Devolver ruter jazztel

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B dias necesito devolver el router de jazztel ya que primeramente me dijeron en tienda Orange y no me lo cogieron despues me dijeron que me mandaban un sobre que nunca a llegado y ahora llamo y directamente no me lo cogen.
Pero si que me frien a llamadas para cobrarme algo que no tengo en el momento que le suelto lo de la devolucion del router me dicen que me pasan con quien lleva eso y zascaaaaa me cuelgan .....alguien que me pueda ayudar por fa .
Gracias
 
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