Algunos usuarios de Jazztel no pueden acceder a Movistar+ ni a muchas webs (SOLUCIONADO)

Operadores

Desde hace unos días, decenas de usuarios se están quejando en foros y en redes sociales de que tienen problemas para acceder a determinados servicios o páginas web a través tanto de fibra como de ADSL de Jazztel. El operador actualmente está trabajando para solucionarlo, pero de momento sigue afectando a sus clientes.

Diversas webs y servicios no cargan con Jazztel: la culpa la tendrían las IP externas

El fallo comenzó a suceder a mediados de la semana pasada, donde hay determinadas páginas web que no abren. Yo mismo soy uno de los afectados por el problema, donde no me abren, que sepa, las siguientes páginas (puede haber más, y de hecho las hay):

  • Unicajabanco.es
  • Policía.es
  • Correosexpress.com
  • Dipalme.org (Diputación de Almería), y webs de otras diputaciones (dipgra.es, de Granada, dipusevilla.es, etc)
  • Convocatoriasses.gobex.es
  • Citapreviadnie.es

El error que aparece al intentar cargas las páginas web es “ERR_CONNECTION_TIMED_OUT”. No se puede completar un ping a esas direcciones, ni tampoco se completan los tracert. El problema, al parecer, tendría que ver con los bloques de direcciones IP asignados en determinadas zonas.

Junto con problemas para acceder a la web, otros usuarios en la Comunidad de Movistar están informando de que tienen problemas para acceder al contenido de Movistar+. Mientras que la web les abre, no pueden acceder al contenido multimedia a través de la red de fibra o de ADSL de Jazztel, mientras que desde los datos móviles no tienen ningún problema.

En mi caso, llevo desde hace un tiempo en bloques de octetos que empiezan por 87.222.xxx.xxx, y por mucho que reinicie el router no sale de ese rango, que es el que puedo confirmar que está afectado (no sé si hay más). El problema afecta a dispositivos conectados a través de Ethernet o WiFi (ya sea móvil, tablet o PC), por lo que es un asunto que afecta a la IP pública. Con conexión de datos 4G en el móvil con Jazztel se puede acceder sin problemas a esas webs, ya que los móviles usan otras IP.

Jazztel ha reconocido la incidencia y está trabajando para solucionarlo.

Después de ponerme en contacto con Jazztel, y hacer los correspondientes flushdns y probar DNS de Google, enviaron un técnico para comprobar que tampoco es problema del router, sino que tiene que ver con un problema que tienen que solucionar ellos tal y como han confirmado. La fecha de resolución de la incidencia vence mañana, pero me temo que todavía van a pasar unos cuantos días más hasta que lo solucionen.

jazztel incidencia ip

La única solución para acceder a las páginas que dan error es hacerlo a través del móvil con datos, haciendo tethering al PC, o a través de proxy (como hide.me) o VPN. Algunos usuarios apuntan a que puede que el octeto de direcciones IP esté baneado, o tengan algún tipo de restricción para acceder a esas webs, las cuales al parecer van redireccionadas a través de direcciones que pertenecen Movistar.

Si tenéis problemas, no dudéis de dejarlos en los comentarios o de comentarlos en nuestro Foro de Jazztel. Como decíamos, el operador ya ha reconocido la incidencia y está trabajando para arreglarlo, por lo que su solución no debería demorarse más allá de unos días. Actualizaremos la noticia en cuanto se sepa algo nuevo.

ACTUALIZACIÓN A LAS 23:00 DEL 13/07/2018: El problema ha sido solucionado en el día de hoy, y las páginas web a las que no se podía acceder ya vuelven a ser accesibles.

Escrito por Alberto García

Fuente > ADSLZone

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  • horvathzeros

    Jazztel se le acumulan los problemas, hace poco caida de datos móvil y ahora esta en poco tiempo. Eso sí, sin noticias de aumento de la velocidad mínima de fibra, sin noticias de compensación por los fallos… y esperemos que no se acumulen más cosas.

    De ser de las más baratas a estar ahora en precio medio-alto (50mb simétricos por 50€ es demasiado alto), a no dar ni noticias sobre la línea. Desde que está con Orange las noticias son negativas o nulas…

  • Pedro

    Tengo Jazztel y me abren todas… ahora que tal como están escritas en ese listado.. no.
    Busca las direcciones correctas en google y comprueba.

  • Julen Iturralde Pangua

    Hola, se puede contratar Jazztel y ver Movistar+.

  • Julen Iturralde Pangua

    No entiendo lo de entrar desde Jazztel a Movistar+, lo podeís explicar.

    • Benito Camelas

      Pues ver Yomvi con una conexión Jazztel

  • Benito Camelas

    Yo tengo problemas desde hace un par de meses con diversos servicios multimedia (en concreto una iptv) que no funcionan correctamente de manera aleatoria según la hora, el día… Dicho servicio funciona correctamente en otros operadores (testado al unisono cuando iba mal con Jazztel no lo iba con por ejemplo Vodafone).

  • Juan M

    Creo que deberíais corregir la noticia ya que el problema también lo tiene Movistar.
    En la empresa en la que trabajo tenemos un CPD bastante grande y tenemos dos lineas, una de Movistar y otra de fibra de un operador local. La red de servidores sale por la linea de Movistar y desde hace unas semanas nos esta dando problemas el servidor de correo al intentar conectar con otros servidores.

    Hemos realizado muchas pruebas y resulta que desde la conexión de Movistar no llegamos a diferentes IPs de Jazztel y desde Jazztel si llegamos a las IPs de Movistar.
    Curiosamente si utilizados el navegador TOR o alguna VPN saltándonos las redes de Movistar, accedemos a las IPs de Jazztel sin problemas. Estas pruebas también las hemos hecho desde domicilios de varias personas que tienen Movistar.

    No soy defensor de Jazztel, de hecho pienso que son unos estafadores y los he sufrido bastante. Pero Movistar es casi que peor.

  • walkingmaniatico empedernido

    pues con el mismo problema descrito en el articulo desde la semana pasada, además, si intento la conexión punto a punto desde mi conexión jazztel fibra, a clientes movistar fibra o adsl, da error y al contrario también, tanto por ftp como telnet o por web

  • LISMA AL

    El problema de entrada a ciertas Webs lleva días. Yo les llame, se conectaron y reconocieron que era problema de ellos, pero sigo igual. Me di cuenta al intentar pedir cita para el DNI, y ahora cada día me encuentro con otras páginas como la de cajaespaña, etc. ¿donde está el famoso mejor servicio técnoco?

  • walkingmaniatico empedernido

    Lo habrán arreglado, pero yo sigo con los mismos problemas