Reino Unido quiere obligar a las operadoras a ofrecer siempre la mejor oferta al cliente

Operadores

En una misma compañía de telecomunicaciones podemos encontrar diferentes tipos de clientes que pagan un precio distinto por una oferta idéntica o casi idéntica. Esto es debido a los descuentos, promociones privadas y otros movimientos de las operadoras, siendo los que más tiempo llevan en la compañía los menos beneficiados. Por esa razón, desde Reino Unido quieren obligar a las operadoras a ofrecer siempre la mejor oferta al cliente en un ejercicio de transparencia absoluta.

Los operadores de telecomunicaciones de Reino Unido deberán comunicarles a sus clientes cuales son las mejores ofertas que tiene disponible siempre según las nuevas reglas que quiere aprobar Ofcom, el regulador de las comunicaciones de ese territorio. Este quiere acabar con la conocida como “pena de lealtad” que hace que los clientes que más tiempo llevan puedan conseguir las ofertas más baratas ya que se premia a los nuevos en la inmensa mayoría de ocasiones.

Obligar a las operadoras a ofrecer siempre la mejor oferta, lo nuevo en Reino Unido

Desde Ofcom se han mostrado convencidos de analizar las causas que hacen que las operadoras tengan clientes con diferentes tipos de ofertas por el mismo producto para saber porque algunos pagan más que otros. Además, quieren conocer también las razones que impiden a los “clientes vulnerables” conseguir un precio más bajo como otros clientes.

portabilidad

Entre los proveedores de telecomunicaciones afectados encontramos a BT, Virgin Media, Sky y TalkTalk. Desde Ofcom quieren que esas operadoras avisen a los clientes de banda ancha, móvil, fijo y televisión de la existencia de ofertas y descuentos cuando finalicen sus descuentos actuales. Por ejemplo, cuando finalice su 50% durante 3 meses, la operadora deberá informar de descuentos disponibles.

Ofcom señala que el 94% de los clientes de banda ancha podrían tener Internet pagando menos dinero. Hasta 4 millones de hogares tendrían contratados planes obsoletos y podrían tener mejores condiciones (pagando menos) por servicios más completos o por más velocidad para navegar por Internet.

“Estamos preocupados porque los clientes fieles no reciben la mejor oferta posible”, así de tajantes son desde Ofcom. Sin duda, en España nos haría falta una regulación en este sentido que abogue por la transparencia y que haga que tengamos siempre la oferta más actualizada y con el mayor descuento para evitar esa penalización a clientes fieles que no cambian continuamente de compañía.

¿Qué os parece esta medida?

Escrito por Claudio Valero

Fuente > reuters

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  • Mike Gonzalez

    Pues nada, con eso lo que conseguirán es que no haya nunca descuentos para nadie jaja

  • ccartola

    Yo lo veo lógico. Con Pepephone antes de sacar cualquier promo ya la tenían sus abonados. Eso es cuidar al cliente y mirar por ellos.

  • Xavi Couselo Lopez

    Me parece todo MAL.
    Hablando claro : si yo firmo 50€ de un contrato , pago 50€, lo que he firmado .
    Si no estoy contento con lo que pago, es mi deber como usuario mirar otros precios y decidir si marcharme .
    Parece que es culpa de las compañías el que nosotros como usuarios no revisemos nuestras facturas . Nuestros abuelos lo hacían , y nuestros padres : revisaban todas las facturas y los cobros .
    Si una compañía me cobra 50€ , y no reviso la competencia , es mi culpa . Si mi compañía por irme me ofrece todo a 25€ , pues me quedo , y ya es asunto de mi vecino tener el mismo precio .
    Cuando uno busca ahorrar , ahorra. En este los se puede tener convergencia a 30€ . Quien paga más es porque quiere .

    • ccartola

      Creo que te equivocas en muchos aspectos. Sobre todo en la manera de finalizar tu razonamiento: no paga más porque se quiera o no, a veces no se tiene mucha más alternativa, o las que hay son para peor.

      Igual tú vives en una ciudad con FTTH y ofertas por doquier, pero hay muchísima gente todavía con cobre y con unas conexiones de pena.

      Y por último hay que ser muy… (pon aquí el calificativo que te venga en gana porque si no la liamos) para decir que te parece mal que disfrutes tú antes de promociones y descuentos que la gente que viene de fuera de otra compañía.

      Tengo la sensación que no has entendido muy bien de qué va la noticia: no es mirar lo que has contratado, sino que antes que hacer promociones para otra gente en otra compañía, bien sea en descuentos o en subir velocidades o lo que sea, lo disfrutes tú antes como fidelización a tu contrato.

  • Aisaka Taiga

    Aqui seria perfecto, ya que a Movistar le gusta maltratar a sus clientes.