Ya.com se disculpa enviando un CD sobre el «perdón» a los clientes con problemas
A través de meneame hemos encontrado un blog, en donde un usuario nos muestra la carta enviada por la filial de Deutsche Telekom pidiéndole perdón por los problemas que había tenido su conexión ADSL2+. No sólo eso, además incluía un CD con cinco canciones que hablan del perdón.
Según comenta el usuario, «No creáis que os dan información sobre tu incidencia no, te mandan una especie de postal (que al verla la primera impresión es que parece que se ha muerto algún familiar) cuyos contenidos podéis ver a continuación. Dentro del «crisma» hay un texto diciendote que están trabajando para arreglar tu incidencia.»
Postal enviada por Ya.com pidiendo disculpas al cliente.
Parece ser que la operadora está comprometida con sus clientes y pretende atarlos aunque haya problemas con las conexiones. De momento no conocemos más casos, pero si te envían una carta con CD incluido para pedirte perdón, nos gustaría que lo relataras en nuestros foros. Desde luego que es un buen gesto, pero lo interesante es que luego arreglen los problemas.
¿Seguirán la iniciativa otros operadores?