Penalización cambio de domicilio

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Hola,

Me di de alta en jazztel en el mes de septiembre y me dijeron que tenía una permanencia de 9 meses y un cambio de domicilio gratuito.
Hice un cambio de domicilio y cual fue mi sorpresa que al hacerlo me informan de que al hacerlo se firma un nuevo contrato y me aumentan la permanencia no a 9 meses si no a 12. Viendo que la persona con la que hablé no me solucionaba nada volví a llamar y esta vez la persona que me atendió me dijo que me mantendrían los 9 meses iniciales.

Ahora me doy de baja de la línea por cese de actividad y me dicen de nuevo que tengo que pagar esa penalización de la que no se me informó en ningún momento cuando realicé la contratación.

Considero un engaño en las condiciones de contratación al ocultar información.

Un saludo
 
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