Lo siento desde la Operativa es un caos, se encuentra en medio del oceanico Madrid y no logran ubicar donde esta el AndaluMi experiencia ha sido que el 15 de Julio pido la portabilidad del móvil y cambiar la fibra desde Tuenti, el 23 me instalan la fibra llamo a los 15 min para activar la conxión plus y me quedo 2 días sin internet, a los dos días me entero de casualidad de que internet funciona porque nadie me avisa de que estaba reparado que revisara si funcionara bien, pues esta misma tarde llamo con cortes frecuentes, y desde el 25 hasta hoy van 3 días con cortes muy frecuentes que hacen que tenga que reinciar el ONT, el router no hace falta que lo reinicie con el ONT vuelve a coger la conexión hasta que se vuelve a caer.
Estaría bien saber si a alguno de los que han tenido cortes le han sustituido el ONT o router y se lo han arreglado así o si al final volvieron a su antigua compañía y no se lo llegaron a arreglar.
De la SIM no sé nada, a mi como a mucha gente que he podido ver Correos Express dice que hay un error en la documentación y nunca entregan la SIM, así que tocaría ir a un distribuidor a hacer la SIM, cosa que no voy a hacer hasta que arreglen la fibra.
Mi conclusión es que si te va bien a disfrutar de esta compañía con precios geniales, pero si te va mal lo barato sale caro y el servicio técnico es muy justo y te vas a tirar 1 o 2 semanas con problemas(a una chica le tardaron 15 días en arreglarle la fibra). Con tuenti lo malo es que tienes el chat pero una vez se rompió el router y en 1h tenía al técnico de movistar en casa cambiándome el router, con estos van 5 días, de ellos 2 sin conexión y gastándome dinero en llamarles, 13 llamadas a 20 céntimos cada una llevo.
Yo lo hice en Francos Rodriguez 61, no es por publicidad pero me atendieron con calma y me hicieron el contrato en ese mismo momento,yo solo fui ha preguntar pero la atención al cliente fue tan buena que me lo hice en ese momento.Las portabilidades hacedlas en un sitio de fiar,no en un locutorio chungo,ni por Internet. Siempre que podáis,hacedlo físicamente y en un distribuidor oficial con renombre.Os ahorrareis problemas.Y si pasa algo,reclamad al distribuidor,que el se moverá ,estad tranquilos.
Efectivamente falta información,porque si no te llega por correo el enlace para configar tu movil a la sim,puedes entrar a youtube y ahi te lo explican paso a paso y la activas en un momento,en mi caso mis 3 portabilidades lo tuve que hacer.Otra cosa,tuve problemas con el router y en atención al cliente te dicen que esperes a que te llamen y nunca llaman, pero si que lo estan solucionando los tecnicos, que es otro departamento asi que nuevamente falta información.Yo estoy encantada llevo 4 meses y el precio es buenisimo la cobertura movil es total en los pueblos ahora que es verano y estoy viajando,merece la pena probarlo.Yo hice la portabilidad en tienda fisica y me explicaron todo,el precio total de la factura es exacto al que me dijeron en la tienda,ni un euro más.Podrias indicar los pasos a seguir en la portabilidad del movil una vez recibida las tarjeta SIM?, como dices que falta un poco de informacion por parte de DIGI...
Gracias
Buenas tardes.
En Madrid capital pues decirnos un distribuidor oficial con renombre. Yo vivo por la zona de Legazpi y solo he visto locutorios cutres.
Gracias de antemano.
Pobre, dile a los diginfluencersYo llevo ya 3 días con cortes en fibra casa. No es del wifi porque mi tele y mi NAS están por cable. No hay conexión...de repente funciona un rato y se vuelve a cortar. y así a cualquier hora.
Netflix da error, los portatiles y las tablets también (a veces llega a decir que es una wifi sin internet y otras veces figura como conectado todo normal pero no puedes navegar)
Vuelvo a repetirlo,va a toda pastilla desde el primer dia,podran tener fallos pero en mi caso nada de nada,tambien a mi me da 600mb en los tests teniendo 500mb contratados.Los juegos online(TODOS) van muy bien.La verdad es que por ahora la relación calidad precio (tengo la ilimitada 40GB en el movil) no se nota ninguna diferencia con Telefonica,hasta me atrevo a decir que va mejor.
En Madrid eso es nefasto todo el servicio desde la simple fibraseguro que mucha gente, se estara quejando en madrid del cg-nat. No van a tener mas remedio, que tener la opcion de sacarte fuera. Viendo esa actualizacion del router, sera que se lo estan pensando.
la fibra es cierto que va como un tiro, pero a mi no me da mas de 300, aunque para lo que hago mas que de sobra. respecto al movil la tarifa es la leche pero estoy teniendo problemas temporales de cobertura y conexion.
sin cambiar de sitio fisico de repente se me van los datos y al rato (a veces minutos a veces un hora y pico) vuelven y todo ello sin motivo aparente.
Le ha pasado a alguien? Como se lo han solucionado?
Yo llevo 5 dias de digi y me ha pasado 3 veces lo de los datos.