La operadora naranja cuenta desde hoy mismo con un foro de soporte oficial para clientes de móvil. Los usuarios podrán plantear dudas comerciales, incidencias técnicas o administrativas y todo tipo de cuestiones relacionadas con el servicio de telefonía e Internet móvil de Orange.
La compañía ha confiado en Movilzona para el lanzamiento de un foro de soporte técnico oficial que prestará ayuda especializada a los clientes de la compañía. También servirá como punto de encuentro para los usuarios que están interesados en contratar algunos de los servicios de telefonía móvil de Orange.
Apuesta decidida por la atención al cliente
Las compañías de telecomunicaciones se han dado cuenta que los ciudadanos no buscan únicamente ofertas económicas o el mejor teléfono móvil. La atención al cliente pasa a ser uno de los factores más importantes a la hora de elegir y es que sigue siendo el «talón de Aquiles» de la mayoría de operadores.
Tres foros de soporte oficial
La filial de France Telecom abrió hace más de un año el primer foro de soporte oficial dentro de ADSLzone para atender las dudas e incidencias relacionadas con su servicio de ADSL y televisión. Después abrió un foro para clientes de Ya.com. Ahora el servicio se extiende a la telefonía móvil donde el asesoramiento personalizado es clave a la hora de elegir una determinada tarifa o contratar un servicio de banda ancha móvil.
Horario de atención
El horario de atención del Foro será de lunes a viernes 10:00 a 18:00 horas, aunque los usuarios podrán escribir a cualquier hora del día. Te recomendamos que te registres en Movilzona ya que te permitirá intercambiar mensajes privados con los técnicos en caso de que tengas que resolver una incidencia técnica o necesites proporcionar datos privados como el nombre del titular de una línea o el número de teléfono.