Telefónica es el operador con menor número de reclamaciones en ADSL y telefonía

Operadores

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha publicado un resumen de los datos sobre calidad de servicio y reclamaciones en telecomunicaciones y el operador que menor número de quejas acumula es Telefónica. El ex monopolio destaca positivamente en paquetes de voz y datos, telefonía e Internet.

El sector de las telecomunicaciones está entre los que más quejas suscitan entre los consumidores y de hecho la OCU recibió en 2008 más de 30.000 reclamaciones sobre temas relacionados con la telefonía e Internet.

Quejas por operadores:

En telefonía fija el operador más conflictivo es Ya.com que ha incrementado considerablemente el número de reclamaciones con respecto al 2007. Desde que forma parte de France Telecom los usuarios se han quejado más. En segundo lugar aparece Tele2 con 10,79 quejas por cada 10.000 abonados. En tercer lugar se encuentra Jazztel que ha reducido considerablemente el número de reclamaciones y le siguen Orange, Ono y en último lugar Telefónica con sólo 2,48 reclamaciones de media.

En Internet la tónica es la misma: muchas quejas de abonados de Ya.com, (23,4) y drástica reducción de reclamaciones a Jazztel que es el tercer mejor operador. Ono aparece en segundo lugar con 3,22 reclamaciones y de nuevo Telefónica es el mejor operador con menos de una reclamación cada 10.000 abonados.

En paquetes de voz y datos se destacan aún más las reclamaciones de Ya.com y Orange (dos compañías que pertenecen a France Telecom), muy por encima de Jazztel, Ono y de nuevo Telefónica que vuelve a ser el mejor operador.

Según la Ocu, estas quejas tienen mucho que ver con sus productos en los que el servicio telefónico se ofrece mediante tecnología de VOIP, y depende de la conexión de ADSL para su buen funcionamiento. Recordamos que Ya.com, Orange y Tele2 utilizan esta tecnología en sus ofertas de 20 megas.

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Escrito por Javier Sanz

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
191 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 May, 09 5:58 pm

    Bien por ONO y MUY BIEN POR JAZZTELL, por que se nota que a pesar de irles mal la economia lo estan haciendo bien, y estan consiguiendo clientes, y weno lo de telefonica, es por ke realmente la gente no tiene cojones a denunciarla, por ke tienen los clientes mas conformistas, sin embargo los ke tan en otros operadores es por ke saben un poco, y si les joden denuncian y se van a otra empresa, eso esta claro.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      23 May, 09 6:59 pm

      Mira bien los datos. Logicamente hablan de _media_ de reclamaciones. No tiene nada que ver que tengan 5.5 millones de clientes y Jazztel medio millon. Es un porcentaje macho…

      Lo que esta claro es que las que menos tienen son telefonica y Jazztel por que su tecnologia es de centralita y con linea de telefono tradicional.

      Las empresas que meten por el adsl la voz (VoIP) dejan mucho que desear en cuanto a la calidad de este servicio. Saludos.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        23 May, 09 8:55 pm

        siempre tiene que haber primos para que haya tios forraos

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          23 May, 09 9:56 pm

          Está claro que no hay mas verdad que aquella en la que cada uno quiere creer. No hay más que ver los comentarios de todos aquellos cuyo único interes es ir contra Telefónica.

          Para enterarse de la verdad, hay que leer todos las opiniones y los informes, los que están a favor y los que están en contra. Luego es trabajo tuyo sacar conclusiones. Si solo aceptas como buenos los informes que favorecen a lo que ya piensas de antemano, llegarás a conclusiones muy pobres.

          P.D. Comparar la telefonía sobre par de cobre (la de Telefónica) con un triciclo y la telefonía sobre IP (la de los otros) con un coche, me parece que raya la paranoia.

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        24 May, 09 8:23 am

        Calla hombre que estas hablado con un titulo en telecos gracias a su factura con jazztel, dejalo estar como un analfabeto.

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          24 May, 09 11:40 am

          jajaja, otra vez¡

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      23 May, 09 9:02 pm

      Mejor servicio ? Lo que pasa que a nivel de usuario seguramente no sabes distinguir del buen servicio y del mal servicio. Pero a nivel técnico el servicio de telefonica es una auténtica basura y atendida por sudamericanos.

    3. Manumalaga 24 May, 09 12:30 am

      Claro y yo tengo contratado 6 megas con telefónica y ahoar me llega 1 mega y pago 70€. Ome solucionan o les denuncio

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        24 May, 09 11:34 am

        Es que en mi zona no hay ONO, por tanto no puedo comparalo.

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 May, 09 6:03 pm

    Ya.com se la ha cargado Orange, igual que hicieron con Amena. Anda que funcionan bien los franceses estos…

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      23 May, 09 6:11 pm

      Al cesar lo que es del cesar, hay que reconocer la realidad. Es igual que los fan boys del PSOE que defienden lo idefendible.

      1. Que_pasa_primo 23 May, 09 7:00 pm

        Perdona. los que tenemos linia con la timo, que pasa, que somos idiotas o que??¿?
        No hace falta ir a piñon con las descargas; Hace 10 años no había la locura que hay ahora i no ocurría nada.

        Yo no tengo porque ser mas entendido q los demás solo por tener mucha nmas subida i usar el correo.
        Deja de decir chorradas, q no todos piensan lo que tú.

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          24 May, 09 12:01 am

          habla de telefonia…me cago en dios que si todas las lineas son suyas…como no va estar mejor si tiene la infrastructura suya de monton de años?¿ quien sabe lo que hacen cuando alquilan a otros?¿

          1. Anónimo
            Usuario no registrado
            24 May, 09 8:36 am

            Y pazztel pazztel, porque son unos chapuzas.

            1. Anónimo
              Usuario no registrado
              24 May, 09 11:48 am

              lo dicho, no tienes ni puta idea y vas de sabiondo, pone bien claro que son 33 usuarios de cada 10.000, pero tú a lo tuyo que algún dia te darán el premio adslzone al más analfabeto jajajajaja

              1. Xumari 25 May, 09 8:21 pm

                +1
                Totalmente de acuerdo

                Saludos
                Xumari

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        23 May, 09 8:35 pm

        A tí si que se te han saltado los plomos compañero, como todos tus razonamientos sean iguales, te auguro lo mejor en la vida.

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          23 May, 09 8:56 pm

          no te enteras ni aunque te lo expliquen 1000 veces, desde cuando un triciclo tiene más calidad que un coche??? está claro que con el coche es más fácil pegarsela, pero es que encima la timotriciclos cobra más

      3. Anónimo
        Usuario no registrado
        24 May, 09 8:20 am

        Buf, y tu sabes un montón, por no saber no sabes ni hacer la o con un canuto.

        y ya no hablar de la escritura, que rompes el diccionario de la real lengua española.

        Soy de pazztel y soy analfabeto.

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          24 May, 09 11:42 am

          aleluyaaaaaaaa, no ha usado la palabra analfabeto¡¡¡¡¡¡ una chochona para el timotimofónico¡¡¡¡¡¡

      4. Anónimo
        Usuario no registrado
        24 May, 09 8:22 am

        Me gustaría ver tus estudios, para ver lo entendido que dices ser de comunicaciones y señales, a lo mejor tenemos un teleco en el foro y no lo sabemos.

        P.D: La factura de jazztel, no sirve como titulo de sabiduría de telecomunicaciones sino de titulo al usuario mas pesado, el homo pazztelero.

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          24 May, 09 11:39 am

          te gusta mucho la palabra analfabeto???? psicología compensatoria????

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      23 May, 09 7:20 pm

      jajaja, hay que ver que mal sienta la evidencia, lo que sabe todo el mundo y la razón por la que la gente prefiere Telefónica, que no hay color!!!! yo yengo el adsl de telefónica desde hace 8 años y no me ha fallado NUNCA!!, a ver listos, a que operador me aconsejais que me cambie????? jajaja

      1. Arvisan 23 May, 09 9:00 pm

        Yo no soy ningún tipo anónimo. Tengo nombre y apellidos, y puedes ver todos mis posts en los foros de aquí. Yo no gano nada por mentir, ni por decir la verdad. Cuento mi experiencia y la de mis compañeros, y Telefónica miente descaradamente y abusa de su predominio en España. ¡Ojalá algún día las leyes y los clientes de TdE se den cuenta y pongan a TdE en su sitio! TdE tendrá, según ese estudio menos quejas y reclamaciones, pero entonces surje la pregunta del millón. ¿Por qué es la que menos cliente está captando en ADSL, telefonía fija y movistar está que se cae? Curiosamente ya no se puede ver esa noticia aquí en adslzone, ya la han quitado, pero estaba hace un par de días. La próxima vez, zonero, más respeto.

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        24 May, 09 8:33 am

        Pero que no conoces a los usuarios de este foro, que son todos pazztelero, y su querida pazztel les ciega ver al verdad?

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      24 May, 09 8:17 am

      No, solo servirá para que los analfabetos de pazztel, aun viendo que su querida pazztel esta muy cerca de suspender, nos quieran hacer ver lo contrario.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        25 May, 09 2:40 am

        Mejor que la basura de tele2 con 500 de subida y voz IP, mira lo que dice la OCU

        estas quejas tienen mucho que ver con sus productos en los que el servicio telefónico se ofrece mediante tecnología de VOIP, y depende de la conexión de ADSL para su buen funcionamiento

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 May, 09 6:07 pm

    este anuncio solo servira,para que salgan algunos babosos a lamer a telefonica como la mejor,telefonica tambien tiene mas numeros de lineas,o le pagas o te corta la linea y eso hace que el usuario se baje los pantalones en algunos casos.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      23 May, 09 6:10 pm

      si compara, los 400.000 abonados de ya.com con los 5,7 millones de Telefónica. ¿Pocos verdad? Lo que viene a ser el 55% de la cuota de mercado.

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 May, 09 6:08 pm

    Claro, es lógico que tenga menos reclamaciones si cada vez tiene menos usuarios. 😀

    Saludos

    R79

    1. Arvisan 24 May, 09 12:57 am

      Yacom tiene casi 1 millón de clientes.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        24 May, 09 11:58 am

        ¿Y te han ido echando de todas?

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          24 May, 09 10:41 pm

          Mira el michouet l oque sabe, no tienes ni puta idea

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 May, 09 6:21 pm

    A LOS ADMINISTRADORES.

    NO ES COMPARABLE. No se pueden comparar peras con manzanas. SON COSAS DISTINTAS. No se puede comparar por ejemplo los 20 megas de Jazztel con el patético mega de Telefónica son sus patéticos 300 k de subida. NO ES COMPARABLE. Hay que diferenciar por tramos de velocidad de subida y bajada. Me quedo con Jazztel 20 megas, que me da mucho más por mucho menos, sin la prepotencia del servicio del nefasto monopolio. ¡Viva la diferencia!

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      24 May, 09 8:30 am

      sisi, al loco s ele de la razón ,como a ti, que tal se vive en el mundo de yupi?.

      anda comprate el viejo y gordo libro de petete y aprende algo ,antes de soltar l oque sueltas.

  6. Senegic 23 May, 09 6:29 pm

    Gracias a dios en España tenemos algunas, aunque pocas, compañías con un precio asequible y a la vez con buena calidad y buena velocidad como Jazztel.

    Lo de telefónica es normal, mientras tenga tantos usuarios en su poder ya sea por unas cosas o por otras, no tienen porque aumentar velocidades, ni bajar precios, si tienen esa cantidad de usuarios no les preocupa la situación, ya que ellos ven mucho dinero todos los meses. Yo por lo menos a todos mis familiares y amigos que tienen telefónica les he aconsejado cambiar de compañía y les he explicado un poco más o menos como va la cosa y algunos ya lo han hecho, pero si siguen teniendo casi 6millones de usuarios los precios y las velocidades en telefónica no se van a mover.

    Señores si nosotros los españoles no nos movemos y no hacemos algo esto va a seguir igual, aquí mucho quejarse de ke tenemos los precios más caros tal y cual pero poco hacer algo, pues bien vamos.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      23 May, 09 7:07 pm

      Son datos de la Secretaria de Estado de las Telecomunicaciones ¿Crees que Telefónica financia a un organismo público?

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      24 May, 09 8:31 am

      INCOMPATUIBLES, porque?, ya te hemos explicado que se compara calidad de servicio no velocidad, por lo que es 100% comparables.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        24 May, 09 2:47 pm

        Ahí la has clavao compañero !!!!!!!!!!!!!!
        Y si no eres del clan te cuelgan el cartelito de fanboy de la Timo.
        Viva la imparcialidad!!!!!!
        (ESO QUE ES LO QUE ES????)

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        25 May, 09 2:37 am

        tomate la pastillita chamics, te hace falta.

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 May, 09 6:33 pm

    Sinceramente espero estar equivocándome, pero en ocaciones tengo la sensación que este tipo de “comparaciones INCOMPARABLES” está patrocinada por las compañías que “misteriosamente salen beneficiadas”.

    R79

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 May, 09 6:38 pm

    telefonica tendria que ser del estado y movistar una compañia independiente que ofrezca internet y movil… todas por igual.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      23 May, 09 7:08 pm

      Me creo lo que dices, pero esto son reclamaciones de usuarios que acuden a la SETSI, en ningún momento el operador interviene para manipular los datos.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        23 May, 09 7:37 pm

        Calcula a ver en 8 años la de dinero que te habrias ahorrado si estuvieras con otro operador, por no hablar de jugar online mejor (FastPath) y de tener mas ancho de banda de subida. Puede ser que hubieras tenido alguna averia, incluso que pasaras algun dia sin Internet, no te digo que no.

        Seguro que con la pasta que te habrias ahorrado te podrias pegar unas muy buenas vacaciones, pero si tu eres feliz dejandote estafar, alla tu.

        Lo malo es que hay mucha gente que no tenemos alternativa que estamos jodidos porque Telefonica mantiene cuota de mercado por gente como tu, eso ya me parece mal.

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          23 May, 09 7:49 pm

          lo que dices es totalmente cierto, telefonica tiene un tiempo de actuacion muy corto y suele poner todos los medios a su alcance para solucionartelo, incluso te llaman despues para ver si estas conforme. cuando actuan de esta manera la gente no tiene ganas de pedir el reembolso de los dias que ha estado sin conexion. señores, en esto no podemos decir nada, es la verdad.

          1. Anónimo
            Usuario no registrado
            24 May, 09 12:05 am

            por eso se llama timofonica joderrrrrrr, por timar….

            1. Anónimo
              Usuario no registrado
              24 May, 09 12:14 am

              Las regulaciones de mercado en telecomunicaciones de España obligan a telefonica a ofrecer planes mas caros y con menores caracteristicas a fin de favorecer la competencia.

              Telefonica garantiza bastante mas porcentaje de conexion que las demas compañias, que rondan el 10-20%. Entonces no te puede ofrecer un plan que tu linea no va a soportar correctamente.

              se que hay gente que pensara que telefonica no lo ofrece por que no quiere o por el P2P… pero nada mas lejos de la realidad, son las regulaciones.

              solo teneis que fijaros en Telefonica en otros paises, es valorada y con precios bajos, pero por que no tiene el monopolio.

              1. Arvisan 24 May, 09 1:08 am

                ¿Y por qué no reclamas al 902 357 000 que es soporte técnico de adsl de telefónica?

          2. Anónimo
            Usuario no registrado
            24 May, 09 8:35 am

            Pues que pazztel deje de hacer chapuzas y use sus propias centrales.

            Es como si yo por ahorrarme dinero, uso una empresa para que me den sus servicios y yo rebenderlo, y encima quiera mandar en esa empresa y usar sus maquinas.

        2. Anónimo
          Usuario no registrado
          23 May, 09 7:50 pm

          Logicamente si hay una averia en la linea de un cliente de Jazztel y el tecnico de Jazztel no puede entrar en la central sin que este el de Telefonica hay muchas probabilidades de que Telefonica aproveche para dar largas a la otra compañia y asi se retrasa la solucion del problema. ¿De quien seria la culpa en ese caso? Yo lo tengo claro, de Telefonica (le han caido multas por ello).

          Lo malo es que el perjudicado es el cliente que se piensa que su compañia no soluciona el problema y muchas veces acaba yendose a Timofonica “porque si tienes un problema lo solucionan”. Logico si no tienes que pedir autorizacion a nadie para entrar en las centrales.

          Si hubiera habido menos permisividad con las trampas que aplica la Timo desde el primer momento no estariamos como estamos, pero habra que echarle la culpa al que la tenga.

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        23 May, 09 8:51 pm

        8 años llevas con un cutre adsl¡¡¡¡ jajajaja, no me extraña que postees aqui, para poco más te valdrá el timo mega

      3. Anónimo
        Usuario no registrado
        23 May, 09 8:53 pm

        Guapete, a jazztel por ejemplo, yo nunca he tenido problemas, ni de telefono ni de adsl. Con timofonica si los tuve, y del movil ni hablamos, la manera de robarte legalmente que tienen estos tios de movistar.

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          23 May, 09 9:02 pm

          no es que a uno le vaya bien o mal con una isp, es ver la realidad, en este pais ya sabemos quien manda y si a eso sumas que la gente va de lista y es muy cortita,,,, sin ir más lejos en este post hay algunos que han razonado muy bien y más de uno ya les ha atacado con chorradas, lo único que saben,,,

          1. Anónimo
            Usuario no registrado
            23 May, 09 10:24 pm

            Claaaaro, la gente es subnormal y no se queja porque es jili. Menos mal que hay lumbreras como tu que estan aqui para sacar de las tinieblas a los tontitos.

            Si la gente no se queja es porque tiene el servicio que desea, y si Telefonica tiene menos reclamaciones es porque lo hace bien y punto pelota………..

            Al que le pique que se rasque!!

          2. Anónimo
            Usuario no registrado
            24 May, 09 4:27 pm

            Tu si que sabes distinguir, no como los otros, eso que van a saber.

      4. Anónimo
        Usuario no registrado
        24 May, 09 9:27 pm

        Estoy contigo, es que esta pagina esta llena de comerciales de pichatel.
        Cuidado con sus routers incendiarios.

        enga pichatel a ver si tienes huevos y pones ua central en donde yo vivo, sino no me cambio

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          25 May, 09 12:45 am

          ya esta el enfermo otra vez con su rollo PePero.

        2. Anónimo
          Usuario no registrado
          26 May, 09 12:46 am

          CALLATE FACHOSO DE MIERDA, POR TU CULPA ESTAMOS MUY MAL CON LAS COMUNICACIONES, EL CIRCO DE TU PARTIDO PRIVATIZO TELEFONICA Y MAS COSAS QUE NO ME ACUERDO.

          NO VOTEIS A LOS FACHAS, ¿QUE SERA LO PROXIMO A PRIVATIZAR, LA SANIDAD?.

          NO GRACIAS.

    1. Ahriman 23 May, 09 10:40 pm

      Macho… no es lo mismo conseguir un 90% de 1000 que un 90% de 110 macho…

      Sobre el tema estoy de acuerdo de que telefónica tiene buen servicio, yo nunca tengo que llamar, puedo contar con los ledos de una mano los problemas que tuve con ellos, lo que pasa es que me parece caro igual pero de ahí a decir burradas de que es porque la gente le tiene miedo a reclamar etc, manda huevos… Y bien por Jazztel que ha mejorado mucho y espero que no tengan problemas porque igual me cambio pero por el precio, no porque Telefónica ofrezca un mal servicio…

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        24 May, 09 8:39 am

        De telecomunicaciones?, aquí se habla del rozamiento que produce la señal por el cable, o de al calidad de señal en distintos medios, jajaja, cualquier cosa se le llama comunicaciones.

        dejémoslo en una web de jazztel.

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          24 May, 09 9:15 pm

          tiene muchas quejas la timo.

          Pero lo que tiene que hacer PICHATEL es invertir en centralitas CENTRALITASSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

          y dejar de revender, asi va ESPAAAAAAAAAÑAAAAAAAAA.

          A UN AMIGO SE LE INCENDIO EL ROUTER POR LA MIERDA DE PICHATER Y SUS ROUTERS INFLAMABLES.PORQUE TENIA EXTINTOR QUE SI NO…

        2. MrBunbury 25 May, 09 2:34 am

          chamics definitivamente, estás muy mal de la cabeza. Menos mal que saliste de aquí

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      24 May, 09 8:11 am

      Pero haber tu sabes interpretar, los mejores son telefónica y ono, no se de donde sacas jazztel.

      1. Ahriman 24 May, 09 11:18 am

        Pero digo yo que no es lo mismo tener el 90% de 10000 en clientes satisfechos, que el 90% de 100.

        Osea que no sería lo mismo 9000 que 90.

        Será más difícil mantener 9000 clientes sin quejas de 10000 que 90 de 100, vaya rollo pero yo creo que no es lo mismo.

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          24 May, 09 8:11 pm

          Que si, lo que tu digas. Venga, vuelve al cole y termina la ESO que falta te hace.

          1. Ahriman 25 May, 09 6:34 am

            Buen ejemplo jeje eso quería decir.

        2. Anónimo
          Usuario no registrado
          24 May, 09 10:31 pm

          Por lo que se ve entiende mas que tu, ya que sabe interpretar los datos no como tu.

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        24 May, 09 8:22 pm

        Ya claro, y es lo mismo que te toque el 90 % de una quiniela con un premio de 1.000 € o de 1.000.000 €. Seguro que a ti te da lo mismo y sigues igual de contento, total, sigue siendo el 90 %.

  9. indi_jones 23 May, 09 7:42 pm

    luego decis q xq la gente paga mas en telefonica teniendo compañias como pazztel o mañana.com, por eso xq es la que menos problemas da. Y mas importante y no vienen en esos datos es que con telefonica tienes un problema te atienden en 1 min por telefono y en 24 horas lo tienes arreglado un tecnico en casa o lo q haga falta, con pazztel puenden tardar meses en arreglar un chorrada. O incluso tras 3 meses sin mandar tecnico ni hacer nada darte de solucion como me hiceron a mi: “portese a telefonica, llame al 1004, que le arreglen el problema y vuelva con nosotros”, de risa, viva pazztel.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      23 May, 09 8:42 pm

      Todos estamos de acuerdo en que Telefónica es la más cara, pero no querer ver que también es la que mayor calidad tiene es absurdo, porque los datos están ahí (y no solo los de esta página).

      Querer explicarlo diciendo que los que están con Telefónica son “los más burros”, raya el ridículo.

      ¿No será que los que saben de esto y además pueden permitirse el lujo de pagarlo, son los que están con Telefónica?.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        23 May, 09 8:53 pm

        llevas toda la razon, yo estuve con timofonica y me tuve que cambiar a yacom porque me daba muchos problemas cosa que con yacom no pasa

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        24 May, 09 8:37 am

        Se habla en porcentajes, un 33% es de cada 100, 33, y eso es igual y indiferente al volumen del cliente, macho las matemáticas en la universidad de pazztel no se dan?

        1. MrBunbury 25 May, 09 2:35 am

          chamics te ruego que dejes de escribir tonterías, vale ya.

          1. Anónimo
            Usuario no registrado
            25 May, 09 5:24 pm

            Pero una vez que ven que con cualquier otro tipo de cobertura el número de quejas aumenta decide quedarse en telefónica

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      23 May, 09 9:11 pm

      Yo creo que depende de donde vivas, los que viven en las zonas rurales estarán cabreados con todos, donde realmente se ve si las compañías funcionan son en las ciudades y no es igual de una comunidad a otra, ya quisiera yo vivir Oviedo o Barcelona, me iba yo reír de los operadores cuando quisieran subirme la cuota.

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 May, 09 8:31 pm

    normal, si las quejas se producen por culpa de telefonica xD

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      24 May, 09 8:24 am

      Pero no ves que es un licenciado en telecos por la real universidad de al factura de pazztel.

      Que le otorga el derecho del analfabeto.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        24 May, 09 11:43 am

        y tu cagas en un orinal, no?

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          25 May, 09 2:36 am

          al más chiflado, proque visto lo visto.. Chamics si le vas hablas de tele2 bien, pero como le hables de otra cosa se le cortocircuitan las neuronas

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        25 May, 09 2:38 am

        Chamics = troll

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 May, 09 8:46 pm

    otra vez con los putos datos¡¡¡ del peor, ya.com ha reclamado el 0,3%, de la timo el 0,02%, es decir, en ya.com ha tenido una incidencia por cada 333 clientes y en la timo una incidencia por cada 5000 clientes, es decir, si esos 5000 clientes se pasasen a ya.com tan solo reclamarian 15¡¡¡¡ vamos, que dejaros de comeros la cabeza con la calidad de la timo, que por cada 5000 usuarios que tiene, 4985 están pagando más por menos¡¡¡ es lo mismo que decir que en coche hay más accidentes mortales que en bici, nos ha jodido la timocu, mejor os dedicabais a hacer de verdad lo que deberiais, abrir los ojos a la gente y no engañarla con datos que no saben interpretar, la peor isp de este pais con diferencia calidad/precio es la timo y el que no lo vea así es porque estará en el 0,3% ese,,,

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 May, 09 9:41 pm

    yo lo que opino, es que la gente que ahora se queja en las otras compañias es porque estan en la lista negra de telefonica, quejandose de esta en su dia, como cierto profesor mio xD

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 May, 09 10:03 pm

    no se lo creen ni ellos tuve que cambiarme a jazztel por que telemierda me dejo sin internet, cuando no, te deja sin-email este tema simplemente debe ser una broma …

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 May, 09 10:48 pm

    Pero si ahora resulta que denunciar es cuestión de “cojones”, no entiendo que haces opinando en un foro sobre telecomunicaciones, te debes haber confundido de lugar.

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 May, 09 11:05 pm

    eso es mentira.menudos peseteros sois por ir con telefonica

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      23 May, 09 11:35 pm

      Y qué compañía le interesa al ESTADO que de buena imagen???

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        24 May, 09 12:33 am

        Hola soy ingeniero y digo:
        1-eso es mentira, yo tuve un problema con ellos y lo he solucionado.
        2-Hasta que la competencia no monte su propia infraestructura no me cambio(AQui no hay centralitas de terceros en donde yo vivo.
        3-Que sea de telefonica no significa que no tenga ni puta idea de informatica ni de internet, vaya manera de generalizar, seguro que vives en una capital(¿Me equivoco?).
        4-A tu comentario le doy un karma de -99.999(Exterminio).
        saludetes

        1. Arvisan 24 May, 09 1:01 am

          Hahaha Hombre, no he trabajado para todas las compañías de España, tampoco me habría dado tiempo. Pero sí para unas cuantas, y tengo amigos o conocidos que lo hacen para otras; así que conozco, al menos, un poquito el teje y maneje de las ISP y móviles. Y estuve más de 2 años largos con TdE en telefonía fija y adsl y luego me pasaron a comercial antes de la famosa deslocalización.

          1. Anónimo
            Usuario no registrado
            24 May, 09 12:11 pm

            +1

          2. Anónimo
            Usuario no registrado
            24 May, 09 9:08 pm

            Y una mierda, cuando pongan centrallitas me cambio, que trabajen los de la competencia, yo no tengo por que hacer el trabajo con ellos.

          3. Anónimo
            Usuario no registrado
            24 May, 09 9:35 pm

            Hola soy escultor y digo :

            1- Zetaparo os esta lavando el cerebro
            2-La mayoria de vosotros teneis que lavaros mas los dientes que esto no lo financia el gobierno
            3-El adsl es la tecnologia lider de la desinformacion en españa , a menor velocidad mayores borregos
            4-España es de horteras por 4 payasos como la viviana aido , la sindescargas , de la vogue y el payaso nº1 zetaperro
            5-Mientras zp gobierne olvidaros de mejoras

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        24 May, 09 8:35 pm

        Espera que te respondo: jajajajajajajajajjajajajajajaja.

        Firmado:

        Uno que no sabe nada de informatica y que tiene un problema.

      3. Anónimo
        Usuario no registrado
        24 May, 09 8:37 pm

        Aplicate el refran:

        “Los sabios hablan porque tienen algo que decir, los tontos hablan porquehan de decir algo”

      4. Anónimo
        Usuario no registrado
        24 May, 09 8:38 pm

        O aplicate este otro refran:

        Vale mas callar y parecer tonto, que hablar y despejar las dudas”

      5. Anónimo
        Usuario no registrado
        25 May, 09 5:25 pm

        ¿Informática? Dirás telecomunicaciones…

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 May, 09 11:54 pm

    Las dos compañias que curiosamente tienen RED PROPIA “ONO y Telefonica” son las que menos reclamaciones tienen. Esto afirma aquella teoría de las pequeñas, que solo se dedican a sacar dinero.

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 May, 09 11:57 pm

    telefonica no estafa, tiene todos los precios muy claritos. Otra cosa es que seamos tan vagos y no leamos ni la letra pequeña de los anuncios que sale hasta en anuncios de coches 🙂

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      24 May, 09 11:36 am

      bla, bla, bla, bla. Solo palabras.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      24 May, 09 11:38 am

      no sólo la subida, el ping tb cuenta y en eso la timo tb es la peor, pero nada, que la gente de la timo no espabila ni aunque vuelvan a la escuela, deberían regalarles barrio sésamo

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      24 May, 09 11:49 am

      Creo que tú, como otros muchos, puestos a atacar a Telefónica, os da lo mismo del tema que se esté tratando, el caso es atacarla.

      Aquí el tema va de calidad de servicio y reclamaciones, no va de si las ofertas de los alternativos son mejores o peores que las de Telefónica, de si son más baratas, o si ofrecen más velocidad.

      Y sobre calidad de servicio y reclamaciones, por muchos argumentos que querais sacar, sin venir a cuento muchos de ellos, los datos son tuzudos y son los que son, aunque os empeñeis en no quererlos ver.

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 May, 09 12:00 am

    mejor dicho la obligan a estafar por las regulaciones, para que las pequeñas puedan vender obligan a telefonica para que lo venda todo mas caro y con menos caracteristicas y esto termina favoreciendo a las demas… simple y llanamente… cuando telefonica tenga menos del 50% de cuota, entonces ya le dejaran de asfixiar y veremos la luz.

  19. Manumalaga 24 May, 09 12:27 am

    Tengo 1 mega con telefónica y tengo contratado 6 megas. ¿Me paso a jazztel?

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      25 May, 09 12:44 am

      Pero ahora eso si te molesta? No eras tu el que no pagaba en ciertos lugares? Pues ya sabes: el que roba a un ladron tiene cien años de perdon”

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 May, 09 9:54 am

    En esta noticia no hablan de las veces, que el problema es de telefónica, en el caso de ya.com y no lo arreglan, la gente pone reclamación a ya.com, pero la culpable es telefónica, lo mismo es con las demás compañías.

    También, hay que decir, que los que contratan a los alternativos, valla los que no son unos acomodaos, son mas dados a reclamar.

    Esto es como las elecciones en el país Vasco y en Cataluña, que los partidos separatistas ganan muchos votos, gracias a que la gran mayoría de la gente, que está a favor de la independencia, vota, pero solo el 40 %, de los que votan a PP,Psoe ect, son los que votan.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      24 May, 09 11:56 am

      otro que debe ser pariente de chamics, lo dicho, sino teneis ni idea al interpretar los datos por los menos podríais volver a la escuela a que os lo expliquen¡¡ si vuelves a leer todos los post usando la cabeza te darás cuenta que es un timoengaño ese reportaje, pero en fin, seguid en vuestros mundos de yuppie

  21. osca2 24 May, 09 10:06 am

    Yo lo que veo, que este foro es de Jazztel asi como la web, ha godido mucho esta noticia en un foro como este, ser un poco realistas y ver las cosas como son, que Telefonica es la mas cara, nadie lo discute, y la que menos subida da tambien, pero en cuanto al servicio teneis que dar el brazo a torcer, es la mejor le goda a quien le goda

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 May, 09 2:41 pm

    Sres si telefonica tiene menos reclamaciones es porque se lo curra , le pese a quien le pese , la ocu no creo que tenga ningun interes especial en beneficiar a telefonica ni a ningun otra operadoras, ya esta bien de tanto torpedeos inutil y vanal a telefonica, siempre salen los mismos tocando los cojones con las mismas tonterias , que si telefonica es cara , que si son unos ladrones, Sres a ver si espabilamos de una puta vez , porque los de jazztel , vodafone ,tele2 y su puta madre al final son los mejores clientes de telefonica , NO QUIEREN INVERTIR NI EN REDES NI EN CONTENCION DE RECLAMACIONES , solo buscan beneficio rapido , es una pena que la gente este siempre con lo mismo .Coño pues daros de baja el adsl de una puta vez si es que lo teneis o lo habeis tenido panda de resentidos.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      25 May, 09 2:36 am

      Los numeros que no mienten , reflejan la cantidad de gente que no sabe lo que contrata ni con quien contrata.
      Una persona inteligente solo contrataria telefónica en el caso de no tener otro tipo de cobertura.
      Habiendo cobertura de otras empresas en tu hogar cualquier oferta es mucho mas competente que lo que te pueda ofrecer telefónica.
      Salu2

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 May, 09 3:51 pm

    Estoy cntigo, tienes toda la razon! En cuanto a la gente que dice que los que tenemos telefonica es porque no sabemos del tema ….. SIN COMENTARIOS.
    Ahi va mi respuesta : los usuarios de telefonica , que segun muchos de vosotros no saben de que va el tema, respondo a que no todos tenemos la suerte o la desgracia ( en el caso de muchos) de poder acojernos a otra ISP con acceso directo, asi que no digais que somos conformistas , porque creo yo que es mucho mejor tener mis 10mb (que es el tope para residencial) , que no 7mb/640k de X ISP que no valen para nada, y en cuanto a calidad de servicio me quedo con telefonica. Mas que nada xk les llamas para una averia seria y en 2 horas tienes a tecnico en tu casa, y ahora no me vengais que si jazztel, orange… xk su servicio indirecto ya refleja el tipo de asistencia que dan.

    Salu2

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 May, 09 6:35 pm

    yo estaba con auna , y cuando la absorvio ono pasados unos meses me dieron de baja la tarifa plana antigua sin avisar , y me cobraron las llamadas como normales , con facturas de escandalo tube que poner 4 recalamaciones al final me fueron devolviendo el dinero poco a poco despues de estar dos meses asi y decirme que el primer mes estaba solucionado , por supuesto despues me di de baja y fue facil solo una llamada y listo nada de burofax para eso un 10 , ahora estoy con orange 3g y va bien la promocion 3 meses me la respetaron y cuando tube un problema llame y me dieron el mes entero gratis tambien cambie de movil de telefonica a simyo y me va bien ninguna llamada cortada como decian por hay cobertura buena en cualquier lugar y precios de risa.y el saldo si no lo gasto me caduca en diciembre y consulta de saldo gratis , servicios web etc..

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 May, 09 9:18 pm

    HOLA ME GUSTARIA VER LA FAMOSA COPIA DEL CONTRATO QUE TANTO HE OIDO HABLAR, ESTO VA PARA LOS PICHATELEROS, A VER, QUE ALGUIEN PONGA AQUI A VER SI TIENE HUEVOS.

    A POR CIERTO, QUE ME PONGAN UNA COPIA DE TODAS LAS FACTURAS PARA VER SI ES VERDAD ESO DE QUE NO SUBE EL PRECIO LOS DE PICHATEL.

    A VER SI ALGUIEN TIENE HUEVOS Y DEJAMOS DE LADRAR.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      24 May, 09 11:50 pm

      se esta hablando de los que si, tienen alternativas pero no quieren cambiar…que telefonica mejor y bla, bla bla, pero no sabeis nada de las otras compañias..es es una entre otras razones porque el precio no baja y el servicio esta como esta, porque a timofonica les importa una mierda mientras tiene sus clientes agarraos de cojones. Es obvio que si no hay alternativa, te quedas con lo que hay pero vosotros a vuestra bola, cabezones, que inculto y tal…pues seguid asi que bien vamos.saludos !

      1. Ahriman 25 May, 09 6:33 am

        jajaja

  26. profor 24 May, 09 9:51 pm

    Para los que estén interesados en mi opinión sobre esta noticia, he abierto un post “ADSLZone manipula las noticias o no se entera” en el foro de ya.com:
    http://www.adslzone.net/postt195059.html

  27. Anónimo
    Usuario no registrado
    25 May, 09 12:51 am

    El tiempo que ocupasis desacreditando mal intencionadamente a empresas de las cuales ya no sois clientes, lo perdeis para disfrutar de las excelentes prestaciones que os ofrece la empresa de la que ahora lo sois.
    Y los insultos que gratuitamente propinais a quienes no opinan como vosotros, son un claro reflejo personal.

  28. Anónimo
    Usuario no registrado
    25 May, 09 1:21 pm

    con jazztel una conexion ssh se me corta cada 1h o 2h. En casa con telefonica esa conexion ssh lleva una semana sin cortarse.
    En jazztel, si tengo un problema me cuelgan o me dicen que me enviaran un router en los proximos dias para que pruebe. En telefonica me viene un tecnico a las pocas horas y me lo cambia el si es necesario.
    En telefonica he llamado 2 veces un mismo dia por una consulta sobre otra linea que esta a mi nombre y mis padres la cambiaron de operador, telefonica me llamo a mi para preguntarme si el motivo de que tubiera que llamar dos veces fue que no me habian atenido bien o si no me habian sabido solucionar el problema.

  29. Anónimo
    Usuario no registrado
    25 May, 09 5:05 pm

    En mi opinion (experiencia personal por supuesto)(he tenido jazztell y telefonica) ahora toy con telefonica

    Telefonica es la mas cara—–si

    Hace una competencia desleal a otras compañias(las lineas son suyas) ————-si

    La culpa fue del gobierno que cuando privatizo Telefonica le vendio las lineas a esta en vez de quedarselas y alquilarlas a diferentes compañias para evitar el monopolio—- si

    Los datos de subida y bajada en telefonica no son buenos—-si

    El trato al cliente es mejor en telefonica —-si

    Puedes conseguir descuentos llamando al dpto de bajas de telefonica y pagar menos———–si (llevo 2 años asi)

    Jazztel ha mejorado y su competencia asi como otras empresas ayudan a que mejore el ADSl—si

    Mucha gente esta con telefonica porque no saben o no tiene otra posibilidad de contratar algo mas barato—si

    Mucha gente esta con telefonica y sabe del tema pero prefiere esta compañia no se fia etc… aun pagando mas—si

    El adsl deberia ser mas barato y con una oferta de velocidad y atencion al cliente mejor –si

  30. Jubilatacabreado 25 May, 09 5:44 pm

    He leído opiniones de unos y otros, ya sean a favor o en contra de Telefónica, pero debo decir que harto de su mala administracion cuando es a favor del cliente y muy buena cuando es a la suya, me he “rayado” mejor dicho “taladrado” y comenc´por dar de baja mi adsl y hoy mismo he optado por dar de baja la línea telefónica. Todo, por un simple juego de retirarme el abono social, yo doy de baja el adsl y por respuesta encuentro cargo de rehabilitación por haberme atrasado un día en el pago de la factura. Muerto el perro, muerta la rabia. Siempre puedo estar comunicado con el mundo con un teléfono movil de prepago y usar el ordenador de la biblioteca gratuitamente. Para mí un enorme cero a Telefónica.

  31. Jubilatacabreado 25 May, 09 6:23 pm

    Hace un tiempo, al repasar facturas, observé errores y ante mi reclamación obtuve el abono para ser descontado de la pròxima factura ( la primera vez) y la segunda un cheque bancario por la diferencia cobrada. Ahora ya no se molestan en cubrir sus propios errores .

    Ahora su servicio de atención al cliente lo llevan personas que no atienden o son sordas o no entienden. Con ello, me digo a mi mismo que mejor no tener tratos.

    Me rio de la valoración que deben de obtener cuando los clientes cabreados responden con un cero patatatero a las preguntas acabada la reclamación