[Cerrado] Solo me llegan 3-4mb y no me dan solucion

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Hola buenas, vereis llevo ya con jazztel 1 año justo y nunca habia tenido problemas hasta ahora...
Desde el viernes de hace 2 semanas me empezo a ir lentisima la conexión, llame y me enviaron un router nuevo para ver si era eso, y al parecer sigue igual con el nuevo router...

Total envian un tecnico de jazztel a mi casa para que haga las comprobaciones y tal.. Y solo llega entre 1-4mb y de ahi no pasa, asique dice que pondra una averia a telefonica ya que la linea es suya... Vino el lunes el tecnico de telefonica a comprobar mi cableado interior y con el aparato ese conectado al PTR le daba buena sñal y llegaba a 15mb que es lo normal q me llegaba, osea que mi linea estaba bien, el problema es de jazztel y que no me da pos mb bien desde la central, porque podia funcionar perfectamente en la linea

En fin llame otra vez a jazztel para que me diesen solucion y me dijeron que hoy me llamaba un supervisor para ver que haciamos, por supuesto NO me ha llamado asique ya pOngo el post aqui para que me ayudeis...

No pienso volver a repetir las pruebas de enchufar el modem al ptr porque ya lo he hecho 3 veces y el tecnico de jazztel tambien lo ha hecho

Haber que solucion me podeis dar...
Ya que antes me llegaban 15 mb y ahora 3-4
Aunque por lo menos ahora mismo no hay cortes como antes que se iba cada 2x3 cuando empezo el problema

EDIT1: hoy he vuelto a llamar otra vez... y la unica solucion que me han dado despues de hablar con 5 personas... es que venga un tecnico a mi casa a revisar todo... asique nada, me parece ami que el problema no lo encuentran y que me quedo sin un buen servicio que tenia antes
 
Re: Solo me llegan 3-4mb y no me dan solucion

Karlos007 dijo:
Hola buenas, vereis llevo ya con jazztel 1 año justo y nunca habia tenido problemas hasta ahora...
Desde el viernes de hace 2 semanas me empezo a ir lentisima la conexión, llame y me enviaron un router nuevo para ver si era eso, y al parecer sigue igual con el nuevo router...

Total envian un tecnico de jazztel a mi casa para que haga las comprobaciones y tal.. Y solo llega entre 1-4mb y de ahi no pasa, asique dice que pondra una averia a telefonica ya que la linea es suya... Vino el lunes el tecnico de telefonica a comprobar mi cableado interior y con el aparato ese conectado al PTR le daba buena sñal y llegaba a 15mb que es lo normal q me llegaba, osea que mi linea estaba bien, el problema es de jazztel y que no me da pos mb bien desde la central, porque podia funcionar perfectamente en la linea

En fin llame otra vez a jazztel para que me diesen solucion y me dijeron que hoy me llamaba un supervisor para ver que haciamos, por supuesto NO me ha llamado asique ya pOngo el post aqui para que me ayudeis...

No pienso volver a repetir las pruebas de enchufar el modem al ptr porque ya lo he hecho 3 veces y el tecnico de jazztel tambien lo ha hecho

Haber que solucion me podeis dar...
Ya que antes me llegaban 15 mb y ahora 3-4
Aunque por lo menos ahora mismo no hay cortes como antes que se iba cada 2x3 cuando empezo el problema

EDIT1: hoy he vuelto a llamar otra vez... y la unica solucion que me han dado despues de hablar con 5 personas... es que venga un tecnico a mi casa a revisar todo... asique nada, me parece ami que el problema no lo encuentran y que me quedo sin un buen servicio que tenia antes


Karlos007!

En relación al caso, primero que nada es necesario que nos muestre una captura con las estadísticas ADSL del router desde el PTR para descartar un posible fallo en el cableado de la casa.

Por otro lado, indíquenos el número de incidencia que le dieron en el 1565 al momento de presentar el reclamo.

Saludos.


[EDITADO 07/03/12]


Lamentablemente el usuario no ha comentado su hilo en 5 días por lo que se procede al cierre del mismo, de acuerdo a las reglas del foro [1].

Saludos!

[1] http://www.adslzone.net/postt126841.html



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