Incidencia sin resolver

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#1
Buenas tardes. Orange me cambió sin yo pedir la tarifa de una de las tres líneas que tengo en el contrato y encima me cobraron unos 100€ de penalización por el cambio, eso fue en la factura de junio. Llamé al 1470 me abrieron una incidencia (1-33569980532) que aún estoy esperando q me resuelvan. En la factura de julio me devolvieron 91€ pero la línea sigue con la tarifa mal. Yo tenía una tarifa ilimitada y ahora tengo una esencial, por lo que tengo los datos limitados y gastos adicionales. No sé cuántas veces he vuelto a hablar con los agentes pero todos me dicen q "están en ello " y que debo tener paciencia. Estoy desesperada. Me puede ayudar alguien?
 
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