No se actualiza la penalización

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#1
Buenas empece como nuevo cliente con muchas dificultades ya que los comerciales me hicieron una promoción y se me aplicó otra.
En resumen yo no solicite ningún móvil y me mandastes uno gratuitamente pero Añadiendo 12 meses de permanecía.
Yo rechace el paquete por lo tanto no tengo el móvil y ya me llegó el mensajes como que esta el paquete rechazado y que ya lo teneis en los almacenes pero en la web sigue diciendo que tengo 24 meses de permanencia por el terminal que yo no tengo.
Que tarda eso en actualizarse.
El paquete lo rechace el día 30 de este mes. En una tienda vuestra
 
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