[Cerrado] Conexion lenta Jazztel 20 megas (Teruel)

Estado
Cerrado para nuevas respuestas.
Buenos días:

Les escribo porque desde que contrató mi padre la línea de ADSL 20 megas de Jazztel la conexión no se acerca ni de lejos a la velocidad contratada. No se si es problema de la línea o de que, pero me parece un engaño estar pagando por una línea de 20 megas cuando apenas llegan 4.

Apenas puedo descargar a 400 kb/s y la subida es a unos irrisorios 77 kb/s.

Les pego los datos que me da el router:

Statistics -- ADSL

Mode: ADSL2+
Line Coding: Trellis
On Status: No Defect Link Power

State: L0 Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 9.1 10.5
Attenuation (dB): 51.5 29.2
Output Power (dBm): 1.4 12.4
Attainable Rate (Kbps): 4808 924
Rate (Kbps): 4728 800
MSGc (number of bytes in overhead channel message): 80 131
B (number of bytes in Mux Data Frame): 55 13
M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 4 16
T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 1
R (number of check bytes in FEC Data Frame): 10 16
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 1.5024 8.3117
L (number of bits in PMD Data Frame): 1246 231
D (interleaver depth): 32 4 Delay (msec): 12 8
Super Frames: 2869971 2869969
Super Frame Errors: 247 3
RS Words: 123408794 12197368
RS Correctable Errors: 431313 20
RS Uncorrectable Errors: 2719 N/A
HEC Errors: 203 1 OCD Errors: 0 0
LCD Errors: 0 0 Total Cells: 516915293 87537598
Data Cells: 3209493 19017123
Bit Errors: 0 0
Total ES: 2594 3
Total SES: 23 0
Total UAS: 63 17

El código postal es 44002 (Teruel).

Un saludo y espero su respuesta :)
 
Re: Conexion lenta Jazztel 20 megas (Teruel)

Topitok dijo:
Buenos días:

Les escribo porque desde que contrató mi padre la línea de ADSL 20 megas de Jazztel la conexión no se acerca ni de lejos a la velocidad contratada. No se si es problema de la línea o de que, pero me parece un engaño estar pagando por una línea de 20 megas cuando apenas llegan 4.

Apenas puedo descargar a 400 kb/s y la subida es a unos irrisorios 77 kb/s.

Les pego los datos que me da el router:

Statistics -- ADSL

Mode: ADSL2+
Line Coding: Trellis
On Status: No Defect Link Power

State: L0 Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 9.1 10.5
Attenuation (dB): 51.5 29.2
Output Power (dBm): 1.4 12.4
Attainable Rate (Kbps): 4808 924
Rate (Kbps): 4728 800

El código postal es 44002 (Teruel).

Un saludo y espero su respuesta :)


Topitok!

Gracias por comentar su caso.

Con respecto a los datos que nos muestra, tenga en cuenta que la atenuación que presenta la línea es muy elevada lo cual limita la velocidad de sincronismo del router.

Asimismo, es necesario que conecte el router directamente al PTR de la casa para descartar un posible fallo en el cableado interior de la casa.

Esperamos su respuesta.
Saludos.
 
Hola, estos son los valores que arroja conectado al PTR:

Statistics -- ADSL

Mode: ADSL2+
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 9.1 10.5
Attenuation (dB): 52.0 29.1
Output Power (dBm): 844.8 12.4
Attainable Rate (Kbps): 5084 920
Rate (Kbps): 4964 797
MSGc (number of bytes in overhead channel message): 84 131
B (number of bytes in Mux Data Frame): 55 13
M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 4 16
T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 1
R (number of check bytes in FEC Data Frame): 8 16
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 1.4310 8.3478
L (number of bits in PMD Data Frame): 1297 230
D (interleaver depth): 32 4
Delay (msec): 11 8

Super Frames: 5091 5089
Super Frame Errors: 1 1
RS Words: 229132 21628
RS Correctable Errors: 78 0
RS Uncorrectable Errors: 34 N/A

HEC Errors: 1 0
OCD Errors: 0 0
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 962202 111537
Data Cells: 277 100
Bit Errors: 0 0

Total ES: 1 1
Total SES: 0 0
Total UAS: 14 287

Un saludo
 
Topitok dijo:
Hola, estos son los valores que arroja conectado al PTR:

Statistics -- ADSL

Mode: ADSL2+
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 9.1 10.5
Attenuation (dB): 52.0 29.1
Output Power (dBm): 844.8 12.4
Attainable Rate (Kbps): 5084 920
Rate (Kbps): 4964 797

Un saludo


Topitok!

Según podemos verificar, los valores de sincronismo de su línea son correctos para la atenuación que presenta por lo tanto no será posible mejorarlos.

Un saludo.
 
Topitok dijo:
Entonces queda así la cosa?

Tengo que pagar 20 megas cuando apenas me llegan 5?

Te pueden bajar el perfil a 6 megas.Aunque si estás con el precio de promoción creo que no notarás apenas diferencia en el precio.
 
lealovic dijo:
Topitok dijo:
Entonces queda así la cosa?

Tengo que pagar 20 megas cuando apenas me llegan 5?

Te pueden bajar el perfil a 6 megas.Aunque si estás con el precio de promoción creo que no notarás apenas diferencia en el precio.

No estoy de promoción no, mi padre llevará más de 3 años en Jazztel pagando 60 euros al mes por una conexión de 20 megas que no recibe, asi que me gustaría una solución, o que pasen la velocidad que corresponde o que cobren acorde a lo que llega.

Creo que es lo justo. Que las líneas presenten "volumen de atenuación" (no tengo ni idea de lo que es esto) creo que no es culpa de los clientes, y no debemos pagar por ello.
 
Topitok dijo:
lealovic dijo:
Topitok dijo:
Entonces queda así la cosa?

Tengo que pagar 20 megas cuando apenas me llegan 5?

Te pueden bajar el perfil a 6 megas.Aunque si estás con el precio de promoción creo que no notarás apenas diferencia en el precio.

No estoy de promoción no, mi padre llevará más de 3 años en Jazztel pagando 60 euros al mes por una conexión de 20 megas que no recibe, asi que me gustaría una solución, o que pasen la velocidad que corresponde o que cobren acorde a lo que llega.

Creo que es lo justo. Que las líneas presenten "volumen de atenuación" (no tengo ni idea de lo que es esto) creo que no es culpa de los clientes, y no debemos pagar por ello.


Estimado Topitok!

Tenga en cuenta que la atenuación depende en mayor medida de la distancia que existe desde su domicilio hasta la central por lo tanto no se puede mejorar.

Asimismo, en relación al servicio, recomendamos solicitar la involución a 6Mb para que la cuenta se adecúe a la velocidad que realmente se recibe en el domicilio.

Esperamos haber respondido su consulta.
Saludos.
 
Configura el router para que sincronize con modulacion G.Dmt como explica el punto 18-B: http://www.adslzone.net/postt147668.html
con sincronizacion inferior a 8 mb: normalmente G.Dmt mejora la sincronizacion, disminuye la atenuacion 2-3 db y aumenta el SNR 2-4 db, con ello la conexion es mas estable
 
Topitok!

Agradecemos su comentario para continuar con el caso.

Saludos.


[EDITADO 02/03/12]


Lamentablemente el usuario no ha comentado su hilo en 5 días por lo que se procede al cierre del mismo, de acuerdo a las reglas del foro [1].

Saludos!

[1] http://www.adslzone.net/postt126841.html



Para más información u otras consultas, debe abrir otro hilo en el foro AQUI :arrow:.
Si desea dejar su comentario de la calidad del servicio prestado en el foro, hágalo aqui :arrow:
 
Estado
Cerrado para nuevas respuestas.
Arriba