Técnico adsl con subida de 0.11 megas en bloque con fibra

#1
Buenas tardes, les escribo en nombre de mi vecino porque es de nacionalidad inglesa y no consigue entenderse con el soporte. Tiene desde hace años contratada una adsl y a ciertas horas del día le resulta imposible navegar (especialmente última hora de la mañana y primera de la tarde). He hecho varias pruebas y el ping de bajada anda sobre los 5 megas pero la subida no pasa de los 0.11 en esos rangos horarios. En el bloque, posteriormente, han desplegado fibra y justo al lado de su puerta hay precisamente una caja de distribución o como se llame eso de donde salen puntos de fibra para otros vecinos, así que le gustaría saber si hay posibilidad de migrar de la adsl a la fibra y si eso supondría algún coste.

Un saludo y gracias por anticipado.
 
#2
Hola rafaurl.

Para poder ayudarte con tu caso, necesito que me envíes un mensaje privado con los siguientes datos:
- Nombre y apellidos del Titular:
- NIF del Titular:
- Número Telefónico Fijo:
- Nombre persona de contacto:
- Teléfono Móvil del contacto:
- Horario de contacto para teléfono móvil:

Un saludo.
^Oscar^
Atentamente,
Asistencia Técnica Jazztel Foro
 
Arriba