Movistar+ no funciona: la plataforma de TV de Telefónica con problemas (Solucionado)

Operadores

En la última hora, son muchos los clientes de Movistar que están llenado las redes de quejas sobre problemas en la televisión de Movistar+, donde decenas de usuarios afirman que no pueden ver la televisión en estos momentos. Por ello, Movistar+ no funciona desde hace al menos media hora.

Movistar+ está fallando: la TV no se ve

Los problemas parecen no estar limitados a una zona concreta de España, sino que parecen estar afectados ciudadanos de ciudades como Madrid, Barcelona o Málaga con el mensaje de error de “Lo sentimos, hay dificultades en la conexión”. Desde el operador no han publicado ningún mensaje ni ningún tweet en referencia a la avería.

movistar

En Twitter son multitud de usuarios los que afirman que tampoco les están respondiendo desde el 1004 ni desde el 1002, ni tampoco pueden poner una incidencia desde el apartado que el operador ofrece a sus clientes en la aplicación oficial. A otros usuarios el descodificador les pide actualización, pero entra en bucle y no llega a actualizarse porque no puede realizar contacto con lo servidores.

Según las últimas cifras disponible de principios de año, Movistar+ cuenta en la actualidad con 3,8 millones de abonados, una cifra que podrían superar con facilidad a finales de año si continúa la tendencia positiva que está teniendo el operador en las portabilidades al haber aumentado las altas por ser, junto con Orange, los únicos que actualmente tienen todo el fútbol.

De momento parece que están afectados todos los canales del operador, no estando limitado a algunos concretos. La incidencia es general, y ha empezado a ocurrir en torno a las 15:00 de la tarde. Actualizaremos la noticia en cuanto vayamos sabiendo más información al respecto.

movistar+ caido downdetector

Actualización a las 16:41: Movistar acaba de confirmar que el fallo acaba de ser solucionado.

Escrito por Alberto García

Fuente > ADSLZone

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  • maria m

    Al menos que no cobren mientras duren las “incidencias”.

    • Michel

      Jajaja…..espera por ello.Esos ladrones no perdonan un céntimo…

      • Paleolinguista

        Por algo son Timofónica.

  • migofe

    Alicante. A mí me funciona todo con normalidad.

  • pochecas

    Ver TV por fibra nunca podra ser igual que verla por SAT

    • Dr. Zilog

      Claro, la fibra es infinitamente superior y no está tan limitado como el satélite.

      • pochecas

        Eso ni en sueños,por fibra nunca llegara a tener la definicion que por satelite.Amen de todas los cortes por colapso que pueden darse por fibra si todo el mundo tirara de 4k a la misma vez cosa que por satelite no te podria pasar

        • Paleolinguista

          Yo no estaría tan seguro de que no se podría colapsar por “er mardito fúrbol”.

        • daniel

          Cierto, por fibra la definicion es mayor, ya que el bitrate de los canales es mayor, pero oye, soñar es gratis.

          No son temas subjetivos, si observamos los datos técnicos de una y otra emisión vemos que la calidad en fibra es mayor (hablando de movistar) por tanto lo demas son percepciones personales.

          Otra cosa es como dice el compañero que se colapse el servicio, claro, está en manos de movistar dimensionar sus recursos acorde a la demanda.

          • pochecas

            Que por fibra la definicion es mejor ?? Jajajajaja no digas sandeces y si hablas que sea con propiedad hombre como se nota que tu no has visto un buen HD o 4K por SAT.

            • daniel

              Sandeces las dices tu, eres quien no habla con propiedad.

              ¿quien emite por sat en españa? Movistar!

              La definicion que brinda movistar es mejor en fibra que en sat.

              Ahora si tu quieres comparar lo que tenemos en movistar por fibra con algo que no existe a día de hoy por sat…

              Pero claro, aqui hablamos de realidades y no de los mundos de yupi.

              Deja de dar lecciones y de tratar los comentarios de los demas como “sandeces”

              Que en sat puede haber video de muy alta calidad? Claro que si pero en fibra tambien compañero, todo depende de como se emita.

              Los parametros de la emision en este caso los decide movistar y como sat lo tiene petado a día de hoy la calidad es mayor en fibra, punto y final.

              • pochecas

                Pero tu que te piensas que solo existe por SAT Movistar ? Tienes muchísimas plataformas mas que no tiene porque ser la española,en comparacion la alemana,francesa y hasta la portuguesa tiene en sus emisiones mayor definicion que la española y esas si que tienen 4K tambien hace tiempo ya.Van unos cuantos pasitos por delante,estas muy confundido la fibra nunca llegara a estar a la misma altura que el SAT.

                • daniel

                  Ah ok, lo dicho, comparas lo que existe aqui con lo que NO existe aqui, muy bueno tu argumento claro que si.

                  Te repito el satélite está limitado desde que se lanza, existe un espacio y no hay mas.

                  La fibra es teóricamente ilimitada, por tanto, si el proveedor quiere puede emitir a la calidad que le de la gana.

                  Los datos de cada tecnologia estan hay, ahora, si tu prefieres pasarte los datos por el forro y decir que el satelite es mejor porque en otros paises la calidad es mayor que aqui, alla tu.

                  Hay dos opciones:
                  1.comparamos las calidades que tenemos aqui con ambas tecnologias.
                  2.comparamos las posibilidades teoricas de cada tecnogia.

                  En cualquiera de las 2 opciones gana la fibra.

                  Tu prefieres decir que como.en otro sitio el sat es mejor de lo que es la fibra aqui, ya gana el sat.
                  Pero entonces ya no hablamos de tecnologia sino de como se implementa en distintos paises.

                • pochecas

                  Que comida de coco teneis algunos con la fibra,que ya esta que su tu dices que Movistar fibra es la panacea gloria bendita pues muy bien.En mi caso no te lo compro no cambio el SAT por la fibra.Cortes por lluvia o aire ninguno, limitado para nada que la fibra en 4K se colapsa SI que la fibra tiene caidas SI de eso no dices nada o no interesa que se sepa ?

                • daniel

                  La paranoya la tienes tu.

                  Que la fibra se colapsa? Pues depende, si hay un trafico que supera los recursos si, pero eso ya no es culpa de la fibra, sino de quien pone los recursos.

                  A mi nunca se me ha caido la fibra, pero claro puede pasar, en el satelite tambie, ¿o esque ahora el satelite nunca falla?

                  Tu no cambies si no quieres pero la triste realidad para ti esque ahora mismo los canales españoles que ves por satelite tienen peor calidad que si los vieras por fibra.

                  Dejate de conspiranoias que aqui el que mezcla las cosas eres tu, hablando de el satelite en francia y en alemania.

                • pochecas

                  Tu si que estas muy confundido maestro te vuelvo a decir que la calidad que tiene la emision por SAT (y te hablo de Movistar ) es superior a la emision por fibra que puedes encontrar hasta borrones si te pones a observar bien la imagen ,ya no te hablo de las emisiones de los otros paises porque de lejos son mucho mejores.Y bueno para terminar esto que ya se esta convirtiendo en un monologo una sola pregunta muy sencilla de que te vale la fibra con bajadas de 100 y 300 etc ?porque no me digas que para ver TV cuando con 10-20mb sirven.

                • daniel

                  Madre mia mientes y mezclas temas.

                  La calidad en sat ronda los 4mbs y en fibra los 7 (en futbol es mas en ambos casos)

                  Asique ya he terminado contigo porque no tienes ni puta idea de lo que hablas.

                  A ver si es que tu lo que has visto es tv por adsl y no por fibra.

                  En cuanto a para que quiero 300 megas de fibra, me ahorro la respuesta malsonante y te dire que para lo que me de la gana y que no estamos hablando de eso.

                • pochecas

                  Pero si aqui el unico que esta mintiendo todo el rato eres tu solo( dices cosas que no te las crees ni tu) a ti cuanto te paga Movistar por esto ?? Venga cuando me hables con datos reales seguimos.
                  Buenas noches

                • daniel

                  Y donde has puesto tu datos reales tio!

                  Te repito que el bitrate a dia de hoy en mayor en fibra de movistar que en satelite de movistar. Busca los datos que estan en internet macho.

                • pochecas

                  Si hombre si lo que tu digas la fibra es el no va mas (eso sí que sea movistar) ya esta pero ni respondiste para que quieres 300 de bajada de que te valen ? Olvidate de los datos de Internet,para ti la perra gorda.Sigue con tus 300 para abrir correos y navegar porque no te sirven para nada mas.

                • daniel

                  Venga que te pongo datos reales para ver por donde saltas despues:

                  comunidad . movistar. es/t5/Blog-Movisfera/Cómo-emite-Movistar-Cómo-innova/bc-p/3241984

                  Extraido de ese mismo enlace.

                  Fibra:
                  En banda base, las señales HD ocupan 1.5Gbps, mientas que en SD se necesitan 270Mbps. En las Cabeceras de TV de cada Broadcaster (Telefónica, Vodafone, Abertis), las señales se comprimen con protocolo MPEG4 (H.264) en calidad Distribución y se normalizan.

                  En el caso de los canales SD, las velocidades para los clientes pasan a ser de 2.3Mbps de tasa de Bitrate y resolución 720x576i / 25fps. Para los canales HD, MPEG-4 igualmente se emite en resolución 1920x1080i / 25fps y con un bitrate de hasta 13Mbps en los canales Premium (paquetes cine, futbol, deportes, series, canales a la carta).

                  Satelite:
                  La calidad de vídeo de imagen es la misma que en IPTV, siendo 720x576i y 25fps en SD, y 1920x1080i a 25fps en HD. No obstante, se considera que en IPTV, debido a la tasa constante de bits, es más fácil mantener una calidad mejorada, sobre todo en contenidos deportivos, siendo la calidad y el origen de las señales idéntico para SAT y para IPTV.

                  Ni te dicen el bitrate para que no veas la diferencia.

                  Cuando hablamos del sonido dan mas datos”

                  Fibra:
                  tasas de bits entre 0,032 y 6,144 Mbps y dispone de hasta 13.1 canales audio con sonido envolvente (surround sound).

                  Satelite:

                  En Satélite, Movistar+ también tiene desplegada una tecnología de sonido Dolby Digital, con una tasa de bits entre 0,032 y 0,640 Mbps y hasta un total de 6 canales de audio.

                  A ver que contestas a esto.

                  Y por cierto, tengo 600 megas XD.

                • pochecas

                  Mejor me lo pones para que te sirven los 600 de bajada ? Para poner un test de velocidad y ver como sube y decir hostia que guay,mira pon dos televisores indenticos uno al lado del otro que sean Full HD o 4K uno con la señal de SAT y otro con la fibra con la misma emision y veras que diferencia de clarida y definicion tiene el SAT con respecto a la fibra por no decir que la señal por SAT te llega igualmente unas milesimas antes que lo haga por fibra.

                  Y hasta aqui tu sigue con tu Movistar y tus 600 que yo seguire con el SAT y con mis 10mb voy sobrado para todo.
                  Un placer hombre

                • daniel

                  Desde luego… solo dices tonterias, pides datos y cuanto te los doy me contestas con otra tonteria.

                  Ahora resulta que tu adsl es mejor que la fibra, lo que hay que leer.

                  Disfruta pagando lo mismo por tus 10 megas que yo por 600.

                • pochecas

                  Tu no dices tonterias pero gilipolleces sin parar si,por dios que cortito eres niñato metete la fibra de movistar por donde te quepa anda.Si total para eso te pagan

                • daniel

                  Acuestate troll, cuando nos quedamos sin argumentos insultamos no??

                  Jajaja que triste eres troll, de vuelta a la cueva con tus super 10 megas!

                • Paleolinguista

                  ¿Dices algo de un SEAT 600?

                • Pochecas, yo soy pro SAT y comparto casi todas tus opiniones.

                  El problema que tenemos los de SAT es como lo han dimensionado, bloqueando solo a vertical baja, y perdemos el 75% de espacio que se pudiera de usar. Creo que el bitrate es superior en fibra, pero es por como se han montado esto.

                  Por otro lado, si pienso que es mas estable el SAT, una caida en los servidores de IPTV o simplemente de la fibra en una zona… acaba con la tele, mientras que nosotros somos mas inmunes…

                  Y la privacidad.. “nadie” sabe que veo.. y la movilidad.. si vieras a todos los sitios donde me he llevado mi deco…. deberia hacer un mapa jajajajajajajajajaja. Mi deco tiene MILES de kilometros, en auto y avion.. jajajajajajajaja

                  Sitios donde la huella del sat dice que no llega… con una antena de 80 o 100 apunto y tengo 30% de señal y veo mi tele como dios manda… la antena casi apuntando al suelo (imagina la latitud).

                • Tienes en parte razon amigo. El SAT esta “limitado” desde que se lanza, pero la fibra no es “ilimitada”. Al gia de hoy, un nodo tiene mas o menos un ancho de banda de 2 Gbps divididos entre 16, 32 o hasta 64 clientes (he visto esta burrada). Claro, probabilisticamente es raro llegar a los 2 Gbps, aunque tambien hay troncales de 4 en zonas mas “densamente” pobladas…. Depende del tipo de clientes que le hacen los troncales.

                  Dentro de estos 2, 4 o lo que sea en Gbps… va los datos puros y duros, la tele (que tambien es datos) y la voz….

                  El ancho de banda de la suma de los canales que se emiten en broadcast debe dejar suficiente espacio para TODO….

                  LA fibra es un multipunto, donde por distribuidores pasivos a TODOS los uaurios nos llega lo de TODOS, y es el ONT el encargado de descartar lo que no es para ti….

                  Solo en el nodo, o caja principal de distribucion es donde sale una fibra hasta otro sitio, pero de alli para abajo, es “compartido”.

                • daniel

                  Claro a ver, esta claro que con la instalación actual no se puede subir mucho mas la calidad, pero esta claro que resulta mucho mas facil ampliar recursos en la red que lanzar un nuevo satelite.

                  Por otra parte, a día de hoy comp comento movistar emite con mayor bitrate en fibra que en sat, dicho por la propia movistar.

                • Claro, totalmente de acuerdo estimado Daniel. Tienes razon.
                  Tambien (me encanta discutir sanamente con numeros y aprender jejeje) el problema que tiene Movistar+ es las instalaciones echas de una manera tan mala que se hizo que los “comunitarios” (antenas compartidas) solo tuvieran acceso a Vertical Baja, dejando solo como maximo el 25% de todo el espectro del satelite, todo por no hacerlo como en el resto de paises donde se hace una mejor instalacion y puedes acceder a las “4 polaridades”…. y ufffff puedes jugar.

                  Fijate, Sky de UK esta en Vertical Bajo, Vertial Alto, Horizontal Baja y Horizontal Alto… mi lcosas en HD y sin problemas de espacio

                • daniel

                  Desconocia esta situación, está claro que a movistar no le interesa invertir en el satélite, van a sacar deco 4k solo porque deben hacerlo a nivel comercial.

                • Si, fijate, te explico un resumen para que veas que nos pasa en el SAT

                  El satelite emite (por mal llamarlo) en 4 polaridades.. En realidad son dos rangos de frecuencia con dos polaridades cada uno

                  Frecuencia baja y polaridad vertical u horizontal, Frecuencias altas y tambien vertical y horizontal.

                  Fisicamente, el decodificador manda un voltaje o un tono al LNB en la antena, y este “FISICAMENTE” hace un cambio y se adapta para recibir esa “polaridad” que el deco pide…

                  Si tenemos un LNB de una sola salida… lo que mande un deco, cambia el LNB, si manda 18 volt (no recuerdo que hacen los 18 voltios, pero supongamos que es Horizontal baja) el LNB se MUEVE internamente para recibir horizontal BAJA. Si tenemos otro deco viendo en vertical baja, ESTE deja de ver esos canales, porque alguien le mando al LNB 18 voltios y este se puso en esa posicion.

                  Que se hizo en España hace muchos años, se dijo: solo transmitiremos todo en Vertical BAJA y asi nadie cambia las polaridades, u LNB barato, splitters y cable para todo el mundo de una sola salida….. los splitter NO dejan pasar corriente/voltaje ni tonos, asi que ningun deco cambia nada en el LNB.

                  En una casa, si tienes un solo deco y un LNB con un solo cable, tienes acceso a TODAS las polaridades, y ves miles de canales, los alemanes, franceses (hablo del Astra 19.2)

                  Existen LNB QUAD que tienen 4 salidas y se comporta como 4 LNB en UNO, asi que puedes tener 4 deco viendo diferentes polaridades, tambien tienes de 8….

                  Pero y como se hace en un edifcio? Ahhhhh se debe instalar bien y hacer el cableado para que les sirva a todos, y no: “yo cumplo con la normativa”.. podra ser ley.. pero solo sirve para X cosa y no te deja ver mas alla….

                  Existe un LNB QUATRO que tiene 4 salidas, pero cada salida es una poladirad. Vertical Baja, Horizontal baja, Vertical Alta, Horizontal alta…

                  Eso lo metes en un multiswitch.. que es un aparato que le entran las 4 “polaridades” y sale muchos muchos cables… uno para cada apartamento.

                  Y en cada apartamento cada DECO puede pedir lo que sea…. porque sera el Multiswitch el que DARIA lo que el deco pide…..

                  Asi se hacen las instalaciones en el resto del “planeta” por asi decirlo…

                  Con esto, tendriamos acceso a las 4 secciones del satelite y pudiera ser todo en HD, 4k… pero se viene arrastrando un problema desde hace años atras que nadie ha querido solucionar, y todo por ahorrar “poquito”…. porque los multiswitch no son tan costosos (hablamos de 80 o 100 euros, uno de 16 salidas) y un LNB QUATRO vale unos 40 o 50 euros..

                  Eso es lo que se han ahorrado para 16 apartamentos…

                  PD:

                  digo polaridades pero el termino esta mal usado, polaridades solo hay dos vertical y horizontal con frecuencia baja y alta, pero para resumir, en mi explicacion digo (mal dicho) 4 POLARIDADES….

                • daniel

                  No, si se como va el tema, lo que no sabia es el mal aprovechamiento por parte de movistar.

                • Ahhhh ok ok super Daniel./
                  Y si, solo usan vertical baja y encima compartido con otro poco de canales. as ique estan super limitados, y casi ningun transponder es completo de ellos, por lo que no pueden meter mas HD ni 4k, porque aunque eliminen muchos canales, NO les queda libre un transponder completos….

                  Bastante mal planificado… Pero aunque NO ME GUSTA Movistar…. hay que ser sinceros… esto NO es culpa de movistar, compraron una empresa ASI… y esta dificil corregirlo…. no pueden sacar a otros canales… seria usar otro satelite con lo que lleva apuntar, e igual sigue todo instalado para V B

                • daniel

                  Super daniel?

                • Perdon, quise decir: super, daniel…
                  como decir Ok, Daniel. Bien, Daniel… etc etc

                • daniel

                  Ah jajaja okok.

                  A ver no es culpa hasta cierto punto, movistar concia la situación y sabría que poco despues tendrian un problema con el espacio y la calidad de emision de los canales, cosa que le dio igual.

                • Claro… pero siempre es mas facil “comprar” la competencia y quedartela que montar una nueva y jugar en libre competencia.. bueno.. libre… ehhh.. pero mejor que hubiesen dos, tres…. o mas!

              • Paleolinguista

                Movistar y Movistar+ no son lo mismo a nivel societario, aunque todo quede dentro del grupo Timofónica.

                Movistar es la marca comercial conjunta de Telefónica de España, S.A.U. y Telefónica Móviles de España, S.A.U.
                Movistar+ depende de Telefónica de Contenidos, S.A.U. quien a su vez es la dueña al 100% de Distribuidora de Televisión Digital, S.A.U. (DTS), la antigua Canal+.

                • daniel

                  Ya bueno, lo que queria decir es que al final es la misma empresa que toma este tipo de decisiones.

        • daniel

          Tu comentario al reves:

          Eso ni en sueños,por sat nunca llegara a tener la definicion que por fibra(ya que la calidad de emisión por fibra es teoricamente ilimitada, no como el sat en el que el espacio está limitado desde su lanzamiento).
          Amen de todas los cortes por aire y lluvia que pueden darse por sat si hace mal tiempo en mi pueblo.

          • pochecas

            Que esta limitado por SAT dices o que Movistar pasa de el mas bien al contrario de las demas que si apuestan por la calidad de el SAT?no vas tu confundido ni nada,debe ser que llevas comision.Que por aire y lluvia tiene cortes ?? Pero tu que clase de instalacion has tenido hombre ? Si el SAT esta bien orientado es lo mas estable que existe ya quisiera la TDT poder llegar a ser igual

            • daniel

              Lo que tu digas compañero, se ve que tus tornillos no se aflojan, seran de adamantium.

              De nuevo vuelves al mismor error (y ahora metes a la tdt que nada tiene que ver en el tema)

              Comparas emisiones de mayor calidad por satelite fuera de españa con emisiones por fibra en españa.

              Si movistar quisiera poner la pasta necesaria podria emitir por fibra a la misma calidad de origen de la emision (unos 25gb/s cosa que seria carisima claro esta) sin embargo, a este nivel no sería posible llegar por satelite.

              Por tanto vuelvo a lo mismo, de que estamos hablando? Mezclamos churras con merinas o como va?

      • LA fibra esta limitado al ancho de banda del nodo, he visto nodos/zonas que tienen muchisimo trafico, estan sub dimensionadas o picos puntuales que afectan la tele y la voz. Aunque vayan por VLANS distintas, la fibra que alimenta esa central tiene un maximo de TODOS los datos, y si TODOS los datos estan al maximo empiezan cortes.

        (Lo he visto en Arganda, zona industrial)

        Por otro lado el satelite te permite mobilidad, agarras el deco, apuntas la antena y listo. El IPTV a parte de que pueden saber lo que ves (me importa a mi que nadie sepa lo que YO veo) esta ligado/casado al sitio donde tienes el internet.

      • Jhon

        yo creo que el descodificador de movistar (el que va conectado a red, al router) es una puta basura, porque en mi tele, veo mejor el TDT y el satélite que la fibra.

  • David Pascual (Mediona-Tural)

    Hola, yo tuve problemas x que la aplicacion iba creando dispositivos repetidos del pc, dejando fuera a la tv, en la 5a posicion, de los 4 que permite, se eliminan los repetidos se reinicia todo y funciona.
    Para comunicar averias, se puede por msj al 1002, indicando el numero afectado y la averia.

  • zeuscan

    Por satélite se ve bien

  • Marius776

    Pues yo llevaba con esos problemas en Malaga desde ayer por la tarde…, es mas el técnico me ha llamado esta tarde y viene mañana a revisarlo. Comprobaré a la noche si funciona bien.

  • Marina

    A mi tampoco pero desde hace un mes devolví la factura después de no hacerme caso y ayer me cortaron las líneas sin avisar así q me cambio de compañía

  • Jhon

    me huelo que esto ha sido para controlar los que tenemos 2 descodificadores en una misma línea sin pagar el robo-alquiler. Alguien más le ha pasado?