Fútbol en 4K IPTV / multicast en fibra indirecta (todavia no disponible)

#1
Fútbol en 4K IPTV / multicast en fibra indirecta (todavía no disponible)

Hola,

Recientemente he contratado el servicio de Orange TV con fibra indirecta (Movistar) en una de las ciudades donde Movistar no es operador dominante (donde está obligado a compartir la fibra). El servicio comercial me comentó que ya habían solucionado el tema del retardo / emisión en OTT y que se me proporcionaría el deco Samsung WHD80 ó el Android 4k y que automáticamente tendría el servicio multicast con los canales IPTV y con 4K, etc...

Mi sorpresa es que me llega el decodificador Samsung WHD80 pero sigo viendo las emisiones en OTT, con mucho retardo (20-30 segundos) y no veo ningún canal en 4K.... Me siento estafado puesto que Movistar está obligado ahora a proporcionar multicast a usuarios cómo yo de fibra indirecta y dicen que las migraciones están teniendo lugar pero que tardarán aún algún tiempo..... Llame varias veces al servicio de atención cliente / soporte técnico y siempre me dicen lo mismo.... no me pueden dar plazos de cuando migrarán mi línea a IPTV-Multicast ni cuando estará listo....

¿Podrían darme alguna estimación de cuanto tardará? De igual modo se me ha vendido un producto que no reune las condiciones con las que lo contraté y estoy planteándome reclamar la parte proporcional del importe del servicio de TV (cine y series + todo el fútbol) hasta que el servicio IPTV-Multicast esté activo.

Ruego que me respondan lo antes posible pues quiero saber al menos plazos en mi caso particular

Muchas gracias de antemano
 
#6
Hola, Totiware87.

No tenemos datos concretos sobre la disponibilidad de multicast para conexiones indirectas, por lo que no puedo darte estimación alguna, lo lamento.

Saludos.
 
#7
De acuerdo, muchas gracias por la respuesta.

En ese caso a quién puedo acudir ó quién marca los plazos para este tipo de migraciones? Orange? Movistar? No entiendo muy bien cual es el proceso ni cómo funciona exáctamente....

En cierto modo tiene que haber alguien que coordine ó estime estas migraciones puesto que se hacen escalonadamente y la CNMC aprobó que para fibras indirectas (neba / neba local) Movistar estaba obligado a proporcionar Multicast al resto de operadores. Si al menos pudiera tener algún plazo podría estar más tranquilo / reclamar parte de la "no prestación" del servicio que no se me está dando y que se me vendió a la hora de contratar Orange TV (canales 4K, IPTV sin retardos, etc...)
 
#8
Hola de nuevo.

La información que te he facilitado es oficial de la compañía: a día de hoy no existe la opción de acceder a IPTV a través de una conexión indirecta, es todo cuanto puedo decirte a nivel oficial.

Saludos.
 
#9
Recientemente he contratado el servicio de Orange TV con fibra indirecta (Movistar) en una de las ciudades donde Movistar no es operador dominante (donde está obligado a compartir la fibra). El servicio comercial me comentó que ya habían solucionado el tema del retardo / emisión en OTT y que se me proporcionaría el deco Samsung WHD80 ó el Android 4k y que automáticamente tendría el servicio multicast con los canales IPTV y con 4K, etc...
Está claro que te han tomado el pelo. :cautious:
 
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