Ya.com se disculpa enviando un CD sobre el “perdón” a los clientes con problemas

Operadores

A través de meneame hemos encontrado un blog, en donde un usuario nos muestra la carta enviada por la filial de Deutsche Telekom pidiéndole perdón por los problemas que había tenido su conexión ADSL2+. No sólo eso, además incluía un CD con cinco canciones que hablan del perdón.

Según comenta el usuario, “No creáis que os dan información sobre tu incidencia no, te mandan una especie de postal (que al verla la primera impresión es que parece que se ha muerto algún familiar) cuyos contenidos podéis ver a continuación. Dentro del “crisma” hay un texto diciendote que están trabajando para arreglar tu incidencia.”

Postal enviada por Ya.com pidiendo disculpas al cliente.

Parece ser que la operadora está comprometida con sus clientes y pretende atarlos aunque haya problemas con las conexiones. De momento no conocemos más casos, pero si te envían una carta con CD incluido para pedirte perdón, nos gustaría que lo relataras en nuestros foros. Desde luego que es un buen gesto, pero lo interesante es que luego arreglen los problemas.

¿Seguirán la iniciativa otros operadores?

Escrito por Javier Sanz

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
19 comentarios
  1. elsierras 22 Sep, 06 3:37 pm

    Esto me recuerda a un antiguo programa de TV en la década de los 80 que se llamaba “¡Esto es increíble!”

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Sep, 06 3:43 pm

    No doy crédito XD

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Sep, 06 3:56 pm

    soy usuario de adslzone.net no se como se inicia la sesion soy oscar_traxx
    Bueno soy cliente de ya.com y la verdad es que estoy bastante contento con ellos me enviaron ese cd que incorpora un cd de audio de 5 canciones indicando un perdon sobre la incidencia lo veo un detallazo. Sobre la incidencia del adsl2 20 megas, navego a 6 megas, como maximo ningun operador me da mas velocidad, cosa de wanadoo me daba 2 megas y jazztel 1 mega, lo que no me gusta es la voz, que no ofrece la restriccion de llamadas a moviles cosa que otras operadoras si que lo ofrecen.

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Sep, 06 4:40 pm

    Pues si, a mi tambien me lo han enviado, exactamente el mismo, me llego dos dias despues de que arreglaran el problema por el que estuve sin poder navegar durante 12 dias. Si hubieran puesto el mismo esfuerzo en arreglar el problema que han puesto para mandar el CD…

    En fin, penoso…

    1. Punkadiddle 22 Sep, 06 4:48 pm

      Por cierto, a mi no me sirvió de nada, porque al final me di de baja.

  5. Punkadiddle 22 Sep, 06 4:46 pm

    Este CD ya llevan tiempo enviándolo. Yo ya escribí un post en el foro hace tiempo:

    http://www.adslzone.net/postt44064.html

    y he visto otros post hablando de lo mismo.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      22 Sep, 06 8:52 pm

      Pobres, al menos lo intentaron retenerte jejeje

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      24 Sep, 06 6:30 pm

      A mi tampoco me sirvio de nada. Hace tiempo que deje a ya.com y me case con Jazztel. Somos felices y esperamos hijos.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Sep, 06 6:05 pm

    a ver si alguien lo ripea y lo mete en el emule.. xD

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Sep, 06 6:06 pm

    a ver si alguien lo ripea y lo lanza en el emule xD

  8. orduna_adsl 22 Sep, 06 11:11 pm

    Oye, pues a mi me parece muy buen gesto por parte de ellos, y si encima resuelven la incidencia, mejor que mejor

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Sep, 06 1:41 am

    A mí, como usuario y pagano de una empresa de telecomunicaciones, me parece bastante patético que se tire el dinero que yo pago, en estas tonterías.
    ¿No sería mucho más bienvenido un teléfono nacional en lugar del 902 para incidencias?

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Sep, 06 12:43 pm

    Yo llevo 2 incidencias desde agosto: una por velocidad y otra por mala facturación.
    Ni CD ni solución. Creo que me daré de baja.

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Sep, 06 5:15 pm

    Mi mas grande “equisdé” para ya.

  12. kiko68 24 Sep, 06 10:14 am

    Yo tambien, he recibido, ese cd hace unas semanas.
    Aun asi, navego mal y no llego a los 20 megas.
    Navego bien por las mañanas, muy temprano.Pero por las noches no paso de 1 mega.
    Sufro cortes todos los dias.Estoy pagando un precio que no disfruto.Recibi tambien un mensaje via movil SMS, diciendo que estaba arreglando la incidencia, pero si llevo asi medio año, que verguenza.
    saludos.