Tengo contratado desde hace varios años con Orange el producto ADSL 6 megas + llamadas gratis. Desde hace más o menos un mes, he venido teniendo constantes fallos en la conexión, con contínuos reseteos del router Libebox DV4210-WS. Tras contactar con el Servicio Técnico de Orange, y testear durante unos días mi línea, finalmente solucionan el problema de los cortes.
Pero mi sorpresa es cuando me dicen que tengo mi linea "securizada" a 1 Mega, para que no tenga más cortes. Por mi parte, les indico que la velocidad lenta no es desde esta incidencia, sino que NUNCA he disfrutado de una velocidad de bajada superior a 1,0 - 1,2 megas (y no les había llamado antes por la velocidad de la línea, por destinar el ordenador de mi domicilio a tareas particulares y no ser relevante), por lo que no entiendo que "ahora" me digan que me han "securizado" mi línea para darme seguridad en la nacegación.
Les pido que quiten esa "securización", pues la distancia a la Central más próxima no supera el kilómetro, mi edificio es relativamente nuevo (10 años) en la ciudad de Valencia y mis vecinos disfrutan de mejores velocidades con otros proveedores. A mi solicitud, me responden (tras consultar con sus superiores) que aunque me quiten la "securización", no dispondré de más velocidad de bajada
, no argumentándome ninguna causa lógica.
No logro comprenderlo, y ahora ya sí que me siento defraudado por la "respuesta", pues ni siquiera se cumple el compromiso del mínimo de velocidad asegurado por contrato por Orange, así que os agradecería vuestra colaboración.
Pero mi sorpresa es cuando me dicen que tengo mi linea "securizada" a 1 Mega, para que no tenga más cortes. Por mi parte, les indico que la velocidad lenta no es desde esta incidencia, sino que NUNCA he disfrutado de una velocidad de bajada superior a 1,0 - 1,2 megas (y no les había llamado antes por la velocidad de la línea, por destinar el ordenador de mi domicilio a tareas particulares y no ser relevante), por lo que no entiendo que "ahora" me digan que me han "securizado" mi línea para darme seguridad en la nacegación.
Les pido que quiten esa "securización", pues la distancia a la Central más próxima no supera el kilómetro, mi edificio es relativamente nuevo (10 años) en la ciudad de Valencia y mis vecinos disfrutan de mejores velocidades con otros proveedores. A mi solicitud, me responden (tras consultar con sus superiores) que aunque me quiten la "securización", no dispondré de más velocidad de bajada
, no argumentándome ninguna causa lógica.No logro comprenderlo, y ahora ya sí que me siento defraudado por la "respuesta", pues ni siquiera se cumple el compromiso del mínimo de velocidad asegurado por contrato por Orange, así que os agradecería vuestra colaboración.
