[Cerrado] Tengo contratado 20Mb y me llegan 12Mb

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Buenas.

Llevo ya un año con Jazztel y siempre he tenido 10Mb de bajada y 1Mb de subida. Hace poco, hubo un problema con la linea y me cambiaron el PTR y el par del servidor (eso me comento el tecnico -sobre el par-)

Bien, ahora me llegan 12Mb/1Mb con 30-40 de ping (Desde páginas de test de velocidad) pero desde el router me sale esto:

Line Rate - Upstream (Kbps): 1020
Line Rate - Downstream (Kbps): 14491

He estado mirando la cobertura de mi servidor, distancia de la central (He de comentar que miro por la ventana y veo la fachada de dicha central) y al parecer debo de tener los 20Mb reales.

Datos desde http://www.adslnet.es/distancia-adsl.html

Modalidad Disponible ADSL 1 Mega
Modalidad Disponible ADSL 3 Megas
Modalidad Disponible ADSL 6 Megas
Modalidad Disponible ADSL 10/20 Megas
Modalidad Disponible ADSL 20 Megas
Fecha Prevista para adecuación: YA SOPORTADO!! FTTH VDSL/VDSL2 30 Megas
Fecha Prevista para adecuación: YA SOPORTADO!! FTTH 50/100 Megas
Fecha Implantación FTTH Junio 2008

Metros recta 186
Margen error 0
Metros a la central 186

Valores Ideales
La atenuacion es de : 3 db
La velocidad maxima con ADSL1 es de: 8000 kbps
La velocidad maxima con ADSL2+ es de: 24000 kbps

Valores Estimados para su Línea
La atenuacion es de : 13 db
La velocidad maxima con ADSL1 es de: 8000 kbps
La velocidad maxima con ADSL2+ es de: 22793 kbps

Estadísticas desde el router: http://i.imgur.com/afN2m.png

Vale, una vez visto todo esto, ¿por que me llegan solo 15mb de los 20mb?

¿No me deberían de llegar los 20Mb REALES que me ofrecieron?

Tengo los perfiles desactivados (Uso el Óptimo) ya que el resto de perfiles me dejan la linea echa polvo...

Un saludo y gracias por ayudarme
 
Prueba a conectar el router al PTR y péganos otra vez las estadísticas desde ahí.

De antemano, tienes un SNR muy bajo para esa distancia de apenas 200m. La atenuación también es un pelín alta (para 200m), aunque no es mala. Pero el SNR sí que es malo para 200m.

Lo dicho, conecta el router al PTR, mira las estadísticas entonces y ponlas otra vez aquí.
 
oiluj dijo:
Prueba a conectar el router al PTR y péganos otra vez las estadísticas desde ahí.

De antemano, tienes un SNR muy bajo para esa distancia de apenas 200m. La atenuación también es un pelín alta (para 200m), aunque no es mala. Pero el SNR sí que es malo para 200m.

Lo dicho, conecta el router al PTR, mira las estadísticas entonces y ponlas otra vez aquí.

Tengo las mismas estadísticas. De echo no consigo los 20Mb en ningún punto de la casa, ni desde el PTR.
 
Re: Tengo contratado 20Mb y me llegan 12Mb

alexricoj dijo:
Buenas.

Llevo ya un año con Jazztel y siempre he tenido 10Mb de bajada y 1Mb de subida. Hace poco, hubo un problema con la linea y me cambiaron el PTR y el par del servidor (eso me comento el tecnico -sobre el par-)

Bien, ahora me llegan 12Mb/1Mb con 30-40 de ping (Desde páginas de test de velocidad) pero desde el router me sale esto:

Line Rate - Upstream (Kbps): 1020
Line Rate - Downstream (Kbps): 14491

He estado mirando la cobertura de mi servidor, distancia de la central (He de comentar que miro por la ventana y veo la fachada de dicha central) y al parecer debo de tener los 20Mb reales.

Datos desde http://www.adslnet.es/distancia-adsl.html


Estadísticas desde el router: http://i.imgur.com/afN2m.png

Vale, una vez visto todo esto, ¿por que me llegan solo 15mb de los 20mb?

¿No me deberían de llegar los 20Mb REALES que me ofrecieron?

Tengo los perfiles desactivados (Uso el Óptimo) ya que el resto de perfiles me dejan la linea echa polvo...

Un saludo y gracias por ayudarme


alexricoj!

En relación a su comentario, tenga en cuenta que el sincronismo actual es correcro para la atenuación que presenta la línea debido a sus características.
Asimismo, es necesario que conecte el router en el PTR para descartar un posible fallo en el cableado interior.

Saludos.
 
Re: Tengo contratado 20Mb y me llegan 12Mb

jazztel2 dijo:
alexricoj!

En relación a su comentario, tenga en cuenta que el sincronismo actual es correcro para la atenuación que presenta la línea debido a sus características.
Asimismo, es necesario que conecte el router en el PTR para descartar un posible fallo en el cableado interior.

Saludos.

Hola buenas.

Cuando estuvo el técnico aquí en casa no consiguió hacer nada, conecto el router al PTR, desconectamos todas las rosetas dejando solo la del salón para conectar ahí el router y siempre igual. El cableado interno no creo que sea ya que la casa con ADSL lleva un año, ademas, este problema lo tienen también varios vecinos del mismo bloque.
 
Re: Tengo contratado 20Mb y me llegan 12Mb

alexricoj dijo:
Hola buenas.

Cuando estuvo el técnico aquí en casa no consiguió hacer nada, conecto el router al PTR, desconectamos todas las rosetas dejando solo la del salón para conectar ahí el router y siempre igual. El cableado interno no creo que sea ya que la casa con ADSL lleva un año, ademas, este problema lo tienen también varios vecinos del mismo bloque.


alexricoj!

Con respecto a su comentario, tenga en cuenta que si sus vecinos tienen la misma velocidad es porque seguramente el cableado que viene de la central no va en línea recta hacia sus domicilios.

Para tener una idea de la distancia, verifique el siguiente link: http://www.adslnet.es/distancia-adsl.html

Saludos.
 
Re: Tengo contratado 20Mb y me llegan 12Mb

jazztel2 dijo:
alexricoj!
Con respecto a su comentario, tenga en cuenta que si sus vecinos tienen la misma velocidad es porque seguramente el cableado que viene de la central no va en línea recta hacia sus domicilios.
Para tener una idea de la distancia, verifique el siguiente link: http://www.adslnet.es/distancia-adsl.html
Saludos.
jazztel2, el usuario ya ha dicho en el primer post que la distancia verificada en ese link es de 186m
También ha dicho, en el 3er post, que con el router conectado al PTR obtiene los mismos valores, es decir: http://i.imgur.com/afN2m.png
Por otra parte, para esa distancia de apenas 200m, "si sus vecinos tienen la misma velocidad es porque seguramente el cableado que viene de la central no va en línea recta hacia sus domicilios" o porque dicho cableado está en PAUPÉRRIMAS condiciones, y son USTEDES los que DEBEN abrir la incidencia correspondiente, y han de EXIGIR a Telefónica/Movistar que los REPARE !!!!!!!!!!!

Dicho ésto, alexricoj, si se hacen los orejas, presenta una reclamación/denuncia en la OMIC de tu ciudad, en la CMT, en la SETSI www.usuariosteleco.es, en organizaciones de defensa de los derechos de los usuarios como pueden ser la OCU o FACUA, etc. etc. etc. Verás como así NO se hacen tanto los orejas (tanto Jazztel como Telefónica)...
 
Re: Tengo contratado 20Mb y me llegan 12Mb

oiluj dijo:
jazztel2 dijo:
alexricoj!
Con respecto a su comentario, tenga en cuenta que si sus vecinos tienen la misma velocidad es porque seguramente el cableado que viene de la central no va en línea recta hacia sus domicilios.
Para tener una idea de la distancia, verifique el siguiente link: http://www.adslnet.es/distancia-adsl.html
Saludos.
jazztel2, el usuario ya ha dicho en el primer post que la distancia verificada en ese link es de 186m
También ha dicho, en el 3er post, que con el router conectado al PTR obtiene los mismos valores, es decir: http://i.imgur.com/afN2m.png
Por otra parte, para esa distancia de apenas 200m, "si sus vecinos tienen la misma velocidad es porque seguramente el cableado que viene de la central no va en línea recta hacia sus domicilios" o porque dicho cableado está en PAUPÉRRIMAS condiciones, y son USTEDES los que DEBEN abrir la incidencia correspondiente, y han de EXIGIR a Telefónica/Movistar que los REPARE !!!!!!!!!!!

Dicho ésto, alexricoj, si se hacen los orejas, presenta una reclamación/denuncia en la OMIC de tu ciudad, en la CMT, en la SETSI www.usuariosteleco.es, en organizaciones de defensa de los derechos de los usuarios como pueden ser la OCU o FACUA, etc. etc. etc. Verás como así NO se hacen tanto los orejas (tanto Jazztel como Telefónica)...

Gracias por el apoyo, pues voy a hablar con los vecinos y vamos a presentar una queja porque no es normal.

Vivo en el centro de Madrid, no debería de tener problemas, pero ya ves...
 
Re: Tengo contratado 20Mb y me llegan 12Mb

alexricoj dijo:
Gracias por el apoyo, pues voy a hablar con los vecinos y vamos a presentar una queja porque no es normal.

Vivo en el centro de Madrid, no debería de tener problemas, pero ya ves...


alexricoj!

Para poder verificar los detalles del caso, es necesario que nos envíe un correo a incidencias.adslzone@jazztel.com con los siguiente datos:

  • -Nick en el Foro Adslzone:
    -Link del Hilo en el Foro:
    -Nombre del Titular:
    -NIF del Titular:
    -Número Telefónico Fijo:
    -Nombre persona de contacto:
    -Número telefónico Móvil:
    -e-m@il:
    -Horario Disponible Contacto:
En cuanto realice el envío coméntelo en el foro.

Saludos.


[EDITADO 21/12/11]


Lamentablemente el usuario no ha comentado su hilo en 5 días por lo que se procede al cierre del mismo, de acuerdo a las reglas del foro [1].

Saludos!

[1] http://www.adslzone.net/postt126841.html



Para más información u otras consultas, debe abrir otro hilo en el foro AQUI :arrow:.
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