[Cerrado] ¿No me dan cobertura de 20 megas por 50 metros?

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Hola!

Tengo ahora mismo Ya.com 20 megas, de los cuales me llegan unos 7,5mb de bajada y 512 (capados) de subida.

Un amigo mio que vive en un bloque de al lado (a unos 50 metros), tiene contratado Jazztel 20 mb. Sus datos de sincro son prácticamente iguales a los mios (atenuación, ruido, etc), teniendo también unos 7,5mb de bajada, pero 800-900kb de subida al no estar el mega capado como con ya.com.
Según mi router (Comtrend 536), mi subida alcanzable es justamente eso que ahora tiene este amigo con Jazztel, unos 800-900kb:

Descarga Subida
Sincronismo sostenido alcanzable (Kbps): 8696 879
Sincronismo (Kbps): 7507 509

¿Problema? Que cuando llamo a información, Jazztel me dice que aqui no hay cobertura de 20 megas, que hace un tiempo sí, pero que ahora no ofrecen 20 megas si no dan un minimo de no se cuanto. Les he comentado que lo que me interesa es ese mega casi de subida que puedo alcanzar (tengo 3 pcs y 2 consolas con online en casa), que yo entiendo perfectamente que de bajada no voy a tener más de 7,5 porque se de qué va el tema y este vecino tiene Jazztel 20 megas y le llega eso, pero nada, que me dicen que hace unos meses que tienen la política de no dar 20 megas si no se cumplen unos mínimos, por mucho que yo esté conforme con esos mínimos, y que solo me ofrecen 6mb/512k (perdería mega y medio de bajada, y me quedaría con la misma subida, que al fin y al cabo es lo que me interesa)

El problema no es sólo ese, es que mi amigo si podrá contratar el futuro Anexo M (luego no se lo que le llegará , pero bueno, ponle que gane medio mega, pues bienvenido es) y yo no podré ni intentarlo al tener 6mb.

¿Puede Jazztel ofrecer diferente servicio a 2 lineas TAN cercanas y TAN parecidas en cuanto a características? ¿Puedo hacer algo para que me den esos 20 megas como los tiene mi amigo?

He llamado a Hispatienda y me responden lo mismo, que ellos dependen de lo que ofrezca Jazztel en cierto modo y no pueden cambiarlo.

Por curiosidad he puesto el nº de teléfono de otro amigo que vive justo 3 pisos más abajo (en el mismo bloque) de este amigo que tiene Jazztel 20 megas, y le dice también que no tiene cobertura.

Comprendo que el que no sepa de qué va el tema de la distancia a central y eso, pida 20 megas, y le lleguen 7,5 pues se queje si esperaba otra cosa. Pero si yo acepto estas condiciones, ¿por que no me lo van a ofrecer si al fin y al cabo les voy a pagar más a fin de mes y se que la linea va bien y acepto lo que me va a llegar?

¿Podría hacer algo hablando con un supervisor o algo así para que me ofrezcan esos 20 megas aceptando que me llegarían 7,5mb de bajada y no me quejaría?

Un saludo y gracias.
 
Re: ¿No me dan cobertura de 20 megas por 50 metros?

Unodeporaqui dijo:
Hola!

Tengo ahora mismo Ya.com 20 megas, de los cuales me llegan unos 7,5mb de bajada y 512 (capados) de subida.

Un amigo mio que vive en un bloque de al lado (a unos 50 metros), tiene contratado Jazztel 20 mb. Sus datos de sincro son prácticamente iguales a los mios (atenuación, ruido, etc), teniendo también unos 7,5mb de bajada, pero 800-900kb de subida al no estar el mega capado como con ya.com.
Según mi router (Comtrend 536), mi subida alcanzable es justamente eso que ahora tiene este amigo con Jazztel, unos 800-900kb:

Descarga Subida
Sincronismo sostenido alcanzable (Kbps): 8696 879
Sincronismo (Kbps): 7507 509

¿Problema? Que cuando llamo a información, Jazztel me dice que aqui no hay cobertura de 20 megas, que hace un tiempo sí, pero que ahora no ofrecen 20 megas si no dan un minimo de no se cuanto. Les he comentado que lo que me interesa es ese mega casi de subida que puedo alcanzar (tengo 3 pcs y 2 consolas con online en casa), que yo entiendo perfectamente que de bajada no voy a tener más de 7,5 porque se de qué va el tema y este vecino tiene Jazztel 20 megas y le llega eso, pero nada, que me dicen que hace unos meses que tienen la política de no dar 20 megas si no se cumplen unos mínimos, por mucho que yo esté conforme con esos mínimos, y que solo me ofrecen 6mb/512k (perdería mega y medio de bajada, y me quedaría con la misma subida, que al fin y al cabo es lo que me interesa)

El problema no es sólo ese, es que mi amigo si podrá contratar el futuro Anexo M (luego no se lo que le llegará , pero bueno, ponle que gane medio mega, pues bienvenido es) y yo no podré ni intentarlo al tener 6mb.

¿Puede Jazztel ofrecer diferente servicio a 2 lineas TAN cercanas y TAN parecidas en cuanto a características? ¿Puedo hacer algo para que me den esos 20 megas como los tiene mi amigo?

He llamado a Hispatienda y me responden lo mismo, que ellos dependen de lo que ofrezca Jazztel en cierto modo y no pueden cambiarlo.

Por curiosidad he puesto el nº de teléfono de otro amigo que vive justo 3 pisos más abajo (en el mismo bloque) de este amigo que tiene Jazztel 20 megas, y le dice también que no tiene cobertura.

Comprendo que el que no sepa de qué va el tema de la distancia a central y eso, pida 20 megas, y le lleguen 7,5 pues se queje si esperaba otra cosa. Pero si yo acepto estas condiciones, ¿por que no me lo van a ofrecer si al fin y al cabo les voy a pagar más a fin de mes y se que la linea va bien y acepto lo que me va a llegar?

¿Podría hacer algo hablando con un supervisor o algo así para que me ofrezcan esos 20 megas aceptando que me llegarían 7,5mb de bajada y no me quejaría?

Un saludo y gracias.

Hola Unodeporaqui!

Gracias por la consulta realizada.

En relación a lo que nos comenta, la disponibilidad para contratar un servicio ADSL dependerá pura y exclusivamente de la cobertura que brinda la central.
Si desde el Departamento de Ventas se indicó que no se puede brindar el servicio seguramente es poque la cobertura de la central a la que pertenece la línea no lo permite.

Esperamos sepa comprender los motivos.

Un saludo.
 
Como bien digo, no es tema de cobertura, sino de alguna política nueva de Jazztel, ya que como he dicho anteriormente, en el mismo bloque y la misma escalera de pisos, puestos a ponernos quisquillosos, este amigo que vive en un 9º tiene contratado Jazztel 20mb (le llegan 7,5mb / 900kbs), y un chico que vive justo 3 pisos más abajo, comprueba la cobertura en la pagina web de Jazztel y le dice que no tiene cobertura de 20 megas (si vive 3 pisos más abajo es que vive al menos unos 6 metros más cerca de la central que el del 9º que si que tiene contratados 20mb y por lo tanto, cobertura) :p

No se, no me cuadra para nada esta nueva política. Deberían avisar del tema de que la velocidad disminuye con respecto a la distancia a la que se está. Informar a la gente, y no simplemente cerrar el grifo y decir que no hay cobertura cuando la hay 100% seguro. Si yo acepto esa velocidad y se que es lo que me llega aunque pida 20 megas, no entiendo por qué me deniegan el alta (al fin y al cabo será un alta menos que van a tener)

PD. No lo dije en el mensaje anterior, pero la central está habilitada para ofrecer los 20 megas. Es la central de San Anton, en Madrid, y los teléfonos de mi barrio empiezan por 91-331-XX-XX. Si miran las altas de numeros de ese tipo, verán que habrán bastantes altas a 20megas, y ahora no deja contratarlo por "falta de cobertura"
 
Unodeporaqui dijo:
Como bien digo, no es tema de cobertura, sino de alguna política nueva de Jazztel, ya que como he dicho anteriormente, en el mismo bloque y la misma escalera de pisos, puestos a ponernos quisquillosos, este amigo que vive en un 9º tiene contratado Jazztel 20mb (le llegan 7,5mb / 900kbs), y un chico que vive justo 3 pisos más abajo, comprueba la cobertura en la pagina web de Jazztel y le dice que no tiene cobertura de 20 megas (si vive 3 pisos más abajo es que vive al menos unos 6 metros más cerca de la central que el del 9º que si que tiene contratados 20mb y por lo tanto, cobertura) :p

No se, no me cuadra para nada esta nueva política. Deberían avisar del tema de que la velocidad disminuye con respecto a la distancia a la que se está. Informar a la gente, y no simplemente cerrar el grifo y decir que no hay cobertura cuando la hay 100% seguro. Si yo acepto esa velocidad y se que es lo que me llega aunque pida 20 megas, no entiendo por qué me deniegan el alta (al fin y al cabo será un alta menos que van a tener)

PD. No lo dije en el mensaje anterior, pero la central está habilitada para ofrecer los 20 megas. Es la central de San Anton, en Madrid, y los teléfonos de mi barrio empiezan por 91-331-XX-XX. Si miran las altas de numeros de ese tipo, verán que habrán bastantes altas a 20megas, y ahora no deja contratarlo por "falta de cobertura"

Estimado Unodeporaqui!

Lamentablemente si el sistema no lo permite, no podremos brindarle el servicio.

Estaremos pendientes de su confirmación para cerrar el hilo.

Saludos.
 
Nada, pueden cerrar el hilo, entonces. Y esperaré a que vuelvan a tener "cobertura" para el barrio, ya que parece que va y viene :p

Gracias por la información.
Un saludo!
 
Unodeporaqui dijo:
Nada, pueden cerrar el hilo, entonces. Y esperaré a que vuelvan a tener "cobertura" para el barrio, ya que parece que va y viene :p

Gracias por la información.
Un saludo!

Gracias por la confirmación de cierre.

Un saludo.


Esta consulta ha sido respondida por el equipo Soporte Técnico - Jazztel.
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