¿Te puedes fiar de las opiniones de otros usuarios en Amazon?

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Es el boca a boca del siglo XXI. Seguro que muchos, la pasada semana en el frenesí de compras del Black Friday os habéis leído decenas de opiniones de otros usuarios antes de darle al botón de comprar en Amazon o cualquier otra tienda online. Es uno de los factores más importantes para las tiendas online y en algunas, como Amazon, es también un factor para aparecer antes en las búsquedas de los usuarios.

Evidentemente, esto tiene un lado oscuro, y un negocio también algo turbio, que es la manipulación de estas opiniones a un precio. Es lo que denunciaba hace poco la OCU en su estudio de las reviews de Amazon, Tripadvisor y Booking, donde se revelaba que especialmente la primera tiene un control mínimo sobre las opiniones que se vierten en una plataforma que, por el otro lado, premia a los usuarios más activos a través del programa Vine. De hecho, han localizado cerca de 70 enseñas, la mayoría chinas, que regalan productos en Amazon a cambio de opiniones positivas.

opiniones-amazon

Cómo están de «viciadas» las opiniones en Amazon y otras plataformas

Analizando estas plataformas y más de 6 millones de opiniones, se calcula según la organización de consumidores que el 8,38% de los productos en Amazon tienen una valoración alterada a base de opiniones falsas. Por su parte, el 6,20%  de los hoteles en Tripadvisor y el 2,10% de los que aparecen en Booking.com, gracias a que sólo pueden opinar los usuarios que han hecho reserva en esos hoteles.

¿Es posible detectar si un producto tiene opiniones falsas al comprar?

Los datos están muy bien pero, al final, es un tema que nos toca al bolsillo. Y es que al fin y al cabo, cerca de 9 de cada 10, según diversos informes, nos fiamos de lo que leemos en las reviews de los productos o de las estrellas que tiene – más cuantas más reviews están haciendo la media – para terminar la compra. ¿Tenemos alguna forma de saber si nos están engañando?

Más allá de usar nuestra fina intuición y de los consejos más o menos estándar que se suelen dar, si hay quien está haciendo negocio vendiendo opiniones manipuladas… era cuestión de tiempo que alguien viera negocio en todo lo contrario, descubrir a aquellos que están tratando de engañarnos. Una de las herramientas más útiles, sobre todo a la hora de comprar en Amazon su dudamos de la veracidad de los comentarios, es Fakespot.

fakespot

Es probable que si ponéis la url que empiece por «www.amazon.es» os de error pero, os revelamos un truco, si lo cambiais por «www.amazon.com/-/es/» funciona perfectamente. Podéis hacer la prueba vosotros mismos, cogéis un producto en el que esteis interesados, metéis la URL y os ofrecerá la información sobre si los comentarios del producto son de fiar o no. También tiene una extensión para Chrome con la que tener a mano siempre este comprobador.

reviewmeta

No es el único servicio de estas características. Y de hecho, os animamos a usar varios porque en ocasiones, la puntuación varía entre uno y otro. También podemos recomendar ReviewMeta, con una interesante capacidad que nos muestra un histórico del cambio de opiniones de un producto, otro detalle que nos puede dar pistas si algo de repente pasa de estar muy poco valorado a tener cientos o miles de opiniones.

Escrito por David G. Bolaños

Fuente > ADSLZone

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  • tidus

    Primero hay que leerse las opiniones malas que son unas de las pocas veraces que hay y después lees las opiniones positivas y enseguida te das cuenta de cuales son las respuestas de las que te puedes fiar

  • buty

    Desconfiar también de las opiniones con errores gramaticales, que en su gran mayoría son puestas por el fabricante usando el Google Translate

  • jonhs

    No, no me fio.Como tampoco me fio de las empresas que venden a través de Amazon y te bombardean con correos cuando les pones una opinión mala.

    • Francisco

      ja ja ja, si eso me lo hacen a mi acepto, y cambio la opinión. por eso no te puede fiar, te doy toda la razón.

      • jonhs

        No te vendas tan barato con Amazon, engañas a otros usuarios y lo más importante es que te engañas a ti mismo. Esta cia. dejó de ofrecerme 5 euros de regalo cada vez que la cagaban con un envio o cualquier problema que tuviese, de hecho prácticamente ya ni les compró por como chantajean y engañan a los clientes.

        • Francisco

          es evidente que no es oro todo lo que reluce, y comprar en amazon tiene sus pegas y también sus ventajas, yo de momento no he tenido problemas. pero si es verdad que muchas de las cosas que se venden en amazon son de dudosa calidad. y una de las desventajas son por los comentarios falsos o pagados, pero lo peor es que mucha gente no sabe ni opinar, o exageran lo malo o exageran lo buena.

    • Supergen

      Un mes me estuvieron dando la brasa para que modificará la opinión de un adaptador USB Wifi en la que criticaba que era un auténtico dolor de muelas configurarlo en Linux y que no merecía la pena comprarlo porque había alternativas mejores. Me ofrecían «un pequeño regalo como compensación» por eliminar el mal comentario.

      A partir de entonces descubrí el lado oscuro y perverso de las opiniones de Amazon y dejé de guiarme por ellas.

      • jonhs

        Que la fuerza te acompañe con los sinverguenzas de los Sith….Amazon.

  • Galen Pathwarden

    Hace unos meses puse una opinión mala sobre un teléfono móvil y a los 2 días la opinión había desaparecido…

  • Fernand0

    También es bueno buscar reseñas fuera de Amazon, para contrastar esas opiniones con otras que no tengan riesgo de estar a modo.

  • [_FRAN_]

    Al final da igual, siempre y cuando sea vendido o gestionado por Amazon. Lo pides, y si no es lo que esperas lo devuelves. Pierdes tiempo si, pero tienes la seguridad que ninguna otra tienda ofrece.

  • Luis

    yo solo lo compro con prime y lo pruebo de primera mano, si no es lo que busco, a devolverlo