Jazztel informa a sus clientes de sus derechos

Jazztel informa a sus clientes de sus derechos

Javier Sanz

La operadora presidida por Leopoldo Fernández Pujals está enviando misivas a sus clientes informando de todos sus derechos. Sin duda, una gran iniciativa que hace falta que copien el resto de operadores ya que es importante que cada cliente sepa en todo momento cuales son los derechos fundamentales.

Entre los puntos que aparecen en la circular, destaca la obligación de Jazztel a indemnizar a cada cliente por interrupción en el servicio. Si recordamos el plan de garantía presentado hace unos meses, la operadora se comprometió a pagar un euro por cada día de retraso en la provisión o solución de un problema técnico.

La operadora también informa de las diferentes formas para ponerse en contacto con ellos, y recuerda la posibilidad de poder reclamar a la Oficina de Atención al usuario de Telecomunicaciones.

Sin duda una gran iniciativa que es necesario que cumplan todos los operadores.