Orange no me deja portar mis líneas móviles

#1
Buenos días

El pasado 10 de Mayo finalizó la oferta que Orange me hizo hace 12 meses y solicité una nueva oferta. Como no me convencía me cambié a Vodafone.

El día 12 de Mayo ya tenía portada la línea fija, la fibra y la TV. A partir de ese día Vodafone ha solicitado la portabilidad de mis líneas móviles y Orange rechaza la portabilidad porque mis datos no coinciden. No lo entiendo porque el contrato con Orange era único, los datos de la factura son los reales, los datos de mi perfil son los reales y aún así parece que Orange se niega a hacer la portabilidad.

¿Qué se puede hacer en esta situación?
Gracias por adelantado
Q
 
#2
Hola Quetef. Puedo revisar esos datos para ver el que está incorrecto en la solicitud de portabilidad y está provocando la discrepancia que impide aceptar la petición de portabilidad.
Pásame por privado todos los datos con los que la estás solicitando y te confirmo el que está provocando el problema.

Un saludo.
 
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