Nueva oferta Movistar desde 15 euros para segundas residencias y nueva atención al cliente premium

Operadores

Quien tenga una segunda residencia es consciente del calvario que supone encontrar una oferta de Internet para ella. Ya sea para un periodo algo más corto como la Semana Santa o más largo como el verano, son muchos los que terminan recurriendo a tarifas móviles con muchos datos o directamente comparten la conexión de su móvil. Para ayudar a todas estas personas, Movistar lanza una nueva oferta para segundas residencias desde 15 euros. Además, también completa su oferta Fusión presentando una nueva atención al cliente premium llamada Priority.

Emilio Gayo, presidente de Telefónica en España, ha presentado las iniciativas de la compañía para los próximos meses. En este artículo nos vamos a centrar en dos de ellas, como son la nueva oferta Movistar desde 15 euros para segundas residencias y la nueva atención al cliente premium.

Nueva oferta Movistar desde 15 euros para segundas residencias

Como ya os hemos explicado, el mercado de personas con segundas residencias siempre se ha encontrado con los mismos problemas a la hora de dotar de conexión a Internet estas casas de playa o montaña que visitan de forma puntual durante el año. Tener una conexión contratada durante todo el año no tiene ningún sentido, por lo que muchos dan de alta y de baja conexiones de forma temporal con los consiguientes gastos.

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Telefónica es consciente de esta problemática y de la existencia de un nicho importante de clientes con este tipo de casuística. Son muchos los que buscan la oferta de Internet más barata del mercado para estas residencias, pero por mucho que ajustemos la búsqueda, es complicado encontrar precios por menos de 30 o 40 euros en operadoras con cobertura nacional.

Para esos clientes, Movistar lanza nuevas conexiones para segundas residencias. Se ofrecerán un total de 3 modalidades, siendo la más económica de 15 euros al mes. Todas ellas cuentan con 10 Mbps de fibra óptica, más que suficiente para navegar, ver vídeo en alta resolución o escuchar música, y no incluyen ni llamadas ni tienen cuota de línea.

El precio de 15 euros al mes será para cliente Fusión Total Plus, el precio de 20 euros al mes para clientes Fusión Total y el precio de 30 euros al mes para el resto de los clientes de las modalidades Fusión.

Priority, nueva atención al cliente premium

La segunda de las novedades del día está relacionada con la atención al cliente Premium que se llamará Priority. En esta novedad, presentada por Emilio Gayo, ha tenido mucho que ver Pedro Serrahima, al frente de O2 y que ha traído a la compañía las ideas que llevaron al éxito a operadoras como Pepephone. Entre ellas, la nueva atención al cliente premium permitirá que una misma incidencia sea solucionada por el mismo agente que realizará un seguimiento completo de la misma o que se devuelvan automáticamente las cantidades reclamadas por el clientes antes de estudiar a fondo su caso para ver si corresponden.

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Esta nueva atención Priority busca elevar el nivel de atención prestado a los clientes e intentar superar los que el cliente espera gracias a ofrecer un experto tecnológico. De primeras, se ofrecerá a 1,5 millones de clientes de Fusión. El servicio de atención al cliente Priority se lanza en el mes de junio.

Escrito por Claudio Valero

Fuente > ADSLZone

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  • minisaurio

    Para Fusión Radio también?

  • ¿Y los que estamos lejos de la antena también tendríamos 10Mbs? porque yo contraté ADSL con Movistar y me llegaba 1 Mb en los días buenos, en el resto ni eso.

    • Angel

      creo que no has leído bien el «hasta 10»

    • xarli

      Por ley el mínimo es 1Mb. Es ridículamente poco pero es lo que marca la ley por presión de la industria gracias a gobiernos pro lobbys. Así que si te llega menos de un mega reclama tu factura

  • crash 2018

    bueno lo de la atencion premium seria desde seleccion 1 o 2 para arriba o que?

    • Anpea

      Por lo visto solo es para los que mas pagan. El resto tendremos una atención mala…

      • crash 2018

        en serio anpea? si es asi tendremos que presionar mucho mas a movistar!

  • Angel

    El que tiene fusión total plus o similar con 600mb, los 10mb de la segunda residencia le va a aparecer poco y mas cuando cuando la mayoría aprovecha para darle caña al móvil, tema youtube y demás. 30mb me parecería mas que razonable como mínimo.

    • Mr. Wolf

      Poco y caro. Pago ya 180 euros al mes, y por 30 euros mas me dan 10 megas? Es que no tiene sentido. Sale mas rentable coger una linea movil adicional por 22,50 euros, y tener 20GB para tu 2da residencia (y para compartirlas entre tus lineas el resto del año)…

      • xarli

        Y encima 30 euros más de alta y tener que chivarles tu IBI para esa racaneria de condiciones

  • David Álvarez García

    Que vuelvan a poner el VDSL 30/3 a buen precio y se dejen de tonterías.