Cómo solucionar problemas con los auriculares inalámbricos

La inmensa mayoría de cascos inalámbricos se conectan mediante Bluetooth al dispositivo reproductor. Éste puede ser tu smartphone, tablet, ordenador o Smart TV. La conexión Bluetooth está compuesta de varios factores que involucran a ambos dispositivos como los diferentes estándares y códecs con los que son compatibles, cada uno con sus peculiaridades. Sin embargo, como toda tecnología o conexión, puede tener algún que otro problema que nos impida poder disfrutar de ella. Por esto mismo, vamos a ver las diferentes opciones que tendremos a nuestro alcance para que el error del Bluetooth se solucione y podamos conectar los auriculares inalámbricos a cualquier dispositivo que sea compatible.

Lo primero que debemos tener en cuenta es que hay muchísimos auriculares Bluetooth en el mercado y no todos son de una calidad suficiente para que escuchemos música sin tener que preocuparnos. Por menos de diez euros podemos encontrar cascos inalámbricos en tiendas y no todos cumplen con una mínima calidad que nos asegure que no van a quedarse sin batería en diez minutos o que van a ser compatibles. Asegúrate de leer opiniones antes y comprobar qué estás comprando antes de hacerlo. Si aun así tienes problemas, hay varias causas y te explicamos cuáles son los problemas más habituales y cómo puedes solucionarlos.

Problemas de conexión

Como decíamos antes, la gran ventaja de trabajar sin cables es también el gran problema. La conexión entre dispositivos genera diversos problemas que, también, tienen su propia solución. Por esto mismo, pasaremos cada uno de los inconvenientes o problemas que podremos llegar a sufrir en el momento de intentar emparejar los auriculares inalámbricos con un dispositivo en concreto, ya sea un ordenador, una tablet, un móvil, etc.

No se emparejan

Lo más habitual es que no puedas emparejar o vincularlos inalámbricos con tu smartphone, Tablet u ordenador. Vas a los ajustes de conexión bluetooth en tu móvil y no ves en la lista tus cascos. Emparejarlos es un proceso que se realiza solo la primera vez que vas a utilizarlos con un dispositivo concreto.

Para ello es importante que sepas como se activa el Modo Emparejamiento en los auriculares. Normalmente suelen tener un botón con la “B” del logo de Bluetooth que hay que mantener pulsado hasta que parpadee una luz azul, esto significar que se ha activado el Modo Emparejamiento y ya deberían aparecer en la lista de dispositivos disponibles en tu smartphone. También podemos encontrar el problema en el smartphone o dispositivo reproductor teniendo la conexión Bluetooth desactivada.

Es importante saber que, si los auriculares están enchufados a la corriente eléctrica, por seguridad, el Modo Emparejamiento no se activará. O bien que tengan batería suficiente para ser emparejados, en ciertas ocasiones, con poca batería son capaces de encenderse, pero no de activarse para el Modo Emparejamiento. Ya de modo más preciso, aunque la mayoría de ellos son compatibles con los estándares Bluetooth más populares, debemos cerciorarnos de que tanto los auriculares como el smartphone son compatibles con el mismo estándar Bluetooth y los mismos códecs.

Otra comprobación básica para realizar es que son compatibles con tu dispositivo porque puede darse el caso de que no lo sean. Puede que lo hayas comprobado ya antes de hacer la compra, pero es interesante valorar este aspecto.  Un caso más extraño, pero existente, es cuando intentas conectar un dispositivo cuando ya tenías otro con el mismo nombre, algo que te puede dar problemas. Quita el anterior y vuelve a intentarlo.

Emparejados, pero sin conectarse

Una vez has realizado el proceso de emparejamiento con el smartphone de forma correcta nos podemos encontrar con problemas para la conexión en posteriores usos. Para este tipo de casos tenemos que fijarnos en el entorno físico que rodea a los auriculares y al dispositivo. Lo primero es fijarse en la distancia que separa a ambos, generalmente, la conexión Bluetooth funciona correctamente en un radio de 10 metros como máximo.

También debemos hacer una comprobación básica, ya que, aunque parezca una tontería en ocasiones desactivamos el Bluetooth y al usar dispositivos que usan vemos que no funcionan sin saber por qué. Por eso, comprueba que el Bluetooth está activado. Aunque, esto deberemos revisarlo en el otro dispositivo en sí, y no en los mismos.

Otro aspecto importante es saber el número de dispositivos que se pueden conectar simultáneamente a tus auriculares. Si el límite es 1 es probable que ya estén conectados a otro dispositivo y por eso tú no los veas desde tu móvil. Desactivarlos de los demás dispositivos vinculados sería tu solución en este caso. También debes comprobar que está conectado el dispositivo correcto, y no otro.

Se desconectan continuamente

La causa principal de las desconexiones de los auriculares inalámbricos son las interferencias y la distancia (10 metros máximo) o los elementos físicos que se interpongan entre los dispositivos (muros, casas…). Algunos de estos causantes son todas esas carcasas o fundas que utilizamos para nuestros smartphones, esto puede generar interferencias fácilmente.

Otro elemento incompatible con la conexión bluetooth es tener alguno de los dispositivos cerca del router, la señal Wifi que emiten es causante de interferencias con la conexión Bluetooth, o del microondas por el mismo motivo. Por eso, es muy importante comprobar qué es lo que hay cerca de ellos y analizar la situación para ver qué es lo que puede estar dando problemas y qué hacer en este caso. También prueba a desconectar dispositivos que pueden estar interfiriendo.

También es importante que nos fijemos en la batería de los dispositivos, tanto del smartphone como de los propios auriculares. En el primer caso, porque puede haberse activado algún modo de bajo consumo que desactive ciertas funciones para ahorrar batería. En el segundo caso, porque tener los auriculares con batería muy baja mientras reproducimos música hace que no todas las funciones, como la conectividad, funcionen todo el rato al 100%.

Problemas de escucha

Una vez superado el “trago” de emparejar unos auriculares inalámbricos y tenerlos activados, nos podemos enfrentar a problemas con el audio. Puede que, por mucho que hayamos conseguido que se emparejen ambos dispositivos sin ningún tipo de error a primera vista, lo cierto es que el fallo podrá estar posteriormente en el sonido que emiten los auriculares. Para ello, deberemos probar las siguientes soluciones:

Solo se escucha un auricular

Para este problema puede haber dos causas. La primera de ellas será que uno de los dos auriculares no tenga batería, ya sea por una mala conexión al meterlo en la caja y que no se haya recargado, o porque lo hemos usado más que el otro y se ha agotado antes. La solución es muy sencilla, será simplemente ponerlos a cargar y asegurarnos que está bien conectado y alimentándose correctamente.

En segundo lugar, un error de conexión, y que solo detecte el segundo auricular. Esto suele ocurrir también cuando en la caja uno de ellos no ha hecho buen contacto, y, por tanto, al sacarlos será como si solo lo hiciéramos con uno de ellos. La solución es también sencilla, y será volver a meter ambos, cerrar la tapa y volver a sacarlos. Si sigue sin funcionar bien, limpia las conexiones, tanto del auricular, como las del fondo de la caja, estas son muy pequeñas y en ocasiones una mota de polvo o suciedad puede evitar el contacto.

En caso de que siga produciéndose el error, y sea siempre del mismo auricular, es probable que el problema sea más grave, y tengamos que mandarlo a reparar, ya sea por un problema interno, o porque la batería se ha despedido y tenemos que sustituirla, algo que en estos dispositivos tan pequeños, es bastante común que pueda ocurrir.

Puedes probar a reiniciarlos y conectarlos en otro dispositivo, así sabrás si realmente tienen un fallo por culpa de ellos, o es tu equipo quien no está sincronizándolos bien. Si vuelve a suceder, y encima con el mismo auricular siempre, mal asunto.

Audio distorsionado

Como suele suceder en estos casos, cuando un dispositivo móvil comienza a fallar lo primero que tenemos que hacer es comprobar el nivel de batería. En algunos modelos podemos hacerlo directamente en la pantalla del smartphone, en otros tendremos que verificar si se ilumina un LED, generalmente rojo, que nos indique que la batería está a punto de agotarse. Una batería con poca energía puede generar cualquier tipo de error en el servicio, que solo se escuche por un auricular, que se reciba el audio distorsionado, etc.

Por no achacar directamente la causa a los auriculares, es cierto que un audio distorsionado puede deberse a un volumen excesivamente alto, haz la prueba bajándolo para ver si se elimina la distorsión del audio. La baja calidad de la propia emisión puede hacer que el audio se distorsione cuando subimos el volumen. Otro factor a tener en cuenta es que puede ser normal escuchar el sonido distorsionado o con baja calidad en los primeros segundos de la conexión hasta que ésta se complete debidamente.

También podemos probar a quitar la conexión durante unos minutos y volver a establecerla, como hacemos con el ordenador cuando lo reiniciamos, porque puede deberse a una mala conexión o a que algo está fallando. Si no encuentras la solución en las otras opciones, probablemente se deba a esto o tendrás que volver a ajustar la configuración porque estaba mal.

Sonido de estática

A pesar de que la tecnología Bluetooth ha mejorado a lo largo de los años, aún pueden darse casos de interferencias. Es por eso que hay personas que notan algunos sonidos de estática o crujidos en los auriculares, algo poco agradable.

Para quitar estas interferencias, lo primero que debemos hacer es deshabilitar o apagar la función Bluetooth de cualquier dispositivo no utilizado por la misma zona. Si tenemos el Bluetooth activo en dispositivos que no estamos usando es posible que cause interferencia entre dos dispositivos. También hay que tener en cuenta que podemos restablecer los auriculares Bluetooth. El proceso depende del fabricante, por lo que es mejor consultar el manual del usuario. Esto normalmente hace que se pierdan todas las conexiones guardadas con otros dispositivos.

Otra opción es intentar encender el reproductor multimedia y luego desconectarlos del Bluetooth durante 30 segundos. Luego intentaremos volver a emparejarlos para ver si la estática desaparece. No obstante, mantener el dispositivo más cerca de los auriculares y verificaremos si la estática desaparece.

Si los auriculares Bluetooth tienen la opción de una conexión por cable, podemos probar a conectarnos por cable. Si el sonido de estática continúa, significa que tienen el problema y es posible que necesiten reparación por parte de un centro de servicio autorizado.

Se escucha a saltos

Si estás escuchando música por la calle o en casa y notas que se escucha a saltos puede que el problema no tenga nada que ver con los auriculares sino con la calidad de reproducción, con la calidad de la conexión a Internet que estás teniendo en ese momento. ¿Qué ocurre? Depende, puede que sean pequeñas desconexiones de los auriculares del teléfono o el dispositivo en el que estés conectado pero es poco probable y generalmente escucharías un sonido que nos indica que están conectados o no. Pero si se escucha a saltos puede ser que la conexión a Internet no sea fluida si estás usando los datos de tu teléfono y la cobertura no es la mejor, por ejemplo. ¿Y si estoy escuchando algo descargado que no depende de Internet? En ese caso la conexión no sería un problema (si, por ejemplo, tienes Modo Avión) pero sí puede ser un problema la conexión por Bluetooth.

Imagina que estás en un gran avión donde hay muchas personas conectadas por Bluetooth a sus propios auriculares… estás rodeado de dispositivos Bluetooth y puede que haya saturación. En ese caso te recomendamos que apagues la conexión y que vuelvas a encenderla pasados unos minutos para evitar la saturación. Si esto no funciona, puedes irte a otra zona esperando que la conexión esté menos saturada pero dependerá de dónde estés ya que, como es lógico, si estás en un tren o avión no podrás moverte y tendrás que soportar estos saltos.

Problemas de batería

Los auriculares tradicionales, los que se conectaban mediante la clavija Jack de 3,5 mm. reciben la energía que necesitas a través de esta conexión, por lo que no incorporan baterías internas. Los auriculares inalámbricos, por contra, necesitan de una batería interna para poder funcionar y, como puedes imaginar, es una fuente de problemas. Pues, en más de una ocasión, no solo deberemos hacer frente al fallo del emparejamiento o sonido, sino también al de la propia batería de los cascos inalámbricos.

Se agota demasiado rápido

Lo primero que debemos tener en cuenta son los factores habituales que afectan a las baterías en general. Por un lado, ser conscientes de la vida útil de una batería. Ésta se ve acortada en función del uso que demos a los auriculares, ya que la vida útil de todas las baterías es limitada. Si llevamos utilizando los mismos durante 5 años, a diario, que su batería se agote rápidamente es completamente normal. Y mucho más si no nos hemos preocupado durante todo este tiempo de cargarlo correctamente.

La solución pasaría por acudir al fabricante y solicitar la sustitución de las baterías o, directamente, comprar unos nuevos si ello está dentro de nuestras posibilidades. Seguidamente debemos informarnos de la autonomía que tienen los auriculares, las baterías que incorporan son pequeñas y no podemos pretender hacer usos continuados sin tener que recargar. Una autonomía de hasta 12 horas, por ejemplo, se puede considerar óptima. Otra opción, para “estirar” la autonomía es configurar el dispositivo reproductor para que no reproduzca sonidos en las notificaciones, los clics del teclado, la música en los juegos, etc.

Además, otro factor de estos dispositivos inalámbricos que pueden jugar un papel fundamental es que no cuente con algún tipo de luz LED que esté iluminada continuamente. Más que nada, porque hay muchos que cuentan con esta opción extra que se puede configurar por nuestra cuenta. De ser así, puedes ganar batería desactivando esa luz o algún tipo de efecto de sonido adicional que genere los cascos.

No carga

Este fallo es bastante descriptivo y no habla nada bien del estado de la batería de los auriculares o de los propios auriculares. Lo primero que debemos hacer es descartar que el problema está en el enchufe o en el cargador utilizado, eso lo haremos probando el cargador en otro enchufe u otro cargador. Y es que, en la mayoría de ocasiones, si no han sufrido ningún golpe, ni se han mojado, lo más probable es que sea un problema del enchufe o cargador que estábamos utilizando.

Por absurdo que parezca, también tenemos que comprobar que la batería ya está cargada al 100%. Una vez nos aseguremos que no existen problemas ajenos a los mismos, la mejor solución es acercarnos al servicio técnico más próximo para que puedan acceder a las baterías y sus conectores y comprobar dónde puede estar el problema.

Reemplazar la batería

Si ya se ha convertido en un gran problema para nosotros, ya que los auriculares pasan más tiempo cargando que usándolos, lo cierto es que no nos quedará otra opción que cambiar la batería de los cascos inalámbricos. En este caso, todo dependerá del modelo. Más que nada, porque dependiendo de cuál tengamos, el proceso será más sencillo o no.

No obstante, si tus cascos inalámbricos todavía tienen garantía, te recomendamos que acudas al servicio técnico del fabricante. Básicamente, porque si actúas por tu cuenta o lo llegas a una tienda especializada en esto podrás perder la garantía de los auriculares. Si ya no tiene periodo de garantía, entonces puedes ponerte manos a la obra o llevarlo a una tienda que haga el trabajo por ti.

Problemas generales Bluetooth

Si después de leer todas las soluciones dadas anteriormente sigues con problemas de emparejamiento o escucha, es interesante que pruebes a emparejar los auriculares con otro dispositivo y utilizarlos. Se trata de descartar problemas en el dispositivo que uses como reproductor. Si funcionan adecuadamente sabremos que el problema estaba en el propio dispositivo (smartphone, etc.). Otra manera de comprobar si es el dispositivo reproductor la causa del problema es conectar otros auriculares, incluso con cable, para ver si funcionan adecuadamente.

Así podremos solucionar algunos problemas generados por conflictos entre el hardware y el software. Para los más animados, o los más desesperados con el tema, puede ser interesante restablecer los ajustes y datos de fábrica, aunque es primordial analizar las consecuencias que puede tener esto, pérdida de información, etc.

Actualizar software

Para este tipo de problemas genéricos en los que no detectamos la causa es bueno probar soluciones también genéricas. Este caso, la primera opción que podemos probar es actualizar el software de los auriculares. Si es que el modelo o marca nos ofrece esta opción. Aunque, también podemos optar por actualizar los drivers del ordenador, o sistema operativo del dispositivo al que estamos conectando los auriculares inalámbricos.

Más que nada, porque un nuevo firmware de los cascos puede ser la solución que necesitábamos para que no tengamos más problemas de conexión, por ejemplo. En cuanto a la batería, es menos probable, pero también puede ser de ayuda por si su anterior versión gastaba erróneamente batería.

Restablecer la conexión

Si estás teniendo los fallos anteriormente mencionados con tus cascos inalámbricos, o simplemente tienen una mala calidad de sonido, probablemente quieras comprobar si reestableciendo la conexión Bluetooth entre el smartphone y los auriculares dicho fallo se soluciona, o al menos ayuda en parte al problema. Para ello, tendrás que seguir unos pasos muy sencillos que mencionaremos a continuación:

• En primer lugar, tendrás que eliminar el auricular de tu lista de dispositivos vinculados en el smartphone. Esto podrás hacerlo desde los ajustes de tu teléfono móvil, aunque en función del modelo y del sistema operativo los pasos para llegar hasta esta función podrían variar.
• Una vez que hayas los eliminado de la lista de dispositivos emparejados, tendrás que desactivar el Bluetooth de tu teléfono y, transcurridos unos segundos (espera a que se desactive bien) volver a activarlo.
• Por último, solo tendrás que volver a emparejar los auriculares con el teléfono siguiendo las instrucciones de tus auriculares.

Si tras realizar estos pasos no consigues solucionar el problema, tal vez deberías probar a emparejar los auriculares a otro teléfono móvil. Si el problema no se encuentra en el segundo teléfono, el problema podría ser tu smartphone. Por el contrario, si el problema persiste en el segundo dispositivo probablemente debas sustituirlos ya que han dejado de funcionar con normalidad.

Reestablecer los ajuses de red

Uno de los recursos más utilizados es reestablecer los ajustes de red, que engloban todos aquellos relacionados al Wi-Fi, Bluetooth y redes móviles. Muchas veces, esta puede ser la causa del problema y no nos queda más remedio que reubicar toda la configuración de nuestro dispositivo. Para llevarlo a cabo, vamos a indicarte, de la forma más sencilla, cuáles son los pasos que debes seguir.

En primer lugar, si dispones de un móvil Android, dirígete a los Ajustes, Sistema, Opciones de restablecimiento y Restablecer configuración Wi-Fi, Bluetooth y datos móviles. Sin embargo, algunos modelos más recientes requieren de utilizar otra vía para acceder a esta opción. En este caso, pulsa en Ajustes, Ajustes adicionales, Hacer copia de seguridad y restablecer, Restablecer teléfono y Restablecer ajustes de red. A continuación, deberás de seguir las indicaciones que te aparecen en pantalla para finalizar el proceso.

Por el contrario, los smartphones iOS tienen una vía general de acceso y tan solo deberás hcer clic en Ajustes, General, Transferir o restablecer el dispositivo, Restablecer, Restablecer los ajustes de red.

Apaga y vuelve a encender el Bluetooth

A pesar de que puede resultar redundante, puedes probar a hacer una última comprobación. Para ello, lo primero que tienes que hacer es deshabilitar el Bluetooth de tu móvil y apagarlo por completo durante medio minuto. Si quieres, puedes emplear el típico atajo desplegando la barra de notificaciones y tocando la burbuja que indica el símbolo de Bluettooth para dejarla en color gris. Después, coloca tus auriculares en su respectiva estación de carga. Acto seguido, aprieta el botón de encendido de tu smartphone y espera a que cargue y termine de reiniciarse hasta llegar al menú principal. Una vez que ya tengamos el móvl operativo, volveremos a activar la herramienta de Bluetooth, bien accediendo a los ajustes del móvil o desde el acceso rápido de la barra de notificaciones, y volveremos a sincronizar los auriculares.

Si notas que sigue sin funcionar, apaga el Bluetooth durante 20 segundos y vuelve a encenderlo. Ahora, solo toca esperar a que se emparejen automáticamente.