La función a la que nos referimos se llama Solicitar info. de mi cuenta y como su propio nombre indica, permite solicitar y exportar un informe de cierta información que la aplicación tiene de nosotros. Concretamente, permite solicitar y exportar un informe de los ajustes de configuración y la información existente de nuestra cuenta. Por si nos los estamos preguntando, no, este informe no contiene todos los mensajes intercambiados con nuestros contactos. A continuación, vamos a mostrar cómo solicitar dicho informe y la información que contiene.
Cómo solicitar información de tu cuenta a WhatsApp
Descargar el informe
Eliminar el informe
Si ya te lo has descargado y/o enviado por email, puedes eliminar este informe de manera permanente. Para ello, solo tienes que dar a Eliminar Informe. Tendrás que confirmar la opción de Eliminar o Eliminar informe en la pantalla antes indicada, de Solicitar info de cuenta, y posteriormente se procederá a la eliminación. Has de saber que esto solo quita el informe que has solicitado, pero no los datos de tu cuenta ni lo que la app sabe de ti.
Información incluida en el informe de nuestra cuenta
¿Y si queremos descargar nuestras conversaciones?
Como te habrás dado cuenta, en este informe no aparecen las conversaciones que tienes con otras personas, por lo que para hacerlo tendrás que exportar tu historial de chats, un proceso que es diferente si lo haces desde un dispositivo móvil Android o iOS. Si estás esperando por el informe para obtener esta información deja de esperar porque no está ahí.
En Android, deberás ir a Ajustes, Chats, Copia de Seguridad y guardar para que se guarden las conversaciones. Después deberás ir al chat correspondiente y dar a Más y Exportar chat para tener la conversación con alguien. Puedes ir a ajustes de chat, a Historial de Chats y dar a Exportar chat. En iOS debes guardar la copia en iCloud. Tendrás que abrir el chat y dar a Exportar chat. Puedes elegir si quieres adjuntar archivos o no en el email y abrir la app de email.