heneco
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Hola. En estos momentos soy beneficiario de la Tarifa Social de Orange. Tarifa que, entre otras cuestiones, no tiene compromiso de permanencia. Todavía me quedan dos meses para que se cumpla el año desde que la contraté.
La cuestión es que el mes que viene, un mes antes de que se cumpla el año, voy a pasarme a otra compañía. Ya no cumplo las condiciones para que dicha tarifa me sea aplicada-renovada.
Puesto al habla con Orange, para anticiparme a los problemas de siempre y evitarlos, les comento que en 30 días hago la portabiidad de todos mis servicios (fijo, fibra, móvil) a otra compañía. Me amenazan con que tendré que pagar la penalización por no cumplir con los 12 meses de permanencia. Les explico que dicha tarifa no tiene permanencia. Me remiten al correo electrónico del departamento que tramita la documentación para ser beneficiario de esta tarifa. Desde este departamento me dicen que "ellos simplemente son una sección administrativa de la empresa. Que en ningún caso tienen capacidad alguna para tramitar bajas, altas, cambios, descuentos, modificaciones, ni tampoco impedir que me apliquen la penalización que me advierten. Simplemente su cometido es, una vez recibida la documentación que se exige para la Tarifa Social, y comprobar su autenticidad, pasar nota al departamento Comercial para que apliquen dicha tarfia con el descuento que lleva asociado y den de alta dicho producto. Punto y final.
Vuelvo a llamar a Orange, les explico todo lo anterior y me dicen que se me cobrará penalización por abandonar la compañía antes de que se cumplan los 12 meses. Que si tengo cualquier duda... me remiten otra vez al dichoso correo electrónico del departamento que tramitan la documentación para acceder a la Tarifa Social. ¡¡¡De locos!!!!!!
Por favor... alguien me puede ayudar con este tema? Gracias.
La cuestión es que el mes que viene, un mes antes de que se cumpla el año, voy a pasarme a otra compañía. Ya no cumplo las condiciones para que dicha tarifa me sea aplicada-renovada.
Puesto al habla con Orange, para anticiparme a los problemas de siempre y evitarlos, les comento que en 30 días hago la portabiidad de todos mis servicios (fijo, fibra, móvil) a otra compañía. Me amenazan con que tendré que pagar la penalización por no cumplir con los 12 meses de permanencia. Les explico que dicha tarifa no tiene permanencia. Me remiten al correo electrónico del departamento que tramita la documentación para ser beneficiario de esta tarifa. Desde este departamento me dicen que "ellos simplemente son una sección administrativa de la empresa. Que en ningún caso tienen capacidad alguna para tramitar bajas, altas, cambios, descuentos, modificaciones, ni tampoco impedir que me apliquen la penalización que me advierten. Simplemente su cometido es, una vez recibida la documentación que se exige para la Tarifa Social, y comprobar su autenticidad, pasar nota al departamento Comercial para que apliquen dicha tarfia con el descuento que lleva asociado y den de alta dicho producto. Punto y final.
Vuelvo a llamar a Orange, les explico todo lo anterior y me dicen que se me cobrará penalización por abandonar la compañía antes de que se cumplan los 12 meses. Que si tengo cualquier duda... me remiten otra vez al dichoso correo electrónico del departamento que tramitan la documentación para acceder a la Tarifa Social. ¡¡¡De locos!!!!!!
Por favor... alguien me puede ayudar con este tema? Gracias.
