Enviamos continuamente fotografías por WhatsApp y también las recibimos, hasta el punto de prácticamente perder la cuenta de qué nos han enviado, cuándo o quién. Seguro que alguna vez te ha pasado que has entrado en un chat o conversación de la aplicación y hay varias fotos que se muestran borrosas. Están allí pero no se ven. ¿Por qué aparecen fotos borrosas en WhatsApp y cómo puede solucionarse o evitar?
Cuando vas a una conversación o chat de la aplicación de mensajería y ves que tu foto está borrosa, tiene una explicación… Puede deberse principalmente a dos factores aunque uno de ellos es más frecuente que otro. En la mayoría de los casos son imágenes que ya no están en la memoria interna de tu teléfono ni en la SD por lo que no tenemos todos los detalles sobre ella. También puede ser que la calidad haya empeorado al enviarla aunque esto suele ser mucho menos frecuente. Ambas opciones tienen solución.
¿Por qué se ven borrosas?
Básicamente, esto ocurre porque no hay una copia de la fotografía en cuestión ni en la memoria interna de tu móvil ni en la tarjeta SD. En algún momento has debido borrarla de la galería o no la has almacenado y ya es demasiado tarde y no puedes acceder a ella, por eso aparecen esas fotos borrosas en WhatsApp pasado un tiempo en chats individuales o en los grupos.
También puede ser que la imagen que te han enviado simplemente no tenga calidad suficiente y que por eso no se vea bien en el chat. En cualquier caso, te explicamos qué hacer en los dos casos: si tu imagen o fotografía ya no está en tu teléfono y no la puedes ver o si simplemente has recibido una imagen que se ve borrosa y que no podemos mejorar. Además, te contamos cómo conseguir que al enviar archivos por WhatsApp mantengan la máxima calidad posible.
¿Qué podemos hacer?
La solución más sencilla es pedirle a esa persona que vuelva a mandarte la foto que has perdido y que te mandó hace tiempo. Es rápido. Si tienes confianza con tu intermediario, basta con decirle que reenvíe de nuevo el contenido para que deje de aparecer borroso. Una vez que lo tengas guárdalo en la nube o haz una copia de seguridad para que esto no vuelva a pasarte nunca más. A él, si el archivo está en su teléfono, no debería aparecerle como borroso y podría reenviar fácilmente el contenido a la misma conversación. Una vez que la reenvíe basta con que descargues la foto pulsando sobre la flecha correspondiente y que la guardes y no vuelvas a borrarla de la galería. Súbela a Dropbox, a Google Drive o cualquier otro servicio similar que «proteja» este contenido. Amazon Fotos, por ejemplo, automáticamente sincroniza cualquier fotografía o imagen de tu teléfono con la nube… Lo hace ya sean capturas de pantalla o sean fotos de la cámara o descargas de Internet.
No podemos recuperar fotos borrosas en WhatsApp pasado un tiempo. Como explican desde la propia aplicación de mensajería, una vez que descargas una foto en tu dispositivo ya no se puede volver a descargar a menos que te la reenvíen. Es la opción más rápida y puede que la más útil aunque no siempre queremos volver a hablar con el remitente de la imagen en cuestión así que no siempre servirá.
Descarga automática en la galería
Una de las mejores formas de evitar fotos borrosas en WhatsApp es activar la opción de “Visibilidad de archivos multimedia”. Lo que permite este ajuste en la aplicación de mensajería es que automáticamente se guarde un archivo en la galería de tu smartphone cuando lo descargas desde la conversación en cuestión. Así te asegurarás que están en tu galería y podrás moverlas o almacenarlas en la nube cuando lo necesites y no las perderás ni te enfrentarás a fotos borrosas en WhatsApp. No se borrarán cuando elimines la conversación y se quedan almacenadas en tu móvil salvo que tú las borres manualmente.
Para activar Visibilidad de archivos multimedia en todos los chats, ve a:
- Abre WhatsApp
- Toca en “Más opciones”
- Ve a Ajustes
- Accede a Chats
- Asegúrate que “Visibilidad de archivos multimedia” está encendido
Para hacerlo en un chat individual, sigue estos pasos:
- Abre el chat de WhatsApp en cuestión
- Toca en los tres puntos de opciones
- Pulsa en “Ver contacto o Info del grupo”
- Toca en “Visibilidad de archivos multimedia” y actívalo
Si tienes un iPhone, los pasos a seguir serán parecidos:
- Ve a WhatsApp
- Pulsa en Configuración
- Elige la opción de “Chats”
- Activa la herramienta “Guardar fotos”
Fotos borrosas en WhatsApp por pérdida de calidad
En la mayoría de los casos, las fotos borrosas en WhatsApp que vemos se deben a esto que ya te hemos explicado: se han eliminado del dispositivo o la SD y la aplicación no puede encontrarlas y mostrarlas porque no están en el dispositivo. Pero es posible que también veas fotos borrosas por la calidad de las mismas. Si la imagen que te han enviado no es demasiado buena y WhatsApp la reduce y comprime, acabará teniendo una calidad incluso peor y no se verá correctamente.
Como es lógico, WhatsApp no comparte tus fotografías con la resolución original ya que la aplicación envía y recibe miles de imágenes cada día y no podría soportar el volumen que esto implica. Por eso las reduce y comprime antes de enviarlas. En ese caso, si WhatsApp comprime cada fotografía o imagen que mandamos y esta se reenvía una y otra vez es normal que vaya perdiendo calidad a medida que va pasando por más manos o teléfonos móviles. En este caso, si nos llega una foto borrosa, no podemos hacer nada y dependiendo de qué tipo de imagen sea probablemente se debe a que ha sido reenviada en exceso.
Si ves que las fotos que mandas por WhatsApp pierden demasiada calidad, puedes utilizar un truco para enviar archivos en su resolución original, conservando su peso y sin que sea comprimida por la aplicación de mensajería. Si es algo importante o que necesitas que la otra persona imprima podrás hacerlo así para asegurarte.
- Ve a la ventana de conversación en la que quieres mandarla
- Pulsa sobre el icono habitual de adjuntar, el del clip
- Elige la opción “adjuntar documento” y no la de adjuntar fotos
- Dale a “Buscar otros documentos”
- Busca la foto que quieras entre las carpetas del móvil
- Envía la imagen en cuestión a ese contacto
Así la fotografía se mandará en la calidad que tenga, sin comprimir y sin reducir. Si es problema de calidad que veas fotos borrosas en WhatsApp, así puedes solucionarlo para que se vean con la calidad real.
Otra opción es que utilices sistemas como WeTransfer. En lugar de enviar las fotografías usando la propia herramienta de WhatsApp apuesta por enviar el enlace de descarga. Esto podrá solucionarnos que las imágenes no se vean borrosas si el problema es la calidad pero suele deberse a que ya no está en el chat y no a la calidad en sí ya que la app comprime las fotografías pero, generalmente, no te darás cuenta ni de que lo ha hecho.
Cómo ver todas las fotografías de un chat
Puede que veas borrosa una imagen en la conversación de grupo o individual y sea porque la has eliminado de la memoria del teléfono, por ejemplo, pero que recuerdes que hay una parecida o simplemente no quieres que te pase en el futuro y quieres guardarte algunas imágenes importantes. En ese caso, puedes ver todos los documentos o archivos que hay en un chat de WhatsApp. Y, cómo no, podemos ver todas las fotografías que tienes en una conversación concreta. Así podremos borrar, consultar o encontrar todo lo que hayamos intercambiado con alguien…
Puedes seguir varios métodos:
- Abre WhatsApp
- Ve a los tres puntos de la esquina superior derecha
- Abre el apartado de ajustes
- Ve a Almacenamiento y datos
- Toca sobre la primera opción: Administrar almacenamiento
Una vez aquí, verás todos los datos que tienes en uso. Verás la cantidad de gigas en uso y la cantidad de gigas libres en la memoria del teléfono. Además, cuántos corresponden a WhatsApp. Pero en la parte inferior verás todos los chats que tienes abiertos en la app de mensajería, ya sean chats individuales o chats grupales.
Toca sobre la conversación que quieras y automáticamente se abrirán todos los datos, fotografías o documentos que habéis intercambiado. En la parte superior derecha puedes elegir si filtrar por más reciente, más antiguo o más grande. Si quieres eliminar cualquiera de esas fotografías que ya no usas basta con ir marcando todas las que quieres borrar y tocar sobre la papelera de la esquina superior derecha. Pero también te permite marcar como favoritas las fotografías para no perderlas de vista y para que no se vuelvan borrosas pasado un tiempo por eliminarlas por equivocación.
Una vez que has guardado las fotos que quieras, puedes pulsar sobre los tres puntos de la parte superior izquierda de la pantalla principal de WhatsApp e ir a “mensajes destacados”. Aquí encontraremos las fotos que hemos marcado como favoritas, en el apartado de destacados donde tendremos todo a mano.
