A mi me sigue pasando igual,he tenido que llamar unas 5 veces para que me den las ofertas, porque cada uno te cuenta una historia, hasta que das con la/el que sabe. Seguir intentandolo hasta que cojais a uno que tenga idea de lo que habla.
Por cierto, si contratais Trio Futura, es recomendable hacerlo por telefonicaonline, porque tienen las 4 primeras cuotas a mitad de precio, con lo que te ahorras la instalación. (Esto es en el caso que te cojas la Trio Futura Conexión que es la más barata...)
Un saludo!