[SOLUCIONADO] No me dan la velocidad contratada

Buenas tardes/noches.

Veamos, tengo contratados con Orange 500 Mbps, pero acabo de hacer el test de velocidad a través de Speedtest.net y sobre Madrid y la velocidad real es muy diferente a la contratada. Aquí está la prueba:



Si el técnico me lo indica le daré el número de mi línea por el privado.

Quedo a la espera y le agradezco de antemano la atención que sin duda me prestará.
 
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Hola, pleyade.

Danos más datos, por favor: desde qué dispositivo lanzaste la prueba y en qué condiciones, si probaste a reiniciar (o restablecer a valores de fábrica) el router para intentar corregirlo, qué elementos físicos (caracterísiticas y velocidad de la tarjeta de red en caso de usarla, categoría del cable...)

Saludos.
 
Mi dispositivo: Un portátil conectado a Ethernet
Condiciones: Normales de uso. Todas las webs cerradas, por supuesto.
Rúter: Livebox+
Cable>: RJ45 (de color amarillo)
La prueba la hice tras un rato del reinicio.

No sé si son suficientes datos. Pero ahí están los que puedo facilitar.
 
Última edición:
Vamos a echarle un vistazo. Pásame por privado el número fijo y datos de titular de la línea, por favor.

Saludos.
 
Una vez solucionado el problema quiero aprovechar este medio para dar las gracias al técnico que me ha atendido por aquí y al que ha venido a mi domicilio para revisar la caja de conexiones del terrado.

Mil gracias.
 
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