Jazztel. Velocidad ADSL muy baja

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Hace un par de meses mudamos de casa y trasladamos el ADSL a la nueva dirección, permaneciendo en Jazztel.
Al hacer el traslado aumentamos la velocidad a 100 Mbs. Pues bien, la velocidad real que tenemos, medida con distintas aplicaciones apenas llega a 1 Mbs.
Hemos conectado con Jazztel en varias ocasiones y no nos han dado ninguna solución.
¿Alguno ha pasado por una situación similar? Y si es así, ¿conseguisteis solucionarlo?

Muchas gracias
 
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