ADSL G.992 channel analysis
Oct 12 11:58:53	user	crit	kernel: ADSL link up, interleaved, us=960, ds=7776
Oct 12 11:59:18	user	crit	kernel: ADSL link down
Oct 12 11:59:20	user	crit	kernel: ADSL G.994 training
Oct 12 11:59:25	user	crit	kernel: ADSL G.992 started
Oct 12 11:59:30	user	crit	kernel: ADSL G.992 channel analysis
Oct 12 11:59:32	user	crit	kernel: ADSL link up, interleaved, us=1024, ds=8288
Oct 12 11:59:34	daemon	crit	pppd[525]: PPP server detected.
Oct 12 11:59:34	daemon	crit	pppd[525]: PPP session established.
Oct 12 11:59:37	daemon	crit	pppd[525]: PPP LCP UP.
Oct 12 11:59:37	daemon	crit	pppd[525]: Received valid IP address from server. Connection UP.
 
miguiperez dijo:
Tengo el HGS536+. Ahora mismo tengo el firmware R21 (A101-302JAZ-C03_R21.A2pB021g.d15h) pero he probado muchos y los problemas siguen.

Con otro cable telefónico tengo estos datos ahora.

Código:
Mode:	G.DMT 
Type:	Interleave 
Line Coding:	Trellis On 
Status:	No Defect 
Link Power State:	L0 
 
 	Downstream	Upstream
SNR Margin (dB):	9.7 	11.0 
Attenuation (dB):	34.0 	20.5 
Output Power (dBm):	19.8 	12.3 
Attainable Rate (Kbps):	8800 	1232 
Rate (Kbps):	8288 	1024

Hace unos minutos que se ha desconectado unas cuantas veces, pero por la mañana mejor normalmente. Hay horas puntuales en las que es imposible navegar (a veces sobre las 14 y luego a las 19 horas). Este es el log del router ahora.

Código:
(...)


miguiperez!

Gracias por comentarnos las novedades.
Asimismo para continuar es necesario que nos envíe un correo a incidencias.adslzone@jazztel.com con los siguiente datos:

  • -Nick en el Foro Adslzone:
    -Link del Hilo en el Foro:
    -Nombre del Titular:
    -NIF del Titular:
    -Número Telefónico Fijo:
    -Nombre persona de contacto:
    -Número telefónico Móvil:
    -e-m@il:
    -Horario Disponible Contacto:
En cuanto realice el envío coméntelo en el foro.

Saludos.
 
miguiperez dijo:
Perdón por no contestar. No he estado disponible estos días.

En cuanto tenga los datos mando el correo.


miguiperez!

En ese caso nos mantendremos a la espera de su respuesta.

Saludos.
 
Hola. Al final un amigo me dejó otro router Comtrend y de momento no da problemas. Parece ser que el problema estaba en el router, aún así, estoy observando a ver si hay más cortes.
 
miguiperez dijo:
Hola. Al final un amigo me dejó otro router Comtrend y de momento no da problemas. Parece ser que el problema estaba en el router, aún así, estoy observando a ver si hay más cortes.


Ok miguiperez,

En ese caso nos mantendremos a la espera de su confirmación.

Saludos.
 
Bueno, parecía que los primeros días iba bien, pero llegaron los cortes de nuevo, aunque ahora ya no son tan constantes (con ambos routers).
Os mando el correo para que miréis si es culpa de la línea, que es lo que supongo, ya que en el PTR también pasaba.

El último log del router es así

Código:
Oct 28 12:55:31	user	crit	kernel: ADSL link down
Oct 28 12:55:31	daemon	crit	pppd[525]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Oct 28 12:55:31	daemon	crit	pppd[525]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Oct 28 12:55:33	user	crit	kernel: ADSL G.994 training
Oct 28 12:55:38	user	crit	kernel: ADSL G.992 started
Oct 28 12:55:43	user	crit	kernel: ADSL G.992 channel analysis
Oct 28 12:55:44	user	crit	kernel: ADSL link up, interleaved, us=1024, ds=8928
Oct 28 12:55:46	daemon	crit	pppd[525]: PPP server detected.
Oct 28 12:55:46	daemon	crit	pppd[525]: PPP session established.
Oct 28 12:55:49	daemon	crit	pppd[525]: PPP LCP UP.
Oct 28 12:55:49	daemon	crit	pppd[525]: Received valid IP address from server. Connection UP.
Oct 28 15:44:43	user	crit	kernel: eth0 Link UP.
Oct 28 16:13:44	user	crit	kernel: ADSL link down
Oct 28 16:13:45	daemon	crit	pppd[525]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Oct 28 16:13:45	daemon	crit	pppd[525]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Oct 28 16:13:48	user	crit	kernel: ADSL G.994 training
Oct 28 16:13:53	user	crit	kernel: ADSL G.992 channel analysis
Oct 28 16:13:57	user	crit	kernel: ADSL link up, interleaved, us=1024, ds=8736
Oct 28 16:13:59	daemon	crit	pppd[525]: PPP server detected.
Oct 28 16:13:59	daemon	crit	pppd[525]: PPP session established.
Oct 28 16:14:02	daemon	crit	pppd[525]: PPP LCP UP.
Oct 28 16:14:02	daemon	crit	pppd[525]: Received valid IP address from server. Connection UP.

Como ves, los cortes son ya más dispersos (con el router prestado estuve 1 día entero sin cortes) pero aún existen. Los datos los he medido en G.dmt, con ADSL2+ seguramente habría algunos más, y perfil óptimo.
 
miguiperez dijo:
Bueno, parecía que los primeros días iba bien, pero llegaron los cortes de nuevo, aunque ahora ya no son tan constantes (con ambos routers).
Os mando el correo para que miréis si es culpa de la línea, que es lo que supongo, ya que en el PTR también pasaba.

El último log del router es así

Código:
Oct 28 12:55:31	user	crit	kernel: ADSL link down
Oct 28 12:55:31	daemon	crit	pppd[525]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Oct 28 12:55:31	daemon	crit	pppd[525]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Oct 28 12:55:33	user	crit	kernel: ADSL G.994 training
Oct 28 12:55:38	user	crit	kernel: ADSL G.992 started
Oct 28 12:55:43	user	crit	kernel: ADSL G.992 channel analysis
Oct 28 12:55:44	user	crit	kernel: ADSL link up, interleaved, us=1024, ds=8928
Oct 28 12:55:46	daemon	crit	pppd[525]: PPP server detected.
Oct 28 12:55:46	daemon	crit	pppd[525]: PPP session established.
Oct 28 12:55:49	daemon	crit	pppd[525]: PPP LCP UP.
Oct 28 12:55:49	daemon	crit	pppd[525]: Received valid IP address from server. Connection UP.
Oct 28 15:44:43	user	crit	kernel: eth0 Link UP.
Oct 28 16:13:44	user	crit	kernel: ADSL link down
Oct 28 16:13:45	daemon	crit	pppd[525]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Oct 28 16:13:45	daemon	crit	pppd[525]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Oct 28 16:13:48	user	crit	kernel: ADSL G.994 training
Oct 28 16:13:53	user	crit	kernel: ADSL G.992 channel analysis
Oct 28 16:13:57	user	crit	kernel: ADSL link up, interleaved, us=1024, ds=8736
Oct 28 16:13:59	daemon	crit	pppd[525]: PPP server detected.
Oct 28 16:13:59	daemon	crit	pppd[525]: PPP session established.
Oct 28 16:14:02	daemon	crit	pppd[525]: PPP LCP UP.
Oct 28 16:14:02	daemon	crit	pppd[525]: Received valid IP address from server. Connection UP.

Como ves, los cortes son ya más dispersos (con el router prestado estuve 1 día entero sin cortes) pero aún existen. Los datos los he medido en G.dmt, con ADSL2+ seguramente habría algunos más, y perfil óptimo.


miguiperez!

Envíenos un correo a incidencias.adslzone@jazztel.com con los siguiente datos:

  • -Nick en el Foro Adslzone:
    -Link del Hilo en el Foro:
    -Nombre del Titular:
    -NIF del Titular:
    -Número Telefónico Fijo:
    -Nombre persona de contacto:
    -Número telefónico Móvil:
    -e-m@il:
    -Horario Disponible Contacto:
Saludos.
 
miguiperez dijo:
Ya lo envié. ¿No ha llegado?


miguiperez!

Gracias por el correo enviado, en cuanto sea necesario nos pondremos en contacto para informar las novedades.

Saludos.
 
Estimado miguiperez!

Tal como se informó en el contacto telefónico, mantendremos la línea en observación para verificar si se siguen produciendo cortes luego de los cambios realizados.

Coméntenos las novedades.
Un saludo.
 
Bueno. Ayer los cortes bajaron bastante. Sólo hubo uno a eso de las 9 y algo y otro por las 11, pero hoy han vuelto a subir, quizá no tanto como antes pero siguen siendo bastante frecuentes.

Este es el log del router ahora.

Código:
Nov 1 15:16:39	user	crit	kernel: ADSL link down
Nov 1 15:16:40	daemon	crit	pppd[526]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Nov 1 15:16:40	daemon	crit	pppd[526]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Nov 1 15:16:42	user	crit	kernel: ADSL G.994 training
Nov 1 15:16:52	user	crit	kernel: ADSL G.992 started
Nov 1 15:16:57	user	crit	kernel: ADSL G.992 channel analysis
Nov 1 15:16:59	user	crit	kernel: ADSL link up, interleaved, us=1022, ds=12819
Nov 1 15:17:01	daemon	crit	pppd[526]: PPP server detected.
Nov 1 15:17:01	daemon	crit	pppd[526]: PPP session established.
Nov 1 15:17:04	daemon	crit	pppd[526]: PPP LCP UP.
Nov 1 15:17:04	daemon	crit	pppd[526]: Received valid IP address from server. Connection UP.
Nov 1 15:24:46	user	crit	kernel: ADSL link down
Nov 1 15:24:46	daemon	crit	pppd[526]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Nov 1 15:24:46	daemon	crit	pppd[526]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Nov 1 15:24:51	user	crit	kernel: ADSL G.994 training
Nov 1 15:25:01	user	crit	kernel: ADSL G.992 channel analysis
Nov 1 15:25:06	user	crit	kernel: ADSL link up, interleaved, us=952, ds=12352
Nov 1 15:25:10	daemon	crit	pppd[526]: PPP server detected.
Nov 1 15:25:10	daemon	crit	pppd[526]: PPP session established.
Nov 1 15:25:13	daemon	crit	pppd[526]: PPP LCP UP.
Nov 1 15:25:13	daemon	crit	pppd[526]: Received valid IP address from server. Connection UP.
Nov 1 15:36:37	user	crit	kernel: ADSL link down
Nov 1 15:36:40	daemon	crit	pppd[526]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Nov 1 15:36:40	daemon	crit	pppd[526]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Nov 1 15:36:41	user	crit	kernel: ADSL G.994 training
Nov 1 15:36:51	user	crit	kernel: ADSL G.992 started
Nov 1 15:36:56	user	crit	kernel: ADSL G.992 message exchange
Nov 1 15:36:57	user	crit	kernel: ADSL link up, interleaved, us=1022, ds=12741
Nov 1 15:37:13	daemon	crit	pppd[526]: PPP server detected.
Nov 1 15:37:13	daemon	crit	pppd[526]: PPP session established.
Nov 1 15:37:16	daemon	crit	pppd[526]: PPP LCP UP.
Nov 1 15:37:16	daemon	crit	pppd[526]: Received valid IP address from server. Connection UP.

A veces apagando el router durante un tiempo y volviendo a encender se consiguen arreglar algo los cortes, pero luego vuelven. No creo que sea problema del router porque con otro Comtrend que me dejó un amigo también había cortes.

Así que yo creo que es o del par de cobre o del PTR, aunque el PTR lo veo en buen estado. Leí que colocando un splitter podría mejorar esto, pero no estoy seguro.
 
miguiperez dijo:
Bueno. Ayer los cortes bajaron bastante. Sólo hubo uno a eso de las 9 y algo y otro por las 11, pero hoy han vuelto a subir, quizá no tanto como antes pero siguen siendo bastante frecuentes.

Este es el log del router ahora.

Código:
(...)

A veces apagando el router durante un tiempo y volviendo a encender se consiguen arreglar algo los cortes, pero luego vuelven. No creo que sea problema del router porque con otro Comtrend que me dejó un amigo también había cortes.

Así que yo creo que es o del par de cobre o del PTR, aunque el PTR lo veo en buen estado. Leí que colocando un splitter podría mejorar esto, pero no estoy seguro.


miguiperez!

Gracias por comentarnos las novedades del caso.
Con respecto a los cortes, hemos creado la incidencia No. 1488122 para que un técnico remplace el PTR de su domicilio y compruebe el sincronismo estable desde ese punto.

Coméntenos las novedades una vez realizada la actuación.
Saludos.
 
miguiperez dijo:
Ya vino el técnico. Informaré si hay más cortes.


miguiperez!

Gracias por comentarnos las novedades.
En relación al caso, estaremos pendientes de su respuesta para conocer las novedades.

Saludos.
 
miguiperez!

Agradecemos su comentario para poder continuar con el caso.

Saludos.


[EDITADO 08/11/11]


Lamentablemente el usuario no ha comentado su hilo en 5 días por lo que se procede al cierre del mismo, de acuerdo a las reglas del foro [1]

Saludos!

[1] http://www.adslzone.net/postt126841.html



Para más información u otras consultas, debe abrir otro hilo en el foro AQUI :arrow:.
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