Ya.com resuelve una incidencia masiva en su servicio ADSL

Operadores

Ya.com ha confirmado que se ha producido una incidencia técnica masiva provocada por un router que generaba problemas de navegación y velocidad para algunos clientes y para determinadas direcciones IP de destinos internacionales.

Según fuentes oficiales de la operadora, la incidencia ha quedado completamente resuelta y desde esta misma tarde los clientes pueden navegar con normalidad. Durante el día de mañana los técnicos oficiales de la operadora atenderán todas las quejas y peticiones de los clientes afectados en el foro de soporte técnico oficial.

Recordamos que el horario de atención al cliente del Centro Técnico de Ya.com es de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.

Problemas de navegación y velocidad

Desde el día de ayer, miles de clientes de Ya.com sufrieron problemas de velocidad y navegación en sus líneas ADSL. Los foros de soporte se han convertido en un punto de encuentro donde los propios usuarios han propuesto soluciones alternativas como el uso de proxis para navegar sin problemas. Asimismo han mostrado la velocidad anormalmente reducida de sus conexiones. A continuación te mostramos algunos de los análisis que hemos recogido durante la incidencia.

Hilos de seguimiento en los foros:

Velocidad lentísima en las descargas

Incidencia masiva en Ya.com

Recuerda que cualquier consulta técnica relacionada con el servicio puedes plantearla en nuestro foro oficial de Ya.com o llamando al 902902902. Asimismo, os informamos que la operadora nos ha mantenido informados de la incidencia en todo momento hasta que ha quedado resuelta.

Escrito por Javier Sanz

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
28 comentarios
  1. MrBunbury 23 Ene, 11 8:08 pm

    Aprovecho el primer comentario para comentaros que la operadora nos ha transmitido que lamenta las molestias ocasionadas por los fallos en el servicio.

    Saludos y disfrutad de lo que queda del fin de semana

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Ene, 11 8:17 pm

    Pero Megavideo y Megaupload siguen yendo como el culo.

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Ene, 11 8:24 pm

    No ha noticias sobre el capado en velocidad de Megaupload y similares, ya estan aplicando la ley sinde por su propia cuenta

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      23 Ene, 11 10:07 pm

      eso nadie

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        24 Ene, 11 12:32 pm

        que es lo que tienes que actualizar de tu página? si no es mas que un monton de enlaces…no se quién se va a porner eso de inicio, es lo mas cutre que he visto en mucho tiempo…

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Ene, 11 8:42 pm

    pero…y si la operadora os ha mantenido informados de la incidencia en todo momento, como es que nadie nos ha trasladado esta informacion a los ususarios durante tantas horas? os habian prohibido decir nada?

    De todas formas esto ha mejorado, pero siguen tardando demasiado en abrir ciertas paginas, ya ni decir que lo de megaupload sigue siendo un asco, imposible descargar nadani ver video sonline sin eldichoso proxy.

  5. irbooox 23 Ene, 11 10:34 pm

    tarde casi un año para llegar a tener 15000 visitas diaris en mi pagiina ( http://www.irbooox.com ) para perder un 30% de las mismas por una incidencia “masiva” de yacom… a mi quien me devuelve las 2250 visitas diarias que perdi el sabado 22 enero 2011 y domingo 23 enero ?? mi pagina es una pagina de inicio y se necesita todos los dias pero ahorra la gente vio que no se actualizo 2 dias ,perdio la confianza y seguramente no volveran.. que asco de empresa .. http://www.irbooox.com SALUDOS

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      23 Ene, 11 11:42 pm

      ¿Solucionado?, mentira.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Ene, 11 11:37 pm

    Ha mejorado pero no al 100%,los test de velocidad siguen dando cotas bajas en relación a dias anteriores.

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Ene, 11 12:01 am

    espero que digan algo sobre Megaupload, porque sino me doy de baja.Y yo a la Ley Sinde digo no, anda que voy a pagar yo por un juego 60 o 70 euros cuando muchos de ellos son una m… (como el nuevo cod), y luego por ejemplo tambien el cine, donde vamos una entrada por 6.50 es un atraco. Si las cosas bajaran de precio la gente las compraria

  8. Arvisan 24 Ene, 11 1:33 am

    “incidencia técnica masiva provocada por un router que generaba problemas de navegación y velocidad …” ¿Se referirán al mío? Pues jodidos estamos, porque el mío sigue chungo…

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Ene, 11 8:47 am

    Bueno, ahora que han encontrado el router que causaba esa incidencia masiva, que busquen el que causa el problema con MegaUpload y similar, a ver si aprovechan la racha.

    Lo que más me ha gustado de este artículo es “Asimismo, os informamos que la operadora nos ha mantenido informados de la incidencia en todo momento hasta que ha quedado resuelta.”. Pues muy bien por los de Adslzone, ¿y a mi qué? Lo que quiero es estar enterado, que lo sepa Adslzone y se lo calle no me vale para nada.

    “Manda huevos”

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Ene, 11 9:31 am

    Vergonzoso que ADSLZone diga que la compañia les ha mantenido informados, y la compañia no haya sido capaz de poner nada en su pagina web….

    Este articulo tiene toda la pinta de estar “patrocinado” por yacom….

    ¿Cuanto vale que el fin de semana mas frio del año no tengas Internet?

  11. ramnic 24 Ene, 11 10:30 am

    Señoras y señores de ya.com: menudo braguetazo que han hecho con el 902 de asistencia. Me han tenido enchufado a su musiquilla de espera unos 8 minutos, (para decirme que me aguantarasi tenia un problema con internet) eso en mi factura de telefono son unos 6 euros (calculado por lo bajo), y por supuesto no creo que me devuelvan ese dinero que tendré que pagar por un error suyo.

    No me gusta su compañia. Voy a ir a buscar otra. Adios.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Ene, 11 2:20 pm

    Ojo que todavia falla! Yo estube esta mañana conectado y perfectp ahora a las 14:21 conexion limitada o nula y va y viene

  13. pac01 24 Ene, 11 2:46 pm

    Por que no sale mi comentario???

  14. pac01 24 Ene, 11 2:49 pm

    Pues nada, no sale, esta posteado en la pag 25 de el foro de ya.com hilo descargas lentas de megaupload
    Ummmm que raroooooo