Telefónica está cobrando 38 € de más a los clientes de ADSL Duo

Telefónica está cobrando 38 € de más a los clientes de ADSL Duo

Javier Sanz

Dj_Morgui nos cuenta: si recordais, a principios de agosto publicamos una noticia donde informábamos de la promoción ADSL Duo en la cual Telefónica regalaba todas las llamadas Nacionales a los clientes que tuvieran ADSL. «»Desde el dia 28 de Julio, Telefónica oferta un nuevo servicio. Este servicio es ADSL DUO. La cuota mensual es de 39,90 €. Dentro de esta cuota mensual se incluyen las llamadas nacionales (las llamadas a moviles no estan incluidas) el servicio de ADSL 24H. La migracion era gratuita para los clientes que dispongan ya de ADSL. Pues bien hoy me ha llegado la factura y me han cobrado 38 euros de alta…….

En el artículo había una nota que decía:

Actualmente Telefónica está cobrando a los clientes de ADSL 24 horas una cuota de alta en ADSL Duo de 38 euros, pero es un agravio comparativo porque a los de otras modalidades se lo están regalando. Os recomendamos que llaméis al 1004 y solicitéis el servicio y coménteis que el alta tiene que ser gratuita. Ya hay gente con ADSL 24 horas que no van a pagar ninguna cuota de alta .

A los clientes que llamaron para reclamar les dijeron que no les iban a cobrar esos 38 euros de alta, pero en la factura si que están llegando (hemos recibido varios avisos). Rápidamente cuando he visto la factura he llamado al 1004 para reclamar y me han comentado que procederán a la devolución de dicho importe, por lo que debéis estar muy atentos a la próxima factura porque es muy probable que Telefónica os haya cobrado esta cuota de alta.

¿Quién tiene que pagar?

Si tiene coste para los usuarios de ADSL a Medida y TIempo Libre, ya que por el momento no se ofrece la opcion DUO con estas modalidades.