cambio de tarifa

#1
buenas tardes, el 28 de agosto solicite un cambio de tarifa en mi linea fija de fibra para pasarme a love total sin limites 4 ademas de una portabilidad para una segunda residencia. Me indicaron que me mandarian un mensaje o me llamarian por telefono en unas 72h. Esto no ocurrio, asi que llame al 1470 donde me indicaron que la solicitud se habia cancelado por un problema en el sistema y habrieron una incidencia con numero 1-33766985362 diciendome otra vez que en 72h me llamarian. No fue asi, vuelta a llamar al 1470 e indican lo mismo: que la incidencia no esta resuelta. Cada aproximadamente 72h he vuelto a llamar al 1470 pero no me dan respuesta valida. Ayer me dijeron que la solicitud estaba cancelada sin ningun tipo de explicacion. Me podrian decir que es lo que ocurre
 
#2
Hola fernicol. Puedo revisar el estado en el que se encuentra esa incidencia. Pásame por privado tu número fijo y tus datos de titular.

Un saludo.
 
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