Todo lo que necesitas para ver Netflix en 4K UHD

Contar con un dispositivo capaz de reproducir contenidos 4K, como una Smart TV 4K, un monitor 4K o un nuevo ordenador, no es sinónimo de poder ver Netflix en 4K. Debemos asegurarnos de cumplir una serie de requisitos para evitar tener problemas a la hora de disfrutar de este contenido. Además, la plataforma está empezando a etiquetarlo con la marca UHD para que sea más sencillo de localizar.

¿Qué es el 4K?

Antes de saber cómo ver Netflix en 4K conviene que hagamos un repaso rápido para saber qué es el 4K o qué nos permite esta resolución. El 4K es originalmente una resolución de 4096 x 2160 píxeles, pero este formato no encaja con el que tenemos en nuestras casas por lo que comúnmente llamamos 4K a la resolución que es, en realidad, formato UHD o Ultra High Definition con un estándar de 3840 x 2160 píxeles. Este es el tipo de calidad que podemos ver en Netflix y nos permite alcanzar una gran cantidad de detalle incluso en pantallas más grandes. Es decir, independientemente de si ves UHD o 4K o UHD 4K ambas opciones significarán lo mismo y las condiciones de Netflix para una u otra son exactamente las mismas en caso de que lo veas escrito de una forma o de otra.

La diferencia con el FullHD es notable. FullHD es la opción que dan muchos de los televisores de gamas bajas y medias y se traduce como una resolución de 1920 x 1080 píxeles. A mayor tamaño de pantalla habrá un mayor número de píxeles que podrán abarcar toda la superficie de la pantalla y esto hará que tener una televisión 4K UHD tenga muchas ventajas frente a quedarnos en FullHD.

La Tecnología 4K es capaz de desplegar ocho millones de píxeles en comparación al Full HD que despliega dos millones. Con una resolución 4K es posible ver detalles que de otra manera pasarían desapercibidos.​ Encontrar contenido en esta definición es cada vez más común en 2022, pero pese a esto sigue sin ser un estándar. Lo que sí es comprobable es que al comparar una fotografía 4K con una Full HD, la diferencia será impresionante y para los diseñadores gráficos por ejemplo, se trata de una tecnología valiosa ya que se lograrán formas y colores más precisos a la hora de trabajar.

La mayoría de pantallas Full HD son de tecnología LCD, ya que el OLED no logró tener tanto éxito como lo hizo el Plasma y el LCD; pero esto hace más evidente que en síntesis la Tecnología 4K no es muy diferente a estas viejas tecnologías y su principal diferencia son la cantidad de píxeles en pantalla.

Distancia a la que ver el 4K en un televisor

Existe una diferencia bastante sustancial al ver un contenido en un televisor en Full HD a si lo hacemos en 4K, sobre todo si tenemos el televisor excesivamente cerca de nosotros. Al ser una resolución mayor la distancia a la que deberías estar para ser correctamente la pantalla también ser distinta. La distancia a la que debemos colocarnos no solo depende de la resolución sino también del tamaño de la pantalla del televisor. Poniéndoos unos ejemplos si tenemos un televisor de 55 pulgadas 4K debemos colocarnos mínimo a un metro, si la pantalla sube hasta las 65 pulgadas debemos aumentar de 1,2 a 1,5 metros.  Si la pantalla de 55 pulgadas es Full HD debemos estar al menos a 2 metros. Esto quiere decir que con la mayor resolución del 4K conseguimos notar menos la imperfecciones y elementos como el color y la luminosidad se vuelven mucho más específicos y potentes, por lo que la distancia puede ser menor al verlos. Esto no quiere decir que os digamos que estéis a un metro del televisor, sino que a 1 metro ya se podría ver con calidad, mientras que el Full HD no puede ser así.

Dependiendo de la pantalla la distancia optima de visualizaciones es la siguiente:

• 35 pulgadas: Full HD 1,35 metros y 4K 0,61 metros.
• 40 pulgadas: Full HD 1, 56 metros y 4K 0,71 metros.
• 45 pulgadas: Full HD 1,74 metros y 4K 0,80 metros.
• 55 pulgadas: Full HD 2,14 metros y 4K 98 metros.
• 60 pulgadas: Full HD 2,52 metros y 4K 1,16 metros
• 70 pulgadas: Fiull HD 2,72 metros y 4K 1,35 metros.

¿Merece la pena el 4K?

Si lugar a dudas la respuesta es sí. Si quieres disfrutar del cine en casa es lo más recomendable que puedes utilizar para mejorar la calidad de todo el contenido, siempre y cuando tengamos todo lo necesario para poder disfrutarlo, y un equipo compatible con esta resolución con el que empezar a utilizarlo.

Merece la pena no solo por la resolución, la calidad de la imagen, de colores, de luminosidad y de contraste, sino porque se avecina la época en la que todo el contenido vendrá en este sistema como un estándar mínimo. Igual que la alta resolución se ha instaurado en muchas de las cosas que vemos por la televisión como son muchos de los canales en abierto que ya emiten en HD y otro tipo de contenido, en un futuro todo eso estará dominado por el 4K sin ninguna duda. Como vemos, plataformas como Netflix ya apuestan por tener un catálogo con mucho contenido de este tipo, por lo que no dudamos que cada vez será mayor y para más público, legando un momento en el que se masifique para que sea el estándar que domine las emisiones

Además, también tienes que tener en cuenta que debes de tener en cuenta la inversión que requiere adquirir nuevos dispositivos que nos periten disfrutar del 4K. Por suerte la tecnología sigue avanzando a pasos agigantados, y no nos costará demasiado encontrar un televisor o un monitor compatible con estas resoluciones a un precio asequible.

Por otro lado, hay que tener en cuenta que muchos usuarios aún no tienen este tipo de calidad de resolución, habiéndose quedado «estancados» en televisores y monitores de 1080p n el mejor de los casos. Es cierto que la resolución 4K acabará siendo el estándar que tendrá todo el mundo, pero aún queda tiempo para ello, y de hecho nunca será un requisito imprescindible disponer de un equipo compatible con 4K para poder reproducir estos contenidos, aunque no lleguen a dicha resolución.

Requisitos para ver Netflix en 4K

Netflix impone una serie de requisitos para hacer streaming en Ultra HD, más conocido como 4K por todo el mundo. Entre ellos, tenemos varios a tener en cuenta que vamos a ir enumerando a continuación y que explicaremos en detalle. Pero, en resumen, necesitaremos cinco pasos principales para poder tener Netflix:

1. Un dispositivo compatible (ya sea televisor, monitor…)
2. Conexión de Internet suficientemente rápida para ver el contenido
3. Un plan de Netflix que nos permita la reproducción en 4K
4. Configurar previamente la plataforma de streaming para ver el contenido
5. Que la serie o película que queremos ver esté disponible en esa calidad

Dispositivo compatible

Siguiendo las recomendaciones de la compañía, hay una serie de dispositivos compatibles que se aconsejan para disfrutar al máximo del contenido, algo que debes tener en cuenta para saber si el tuyo lo es o si estás pensando en comprar un nuevo equipo o dispositivo para ver Netflix en la más alta resolución.

Televisor de 60 Hz compatible con 4K para ver Netflix UHD

El primer aspecto para tener en cuenta es la necesidad de tener un panel compatible con esta resolución, ya sea un monitor, un portátil o un televisor. Las marcas con modelos compatibles según Netflix son:

• Televisor o reproductor multimedia Hisense
• Televisor o reproductor de Blu-ray Insignia
• Televisor, reproductor Blu-ray o multimedia de streaming LG
• Televisor o reproductor de Blu-ray Panasonic
• Televisor o reproductor de Blu-ray Philips
• Roku TV
• Televisor o reproductor de Blu-ray Samsung
• Televisor o reproductor de Blu-ray Sharp
• Televisor o reproductor de Blu-ray Sony
• Tatung TV
• Televisor TCL
• Televisor o reproductor de Blu-ray Toshiba
• Televisor Vestel
• Televisor o reproductor de Blu-ray Vizio

Otros dispositivos compatibles con Netflix en 4K

Además de los televisores anteriores, tenemos otra serie de dispositivos capaces de reproducir los contenidos Netflix con calidad Ultra HD o UHD. Todos ellos deben estar conectados por HDMI a un puerto del televisor Ultra HD que admita 60 Hz. A esto debemos sumar que el cable HDMI y el puerto HDMI del televisor deben tener la certificación HDCP 2.2. El listado es el siguiente:

• Air 7410X (Waoo! en Dinamarca)
• Airtel Hybrid (India)
• Reproductor AirTV
• Amazon Fire TV (nueva versión)
• Apple TV 4K
• BANDOTT BA101 (FLnet en Taiwán)
• British Telecom – BT DTRT-4000
• Broadcom VIP5662 (Bell Canada)
• Bouygues Bbox Brooklyn
• Canal Digital OnePlace
• Chromecast Ultra
• Viewing (CJ Hellovision en Corea del Sur)
• Comcast Xfinity Arris XG1v4 (X1)
• Dish Hopper 3
• Dish 4K Joey (ZiP110)
• D’Live H5
• DNA TV-hubi
• Deutsche Telekom (modelos con capacidad 4K)
• Euskaltel, R Cable o Telecable Deco 4K
• Fetch Mighty
• Freebox by Free
• Frontier Communications VIP5602 y VIP5662
• HOT Fiber 4k
• KPN, Telfort, XS4ALL ZXV8001
• LG U+
• MEOBox 4K de MEO Portugal
• Movistar Argentina (modelos con capacidad 4K)
• Movistar España (modelos con capacidad 4K)
• Nvidia Shield
• Orange Francia (modelos con capacidad 4K)
• Orange Livebox Play en España
• Orange Samsung ICU100 en Polonia
• Partner TV
• PCCW nowOne
• Pik TV (Telus Canadá)
• Decodificador Play Now
• PlayStation 4 Pro
• Decodificador Proximus
• Decodificador Quickline UHD
• Roku (modelos con capacidad 4K)
• Sagem 4K (Totalplay en México)
• Sasktel maxTV Stream
• Sky (modelos con capacidad 4K)
• SFR-LaBoxV3 y SFR-Numericable STB7
• Sunrise DIW384
• Telecom Italia TIMvision (modelos con capacidad 4K)
• Decodificador Telenet 4K
• Decodificador Telkom SA LIT
• TiVo Bolt
• Decodificador UHD Swisscom
• Decodificador UPC
• Virgin Media – V6 con tecnología TiVo
• Decodificador Vodafone (modelos con capacidad 4K)
• Xbox One S y Xbox One X
• Decodificadores YouSee (YS-4000)
• Ziggo Mediabox XL

Netflix en el ordenador

También podemos ver Netflix en 4K en un ordenador Windows 10 (o en Windows 11 para los que tengan versiones más modernas) y en Mac si tienes un ordenador de la marca Apple. Pero ambos deben cumplir una serie de requisitos mínimos para poder ver contenido en 4K.

En el caso del sistema operativo de Microsoft, debemos cumplir estos requisitos tanto de software como de hardware:

• Un ordenador o tableta con Windows 10 que tenga instaladas las actualizaciones de Windows más recientes.
• El navegador Microsoft Edge o la aplicación de Netflix para Windows 10.
• Una pantalla compatible con 4K a 60 Hz (con conexión HDCP 2.2 si se trata de una pantalla externa).
• Procesador Intel Core de 7ª generación (modelos i3, i5 o i7 de las series 7xxx o 7Yxx) o superior, o una GPU NVIDIA que cumpla estos requisitos.

Además, deberá cumplir los siguientes puntos de velocidad o plan compatible. Si usamos otro navegador o aplicación, la resolución será:

• Google Chrome: hasta 720p
• Internet Explorer: hasta 1080p
• Microsoft Edge: hasta 4K UHD
• Mozilla Firefox: hasta 720p
• Opera hasta: 720p
• Aplicación de Windows 8: hasta 1080p
• Aplicación de Windows 10: hasta 4K UHD

En el caso del entorno de Apple, los ordenadores Mac admiten streaming con las siguientes resoluciones de navegador:

• Google Chrome hasta 720
• Mozilla Firefox hasta 720p
• Opera hasta 720p
• Safari hasta 1080p en macOS 10.10 hasta 10.15
• Safari hasta 4K en macOS 11.0 o posterior

Velocidad de la conexión a Internet para ver Netflix en 4K

Si tenemos un dispositivo compatible, el siguiente paso es asegurarnos de tener una conexión que sea capaz de soportar esta resolución. En la actualidad prácticamente cualquier conexión de fibra nos permitirá acceder a Netflix en 4K, pero debemos revisar que la cobertura es buena si estamos utilizando WiFi o que tenemos una buena conexión y no hay ningún problema ni ningún corte que haga que no podamos ver la película. Según indica la propia Netflix:

• 0,5 megabits por segundo: velocidad de conexión de banda ancha necesaria
• 1,5 megabits por segundo: velocidad de conexión de banda ancha recomendada
• 3 megabits por segundo: recomendada para calidad SD
• 5 megabits por segundo: recomendada para calidad HD
• 25 megabits por segundo: recomendada para calidad Ultra HD

Es decir, cualquier conexión de fibra óptica soporta el UHD o 4K, aunque tendremos problemas si usamos ADSL u otras tecnologías más lentas. Podemos ejecutar un Test de Velocidad para medir la conexión. Basta con ir a la web del Test de Velocidad y podemos ver cómo funciona nuestra conexión en ese momento.

Si elegimos un servicio por debajo de 10Mbps y hay más de un dispositivo conectado en casa, será difícil ver una transmisión Full HD o 4K UHD en Netflix. Para asegurarnos de obtener la velocidad necesaria, hay que tener elegir el plan de Internet correcto e instalar el tipo de router adecuado. Con una red de en óptimas condiciones, podremos ver Netflix en 4K sin ninguna interferencia.

Si no llega bien por WiFi atendiendo a los datos del test podemos apostar por probar con la opción de conectarnos con un cable Ethernet, por ejemplo. O podemos añadir algún router que nos proporcione mejor cobertura o algún dispositivo de WiFi Mesh, amplificadores o un PLC que multiplique la señal para que vaya bien.

Si el ancho de banda se ralentiza, la resolución del video se reducirá hasta que la transmisión de resolución completa vuelva a estar lo suficientemente almacenada como para dar una resolución de alto nivel. Aparentemente, Netflix hace esto para mantener los tiempos de carga cortos para que no sintamos cortes al ver una serie o una película. Este ajuste inteligente hace que Netflix disminuya las pausas innecesarias, pero puede hacernos perder los primeros minutos en buena calidad.

Un plan que admita streaming en Ultra HD para ver Netflix en 4K

Estamos llegando al final de la guía. Si hemos cumplido los pasos anteriores, sólo nos queda comprobar que tenemos un plan compatible que permite ver contenidos UHD o 4K. Muchos usuarios creen que basta con tener un plan en la plataforma de streaming para tener la mejor calidad, pero eso está lejos de ser así y tenemos que apostar por la opción más cara independientemente de si vamos a compartir o no cuenta. Como veremos a continuación.

Tras el fin de Netflix a la posibilidad de compartir cuenta con usuarios que no se encuentren en la misma red y hogar que la cuenta principal, los planes que hay disponibles para suscribirse al servicio de vídeo en streaming son los siguientes:

• Básico con anuncios: Como bien indica su nombre incluye anuncios, además de que algunos títulos en cuanto a cine y series no van a estar disponibles, y los juegos móviles disponen de un catálogo limitado. En este caso sólo vamos a poder usar un dispositivo de forma simultánea, y además la única calidad de visionado es HD. En este caso el precio es de 5,49 euros al mes.
• Básico: Prácticamente idéntico al anterior plan, con la excepción de que no veremos anuncios (lo cual es de agradecer), y puedes descargar el contenido en un dispositivo. De nuevo, el visionado sólo está disponible en calidad HD. El precio aumenta hasta los 7,99 euros al mes.
• Estándar: Sin anuncios y sin limitaciones de contenido en cuanto a cine, series, documentales, etc, y tampoco en lo que respecta a juegos de móviles. Podremos ver el contenido en dos dispositivos al mismo tiempo, y descargarlo también en dos dispositivos a la vez. Tenemos la opción de añadir hasta un suscriptor extra que no conviva con nosotros, y la calidad de visionado aumenta hasta el Full HD. El precio es de 12,99 euros al mes, y añadir un suscriptor extra nos costará 5,99 euros al mes más.
• Premium: De nuevo sin anuncios y sin limitaciones de contenido. El número de dispositivos que podremos conectar de forma simultánea asciende a cuatro, podremos descargar en hasta seis dispositivos diferentes, tenemos la opción de añadir dos suscriptores extra que convivan con nosotros, y la calidad en este caso es Ultra HD, además de disponer del Audio espacial de Netflix. En este caso el precio es de 72,99 euros al mes, y añadir un suscriptor extra nos costará lo mismo que en el caso anterior, es decir, 5,99 euros al mes más.

En este sentido comentar que el plan básico puede que no esté disponible para todos los paquetes de facturación que dependen de terceros, como las ofertas o servicios que se incluyen cuando contratamos internet o móvil. También comentar que los suscriptores extras van a tener su propia cuenta y contraseña, pero la persona que paga es la que ha invitado a estos nuevos usuarios.

Como ya sabes, los planes pueden ir variando en funciones y precio, y como hemos visto, es necesario tener el plan Premium para ver contenidos Ultra HD.

Si no tienes una cuenta que permita acceder a este tipo de contenidos, puedes actualizarla fácilmente desde el plan en el que estás al Premium. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta y en Información del plan debes dar a Cambiar de plan. Si no lo ves tendrás que contactar con Netflix. Si tienes una cuenta en suspensión de uso, tendrá que resolverse antes de cambiar de plan. Hecho esto, puedes elegir ya el Plan Premium y dar a Continuar o actualizar. Confirmas y el nuevo plan estará disponible en el momento. Puedes cambar del plan Básico al Premium en el mismo mes sin problemas.

Configurar Netflix para verlo en 4K

Hemos cumplido todos los requisitos y hemos contratado un plan compatible, sin embargo, tenemos que asegurarnos de que la configuración es la correcta. No simplemente basta con tenerlo, sino que debemos asegurarnos que nuestro perfil está correctamente configurado para el uso de datos. Para ello:

1. Iniciaremos sesión en Netflix.com en el ordenador
2. Seleccionaremos el perfil en cuestión
3. Seleccionaremos Cuenta
4. Buscaremos Mi Perfil > Configuración de reproducción.
5. La opción de calidad de streaming debe ser Automática o Alta

Esto es así porque la calidad de imagen en este caso es óptima, lo que supone hasta 3 GB por hora para HD y 7 GB por hora en Ultra HD. Si no lo haces, recibirás una menor calidad de imagen, aunque estés en un contenido que pueda tener la máxima resolución. Hay que tener en cuenta que cualquier cambio en esta configuración puede tardar hasta ocho horas en aplicarse, por lo que si lo modificamos y no notamos un cambio inmediato en la calidad de la imagen, hay que tener paciencia. Las resoluciones de transmisión más altas quemarán los datos, es un dato conveniente a saber si tenemos un límite de datos.

Si accedemos a la configuración en un móvil, también podemos ingresar a la configuración de la aplicación y cambiar al modo Wi-Fi solamente o Configurar automáticamente, los cuales pueden ayudarnos a evitar sobrepasar los límites de datos cuando vemos Netflix en 4K.

Contenido disponible en Netflix en 4K UHD

Cuando hemos solventado la parte técnica, llega el momento de buscar contenido. No existe una sección como tal para localizar este contenido, pero Netflix nos explica que podemos buscar en Netflix las palabras «4K», «UltraHD» o «UHD» para encontrar los títulos disponibles en Ultra HD.

También podemos buscar un icono Ultra HD para encontrar series y películas en 4K. Finalmente, debemos tener en cuenta que una serie puede tener sólo algunas temporadas en Ultra HD y el resto en HD o calidad estándar, según su año de lanzamiento, algo que debes tener en cuenta a la hora de disfrutar del servicio.

Cómo ya hemos comentado, el streaming en UHD o 4K a través de Netflix únicamente está disponible en determinados modelos de televisores, dispositivos de streaming y ordenadores. Por lo tanto, si no contamos con uno de ellos, no encontraremos la opción de reproducir contenidos en esta resolución. Lo mismo ocurre si no contamos con el plan Premium de la plataforma, ya que es de los pocos que ofrece la posibilidad de ver contenidos en streaming 4K en Netflix. De hecho, Netflix es actualmente el servicio de streaming que más contenido ofrece en 4K.

JustWatch

En algunos casos, podrás comprobar si recibes transmisión en 4K en tu televisión si entre los valores aparecen Ultra HD 3.840 × 2.160 o 2160p. Si ves 1080p es porque no estás visualizando el contenido en 4K. Esto no es algo que puedas comprobar en todos los modelos. Si esta solución te parece un poco tediosa siempre puedes acudir a una herramienta sencilla y gratuita como es JustWatch. Esta plataforma viene a ser una especie de Trivago para las plataformas de streaming, ya que su principal función es la de comparar el contenido de cada una de ellas para que así podamos buscar que plataforma tiene concretamente lo que queremos ver, o por el contrario, podemos mirar todo el contenido que tiene Netflix, Disney+ o Amazon Prime (entre otras) colocando distintos filtros de todo tipo, como año de estreno, género o clasificación por edades.

Obviamente, gracias a estos filtros también es muy sencillo buscar contenido en UHD o 4K para Netflix (o cualquier otra plataforma de streaming). Para ello, solo deberemos entrar en la web de JustWatch e irnos a la pestaña superior que se llama Watchlist. Esta parte de la web es la que nos permite filtrar lo que queramos, y aunque de primeras puede que no veas donde está la parte para seleccionar el 4K no te preocupes: está en la sección precio.

JustWatch tiene también una app para móviles que tiene todas las funciones de la web. A continuación tienes los links de descarga:

JustWatch en la PlayStore | JustWatch en App Store

Listado de títulos

Con todo, si no puedes buscarlos en Netflix en este instante (o no quieres descargarte la aplicación de JustWatch), algunas de las películas, series, programas y documentales disponibles con resolución Ultra HD 4K son los que mencionamos a continuación:

• Nuestro planeta
• Animal
• El juego del calamar
• El proyecto Adam
• Estamos muertos
• La vieja guardia
• La casa de papel
• Intimidad
• Cobra Kai
• Pálpito
• Lucifer
• Madres forzosas
• Sex education
• ¿Quién mató a Sara?
• Lost in space
• Un lugar para soñar
• ¡El suelo es lava!
• Educar a un superhéroe
• La reina del Sur
• Outlander
• Bienvenidos a Edén
• A rienda suelta
• Entrevías
• Café con aroma de mujer
• La primera muerte
• Stranger Things
• Anne With an E
• Amor de madre
• Las chicas del cable
• El abogado de Lincoln
• ¡A ordenar con Marie Kondo!
• 72 animales peligrosos: Asia
• Alguien tiene que morir
• Amigos de la universidad
• Cada cosa en su lugar
• El baile de las luciérnagas
• El destripador de Yorkshire
• Emily in Paris
• Fast & Furious: Espías a todo gas
• Por 13 razones

Debes tener en cuenta que el listado de títulos va ampliándose y modificándose continuamente, por lo que la mejor forma de mantenerte actualizado siempre será acudir a Netflix para visualizar todas las novedades así como los contenidos disponibles dentro de la plataforma.

Solucionar problemas

Ahora bien, si contamos con el plan adecuado, un dispositivo u ordenador compatibles con UHD, pero no encontramos títulos con el icono Ultra HD 4K, esto es lo que podemos hacer para tratar de solucionar el problema.

Amazon FireTV Stick

Si usamos el dispositivo de Amazon para ver títulos UHD en Netflix, entonces es posible que tengamos que cambiar la resolución de vídeo en el dispositivo. Para ello, en la pantalla de inicio seleccionamos Configuración > Pantalla y sonido > Pantalla, abrimos la sección Resolución de vídeo y a continuación elegimos la opción Automática (hasta 4K Ultra HD).

Comprueba que tu dispositivo cumple los requisitos antes de hacer esta comprobación. Una vez que lo hagamos, probamos a abrir nuevamente el servicio. Realmente, Fire TV Stick convierte tu televisor en una Smart TV. Es básicamente un reproductor de contenido multimedia en streaming con capacidad de resolución 4K que se puede conectar mediante HDMI a tu TV. Conecta el Amazon Fire TV Stick a tu televisor HD y empieza a ver contenido en streaming en cuestión de minutos.

Windows 10

En este caso, es posible que nuestro ordenador no tenga una extensión necesaria para poder reproducir contenido en esta resolución. Basta con instalar la extensión de vídeo HEVC desde este mismo enlace. Una vez ahí, seleccionamos la opción GET, si nos aparece un cuadro de diálogo seleccionamos Open Microsoft Store y de nuevo pulsamos en  Get u obtener aplicación. Una vez instalada, ya podemos volver a probar Netflix.

Otras comprobaciones necesarias en tu ordenador son comprobar que los controladores se encuentran actualizados y, si no es así, actualízalos. Si no encuentras ninguno compatible prueba en otro navegador como Chrome, Opera o Mozilla Firefox, así como en otro dispositivo. También es recomendable que actualices Windows si sigue sin ir. Podrás hacerlo en Configuración, en Actualizaciones y seguridad. Si hay actualizaciones disponibles podrás instalarlas, también puedes buscarlas y después reiniciar tu ordenador antes de probar nuevamente Netflix.

Resto de dispositivos

En el caso de que hagamos uso de algún otro dispositivo, la compañía aún está investigando este error y no da ningún tipo de instrucciones para solucionarlo. Se espera que pronto puedan decir algo. Puedes contactar con un agente de asistencia del servicio para consultar si hay alguna solución que no haya sido comunicada oficialmente llamándoles desde la aplicación.

No te tienes por qué preocupar debido a que las llamadas son totalmente gratuitas. De hecho, también puedes hacerlo llamando gratis al 900 822 376 de 10:00 a 22:00 CET. Además de poder hacerlo desde la web, ahí en el apartado de asistencia podrás iniciar un chat en directo, en el cual obtendrás respuestas a tus dudas.

Datos que usa Netflix

Como ya os hemos ido comentando a lo largo del artículo Netflix consume una cantidad de datos considerable, y esta variará en función de la calidad de vídeo. Hemos visto como para poder ver vídeos en máxima resolución hay que modificar estas calidades para poder ver las pelis y vídeos lo mejor posible pero, ¿Qué calidades permite Netflix en total y cuánto consume cada una de estas?

Desde un navegador web en PC Netflix nos ofrece varias opciones diferentes de uso de datos:

• Calidad baja de vídeo: Hasta 0,3 GB.
• Calidad media de vídeo, que es la estándar: 0,7 GB.
• Calidad alta de vídeo: 1 GB.
• Alta definición: Hasta 3GB.
• Ultra alta definición, es decir 4K: El consumo puede llegar hasta los 7 GB.
• Modo automático: Se ajusta en función en función de la velocidad disponible para ofrecer la mejor calidad de vídeo sin cortes.

Desde la aplicación de Netflix en un dispositivo móvil las opciones cambian sustancialmente:

• Modo ahorro de datos: Podremos ver unas seis horas por cada GB disponible de datos.
• Solo WiFi: Solo podremos ver contenido si estamos conectados a una red WiFi.
• Datos máximos: La calidad más alta, que puede llegar a consumir hasta 1GB cada 20 minutos de visionado. Por lo que si no tienes un plan de datos ilimitados, no es recomendable.
• Modo automático: Al igual que en el caso anterior se trata de un modo equilibrado, sólo que en este caso podremos ver hasta cuatro horas por GB disponible.

Los datos que acabamos de comentar los recoge la página web oficial de Netflix, y hacen referencia a la cantidad usada de datos por hora y por dispositivo.