Problema con cambio de tarifa a love total sin límites 4.

Buenas noches, el pasado día 6 de octubre, el departamento de retenciones me ofreció cambiar mi tarifa de una love ilimitado premium Max, por estar ya descatalogada, a una love total sin límites 4 con un porcentaje de descuento asociado. Pues desde ese día no ha sido posible el cambio. Lleva la incidencia abierta desde el día 8 de octubre, y nadie soluciona nada. Tras múltiples llamadas de consulta, informan que tienen una incidencia masiva; que no les vuelca la base de datos esta tarifa para poder realizar el cambio... pero estamos ya casi a día 30, y esto sigue sin solucionarse.
Alguien puede echar una mano?
Gracias de antemano.
 
Hola elcomplice. Si los compañeros ya te han confirmado que se trata de una incidencia masiva, la única respuesta que vamos a poder ofrecerte desde el foro es la misma que ellos te están indicando y tendremos que esperar a que pueda ser resuelta. No tenemos herramientas o procedimientos distintos a las suyos.

Un saludo.
 
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