En la última encuesta que hemos realizado sobre operadores, nuestros usuarios han opinado que Telefónica es el operador más valorado con un 35% de los votos. La segunda opición del estudio es «Jazztel» con un 20.43%. En tercer lugar se encuentra a aquellos usuarios que opinan que todos los ISP son iguales, y finalmente con menos apoyo continua ONO, Ya,com, Orange y Tele2.
Aunque Telefónica tiene una de las ofertas más caras del mercado recibe mayor apoyo porque inspira confianza su servicio. Es uno de los aspectos más valorados y es que uno de los puntos débiles de otras operadoras es la atención al cliente y el tiempo de respuesta en solucionar una incidencia.
¿Qué operador valoras más actualmente?
Telefónica
- 34.97% (878)
Orange
- 7.45% (187)
Jazztel
- 20.43% (513)
ONO
- 9.84% (247)
Ya.com
- 6.45% (162)
Tele2
- 3.31% (83)
Ninguno, son todos iguales
- 17.56% (441)
En el anterior estudio, Jazztel era el operador con mayor apoyo y es que fue el primero en traer a España los 20 megas, y los usuarios reconocieron la llegada de esa oferta y la rebaja considerable que ofrecía con respecto al operador dominante.
En este momento, no sólo Telefónica tiene más del 70% de la cuota de mercado, sino que además recibe el apoyo de los usuarios.