Cargo en el Banco sin pre-envio de factura

llevo toda la mañana dell dia 27, (desde las 09:00) llamando a Jazztel para resolver que me envíen la factura al cargo que me han hecho en el banco por darme de baja , todo dentro de las fechas marcadas por la Ley 2011/83/UE del 25 /X/2011 y la de 1994/44/CE y no hay manera de comunicar con estos Sres. Les agradecería se pongan en contacto conmigo para solucionar este problema. También les diré que no son Uds. tan serios y eficientes como dicen en su publicidad. Si hay unas Leyes, hay que cumplirlas.
 
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