Reclamación a vodafone

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Por problemas con vodafone que serian largos de contar y no tener ningún tipo de solución por su parte, puse una reclamación a través de la pagina del ministerio de industria, comercio y turismo, fallando a mi favor, mi pregunta es, que pasos tengo que seguir ahora, tengo que ponerme en contacto con vodafone para enviarle el escrito, se lo envió directamente, agradecería que alguien me guiara en lo que tengo que hacer. Gracias.
 
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