Conexion internet de casa se cae

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Buenos días,
tengo un problema con la conexión de internet en casa. Tengo entrada por cable de fibra optica al router principal, luego tengo 02 Access Point conectados a este router por cable. Sucede que cuando me conecto por laptop al wifi del principal o cualquier Access point, el internet en mi laptop se cae. Sin embargo, si solo conecto un Access Point, el internet funciona, alguien tiene alguna indicación del porqué puede estar pasando esto? mi proveedor Movistar no me ayuda y cada que va soluciona y luego sucede lo mismo, me quedo sin internet. Si hubiera alguna sugerencia de cómo debo configurarlos lo apreciaría mucho.

Muchas gracias por los aportes
 
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