Problemas con zoiper al dar de alta extensiones desde un conmutador remoto. Ayuda por favor!

Hola buen dia quisiera saber si alguien me puede ayudar, tengo problemas al utilizar zoiper(mi conmutador esta remoto) hice pruebas antes con un dominio demo donde todo funciono bien, pero ahora que ya es el que funcionara realmente, no he podido registrar extensiones con zoiper.(al dominio demo podia hacer ping al actual no, pero no se si eso influya puesto que el puerto es TCP IP y el que estoy usando es UDP(9040) para las llamadas)... alguien me podria ayudar por favor?