Penalizacion x cancelar portabilidad Jazztel

#1
He iniciado una portabilidad a Jazztel pero en ultimo momento me he arrepentido, ahora me han dicho que me cobraran 116 €'s, el jueves pasado me hicieron la grabacion de voz, ahora, tenia entendido que este tipo de penalizaciones son irregulares, ilegales vamos. Alguien sabe algo? Os agradezco tengo q decidir el lunes... UN saludo
 
#3
Tengo un amigo que esta en esa misma situacion y quiere saber si le pueden cobrar la cancelacion. Me ha dicho que los de orange le han dicho que no le pueden cobrar los de jazztel por cancelarla, pero que los de jazztel le pedian 90€. Alguien que nos ayude un poquito? salu2
 
#4
La multa que en teoría cobran es de 60€. Ahora bien, es ilegal.

Formas de solucionarlo: devolver el recibo en el banco.

A mí me pasó, de Jazztel a ONO me eché para atrás y me cobraron 60€. Por suerte le dije a ONO que me los iban a cobrar y me dijeron que ellos me lo devolvían. Esto fue hace 2 semanas, mandé un fax y aún no tengo respuesta.

Espero que fuera cierto, tengo número de gestión y referencia.

Pero vamos, que es muy ilegal.
 
#5
Hola estoy en la misma situacion,acabo de cancelar portabilidad,ademas el tecnico de telefonica me ha dicho ke ni de coña me van a llegar 30 megas con jazztel,pero me tiene preocupado lo delos 90 euros
 
#6
JAZZTEL son los peores, a mi me cobraron por un tecnico viniera a conectarme el cable de cobre de nuevo porque me cambie a ONO y estaba cortado y me dijeron, si si es gratis, si si es gratis, y al final zasca, 50€...obviamente no los pague, fui a consumo y demas y como ni tan si quiera pudieron demostrar que vino alguien a mi casa porque no firme nada pues se quedo asi, pero son unos chorizos de mucho cuidado...

Mi consejo es que no los pagues y punto, si no tienes otras lineas con ellos ni nada, al principio te daran la brasa llamandote y luego ya lo dejaran y fuera, y mientras vas a consumo y pones reclamacion y demas...
 
#7
Por ley, ninguna compañia puede cobrar ningún tipo de penalización por tramitar y/o cancelar una portabilidad. Los de Jazztel, esos granujas sinvergüenzas, dicen a todos que les cobrarán 99€ + iva, total 116€, si cancelan la portabilidad: ES ILEGAL. Según la CMT eso es una práctica ilegal que deberiais denunciar. Jazztel intimida a los usuarios con esta mala práctica. Si os lo cobran, podeis devolver el recibo, no os lo volverán a cobrar porque saben que es un cobro "ilegal", pero si cuela y el cliente se calla, cuela, y eso que se llevan los muy canallas.
No osdejeis intimidar, ni aún cuando os hagan una grabación donde os idican esa cláusula y aún aceptándola, es una cláusula ilegal que a la hora de la verdad nunca aparecerá en la grabación porque ellos quitan esa parte, pero hacen creer al cliente que es así y por eso se lo graban, pero nunca les enviarán esa cláusula por escrito, NUNCA.
SINVERGÜENZAS.
Os ha hablado uno que ha aprendido mucho y mi padre es abogado y conoce el medio puesto que es su especialidad.
 
#8
Te cobran penalización si realizas la cancelación durante los trámites de la portabilidad (durante esos 15 días que tardan en darte de alta la línea), lo tienen en el contrato (lo se porque he trabajado para jazztel), otra cosa es que no os lo hayan dicho, pero en la letra pequeña lo pone, que si te das de baja antes de que te instalen la línea tendrás que pagar una penalización.
 
#9
#10
S14 dijo:
Repito lo que puse hace unos meses por si no queda claro:
S14 dijo:
Hace un tiempo un forero publicó este enlace :
http://www.cincodias.com/articulo/e...ar-cancelar-portabilidad/20110504cdscdsemp_5/
Siento no recordar quién fue, para darle el mérito que le corresponde.
En resumen, según la CMT no se puede cobrar por cancelar la portabilidad. Da igual que lo tengan en el contrato, es una cláusula ilegal.
S14, corrígeme si me equivoco, pero creo que ese artículo se refiere a portabilidades de líneas móviles.

Por otra parte, esto es lo que dice Jazztel exactamente con respecto a las portabilidades de ADSL y al tema que nos ocupa:
Jazztel dijo:
Para portabilidad de línea desde operadores distintos a Movistar, si el CLIENTE cursa la baja antes de activación del servicio, o dentro de los 7 días posteriores, deberá abonar los gastos en los que JAZZTEL haya incurrido hasta la resolución (gastos administrativos gestión / instalación), siendo este importe de 147,5€ Euros (133,75 € en Canarias). En caso de que el CLIENTE hubiera abonado previamente una cuota en concepto de alta, esta cantidad será descontada del importe anterior. Impuesto indirectos incluidos en precios.
¿Por qué hablan de gastos de gestión/instalación para portabilidades desde otras operadoras distintas a Movistar?
Porque como se ha hablado alguna vez por aquí, a dichas portabilidades las hemos llamado "sucias": Conllevan la activación/instalación de OTRO par diferente al existente, otro PTR, etc. etc. etc. Hay un momento en el cual a tu casa llegan DOS pares paralelos activos. Luego migran el número del par viejo al nuevo y desactivan el viejo.
Desde Movistar el proceso es mucho más sencillo, al ser ambos servicios telefónicos por RTB. Se utiliza el mismo par existente, etc. etc. etc. etc. Así sería una portabilidad propiamente dicha, dado que sólo conlleva desconectar el par existente de los equipos (DSLAM, etc.) de Movistar y conectarlo a los de Jazztel. Por eso desde Movistar NO te cobran dicha penalización si cancelas la portabilidad.

Resumiendo, una portabilidad desde una operadora diferente a Movistar conlleva: Alta nueva/Instalación de par nuevo -> Migración del par viejo al nuevo -> Baja/Desactivación del par viejo. En realidad no es una portabilidad propiamente dicha.
Una portabilidad desde Movistar sólo conlleva la portabilidad propiamente dicha. Sólo la migración de un operador a otro, con el mismo par.

Con lo cual, creo que por mucho que se reclame ante la CMT, la SETSI, etc. la devolución de estos gastos a cualquier operadora... se tienen las de perder. Repito: CREO.

Y para terminar, creo (repito otra vez: CREO) que actualmente TODAS las operadoras cobran este tipo de cancelación de portabilidad.
 
#11
El artículo habla principalmente de portabilidades móviles, pero es aplicable al fijo.
Y en cuanto a lo otro, en ese caso sí te pueden cobrar porque no te cobran por anular la portabilidad, te cobran por los gastos de instalación de ese nuevo PTR conectado al nuevo par de los que hablas.
 
#13
sanción jazttel

Jazttel realiza una política muy agresiva y, a la vez erronea en mi opinión, a la hora de captar clientes. Me explico:

- son pesados hasta la saciedad, te llaman 20 veces, con ofertas que parecen irresistibles.
- Si acabas contratando con ellos, empieza un calvario de problemas: velocidad ADSL ridicula y ni parecida a lo que te dicen, cortes de ADSL cada 2 por 3, asistencia técnica horrible (ONO te solucional el problema de línea o te manda un router nuevo en cuestión de horas). En resumidas cuentas y con perdon por la expresión: UNA MIERDA.
- si cancelas la portabilidad ten sancionan (actualmente 112,10 euros), te persigue un bufete de abogados (se ve que no tienen en que ganarse dignamente el dinero, pues para dedicarse a esto ...), tienes que denunciarlos y acabas de ellos hasta las narices. Evidentemente esta sanción se vuelve contra ellos por la denunca a consumo y la Secretaría de Telecomunicaciones y por los múltiples clientes potenciales que pierden.


FOREROS, OLVIDENSE DE JAZTTEL. SINCERAMENTE, BUSQUEN EN OTRA DIRECCIÓN. GANARÁN EN CALIDAD Y AHORRARÁN EN DOLORES DE CABEZA.

Un saludo.
 
#14
Me parece perfecto que déis vuestras opiniones SUBJETIVAS, pero... sinceramente creo que lo que NO puede hacerse es MENTIR DESCARADAMENTE, aunque sea motivado por el desconocimiento:
iceman609 dijo:
- son pesados hasta la saciedad, te llaman 20 veces, con ofertas que parecen irresistibles.
Los que te llaman, en un altíiiiiiiiisimo porcentaje de ocasiones, son DISTRIBUIDORAS, y NO Jazztel directamente. Es decir, por ejemplo, "Telecomunicaciones Pepito, SL", que tiene una tienda física en la esquina y además, llama para distribuir los productos de Jazztel diciendo "Somos Jazztel" cuando NO es así. Pero claro, imagínate el caso que les harías si te dijeran "Somos Telecomunicaciones Pepito SL y queríamos hablarle de los productos de Jazztel". Por cierto, es posible que "Telecomunicaciones Pepito SL" también te llame para ofrecerte los productos de Ono, de Vodafone...
SOLUCIÓN: Llamas al 900 809 400 (gratuito) y pides que dejen de llamarte. Te incluyen en la "Lista Robinson" y ya está, dejarán de llamarte.
iceman609 dijo:
- Si acabas contratando con ellos, empieza un calvario de problemas: velocidad ADSL ridicula y ni parecida a lo que te dicen, cortes de ADSL cada 2 por 3, asistencia técnica horrible (ONO te solucional el problema de línea o te manda un router nuevo en cuestión de horas). En resumidas cuentas y con perdon por la expresión: UNA MIERDA.
EXACTAMENTE lo que puede pasarte con CUALQUIER operador de Internet. Pero también somos MUCHOS (yo mismo llevo 7años con ellos, contentísimo y conozco a muuuuuuuuuucha más gente en mi misma situación, más que nada porque han contratado "bajo mi recomendación" y sé cómo les va) los que estamos contentos. Con la velocidad ADSL que tiene que llegar, sin esos "cortes cada 2x3", etc. etc. etc.
En cuanto al Servicio Técnico, el foro específico que tenemos aquí en ADSLzone para ello funciona MUY bien y resuelve un montón de incidencias satisfactoriamente: http://www.adslzone.net/forum97.html
A través de jazztel.soporte@jazztel.com también funcionan bastante bien.
Por último, sí que te admito que a través del 1565 es desesperante...
iceman609 dijo:
- si cancelas la portabilidad ten sancionan (actualmente 112,10 euros), te persigue un bufete de abogados (se ve que no tienen en que ganarse dignamente el dinero, pues para dedicarse a esto ...), tienes que denunciarlos y acabas de ellos hasta las narices. Evidentemente esta sanción se vuelve contra ellos por la denunca a consumo y la Secretaría de Telecomunicaciones y por los múltiples clientes potenciales que pierden.
EXACTAMENTE son 151,25€ (IVA incluido) ó 133,75€ en Canarias (IGIC incluido)
Como expliqué en http://www.adslzone.net/postp2235170.html#2235170 dicho cobro... CREO que es completamente legal y se tienen todas las de perder a la hora de reclamar a la SETSI. A mí también me parece mal dicho cobro, pero... es lo que hay.
Invitado dijo:
Es una practica que usa Jazztel de protección contra los amagos de adsl.
Una vergüenza, que en mi opinion deberia ser ilegal o al menos no tan cara...
Sólo puntualizar que, por lo mismo, Vodafone cobra en torno a los 180€, Orange unos 140€... etc. Tampoco es específicamente contra los "amagos de portabilidad", sino que ya expliqué anteriormente que se trata de "gastos de gestión/instalación".
Repito, a mí también me parece mal dicho cobro para empezar, y excesivo para continuar, pero... en este caso, lamentablemente, NO tenemos razón.
 
#15
Anonimo dijo:
Por ley, ninguna compañia puede cobrar ningún tipo de penalización por tramitar y/o cancelar una portabilidad. Los de Jazztel, esos granujas sinvergüenzas, dicen a todos que les cobrarán 99€ + iva, total 116€, si cancelan la portabilidad: ES ILEGAL. Según la CMT eso es una práctica ilegal que deberiais denunciar. Jazztel intimida a los usuarios con esta mala práctica. Si os lo cobran, podeis devolver el recibo, no os lo volverán a cobrar porque saben que es un cobro "ilegal", pero si cuela y el cliente se calla, cuela, y eso que se llevan los muy canallas.
No osdejeis intimidar, ni aún cuando os hagan una grabación donde os idican esa cláusula y aún aceptándola, es una cláusula ilegal que a la hora de la verdad nunca aparecerá en la grabación porque ellos quitan esa parte, pero hacen creer al cliente que es así y por eso se lo graban, pero nunca les enviarán esa cláusula por escrito, NUNCA.
SINVERGÜENZAS.
Os ha hablado uno que ha aprendido mucho y mi padre es abogado y conoce el medio puesto que es su especialidad.
A mi si me ha llegado dicha clausula por escrito, el contrato que grabe por tf me lo mandaron al correo y la cancelacion asciende a 125 + IVA, o sea, que va subiendo el importe de la penalizacion y creo que esto ya es un negocio en si, ganan dinero te portes o no.
 
#17
Como ya se ha comentado en este hilo, el concepto por el que te cobran NO es por la Cancelación. Lo que te cobran son los Gastos Administrativos de Gestión/Instalación. Con lo cual, como lo cobrado NO es la Cancelación... pues ese real decreto NO SIRVE DE NADA en este caso.

Dicho de otra manera: Lo que están haciendo es COMPLETAMENTE LEGAL, lamentablemente.
 
#18
primero hay que leer, no se puede cobrar en una portabilidad por Gastos Administrativos de Gestión e Instalación como esta publicado en real decreto, primero leemos.
hay una pagina para que nos informemos un poco la Comision del mercado de las telecomunicaciones (CMT)
http://www.cmt.es/
http://www.usuariosteleco.es
http://www.oficinadelconsumidor.org
http://www.facua.org

y repito en una portabilidad es ilegal por lo que sea, no asi en un alta nueva, y como he dicho en el plazo establecido.
 
#19
Anonimo dijo:
primero hay que leer, no se puede cobrar en una portabilidad por Gastos Administrativos de Gestión e Instalación como esta publicado en real decreto, primero leemos.
hay una pagina para que nos informemos un poco la Comision del mercado de las telecomunicaciones (CMT)
http://www.cmt.es/
http://www.usuariosteleco.es
http://www.oficinadelconsumidor.org
http://www.facua.org
y repito en una portabilidad es ilegal por lo que sea, no asi en un alta nueva, y como he dicho en el plazo establecido.
Después de leer hay que ENTENDER. Sin ENTENDER LO QUE SE LEE, tu real decreto no es más que un montón de letras, puestas una detrás de otra.

Muy bien, tu real decreto establece que no se puede cobrar por las cancelaciones de Portabilidades... de numeración fija ó móvil. Es decir, tomando como ejemplo las "4 grandes" y las Portabilidades de fijo, que entiendo que es lo que puede generar confusión en el caso que nos ocupa, si te portas a otra contratando alguno de los siguientes productos:
http://www.movistar.es/particulares/fij ... sico-hogar
http://hogar.telefono.jazztel.com/linea ... a-nacional
http://internet.orange.es/telefonia/mi-fijo/
http://www.vodafone.es/particulares/es/ ... -vodafone/
Tranquilo, que si portas tu línea fija a alguno de estos productos y cancelas en el camino, NO te cobrarán NADA, como dicta tu real decreto.

Ahora, para ayudarte a ENTENDER todo ese montón de letras puestas una detrás de otra, prueba a buscar "ADSL", "DSL" ó "Internet" en tu real decreto, y verás lo que dice sobre Portabilidades contratando con el operador receptor un producto de numeración fija +ADSL.

Por lo tanto, repito: dicho real decreto, en el caso que ocupa este hilo, NO SIRVE DE NADA.

Ha sido un placer.
 
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