Pepephone y la nueva permanencia encubierta de su oferta de fibra

Escrito por Claudio Valero
Fibra Óptica

La oferta de fibra de Pepephone con 300 Mbps simétricos y una cuota de línea de 34,60 euros al mes lleva disponible algunas semanas. No sabemos cómo le habrá ido a la operadora de lunares con esta apuesta, pero sí sabemos que los 190 euros en concepto de cuota de alta y router no hacen demasiada gracia a los clientes. Quizá por ello, han lanzado una promoción que descuenta 100 euros. Pero ojo, nos obliga a una especie de permanencia encubierta en su oferta de fibra. Todos los detalles tras el salto.

Según explica movilonia, Pepephone ha decidido empezar a devolver 100 euros de la cuota de alta. Como sabemos, el coste de instalación y alta está desglosado en varios conceptos. En primer lugar, pagamos 150 euros como cuota de instalación. Este importe se puede pagar de una vez o bien pagando 50 euros en alta + 10 euros al mes durante 10 meses.

En segundo lugar, tenemos los 40 euros por el router de fibra ZTE ZXHN F680. A diferencia del ADSL, el router debe ser este y no podemos ahorrarnos este concepto reutilizando alguno que tengamos por casa. Esto hace un total de 190 euros como cuota de alta, aunque existen casos en los que puede llegar a cobrar algo menos.

pepephone

Devolver 100 euros a cambio de ¿permanencia encubierta?

A partir de ahora, Pepephone devolverá 10 euros al mes durante 10 meses a los clientes que se hayan dado de alta en su tarifa de fibra óptica a partir del mes número once. Desde el mes 11 hasta el mes 21, los usuarios pagarán 24,6 euros en lugar de los 34,6 euros habituales. En caso de tener una línea móvil con el mismo titular, pagaremos 19 euros al mes durante esos 10 meses.

Aunque Pepephone se jacta en todo momento de no imponer ningún compromiso de permanencia, entendemos que la devolución de estos 100 euros en 10 cuotas de 10 euros al mes, es una forma de permanencia encubierta. ¿Por qué? Pues porque no se aplica hasta que el cliente lleva 11 meses con la operadora de lunares.

Con este movimiento, Pepephone reaviva el debate sobre el cobro de las cuotas de alta a cambio de no tener permanencia o la imposición de un compromiso de permanencia a cambio de tener el alta e instalación de forma gratuita. Diferentes formas de actuar, aunque en el mercado español pocas optan por la primera, siendo la segunda la más habitual entre grandes y pequeños operadores.

¿Qué os parece el movimiento de Pepephone? ¿Consideráis que estamos ante una forma de permanencia encubierta? ¿No sería más sencillo regalar el alta y obligar a estar 12 meses? Os leemos en la zona de comentarios.

Fuente > movilonia

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  • ¿Permanencia encubierta o fidelización al cliente?. He ahí la cuestión. Venga y seguir asi XDDD

  • David

    Yo estaría dispuesto a asumir una permanencia si el coste de instalación desaparece .
    Todo lo que sea dar opciones de escoger al cliente NO HAY PROBLEMA si los términos y condiciones se exponen claramente .

  • Gonzalo Novoa

    Si te dan a elegir me parece perfecto. No me importan unos meses de permanencia sin pagar alta pero desde luego no estoy dispuesto a pagar 200 euros para cambiarme de compañía. Todo lo que sea optativo me parece positivo.

  • dani86

    Yo no lo veo como una permanencia, si antes de los 11 meses te quieres ir te vas, y si no, pepephone a modo de agradecimiento por permanecer en la compañia te va devolviendo el coste de la instalacion, es como una fidelizacion

    • Andrés

      Al final no importa si esto se llama permanencia, o como sea.
      lo importante es la cantidad total a pagar por un cliente al final de 6, 12 y 24 meses.

      • Aarón

        Después de hacer mis cálculos te puedo asegurar que pasados esos meses Pepephone no tiene rival jeje 🙂 y quien sabe… igual mejoran aún más los precios y la diferencia será mayor, si no cambian sus principios (como dice la web xD) aplicarán los descuentos también a los ya clientes.

        • Andrés

          Decir que no tiene rival significa que a lo mejor te han escapado algunas ofertas mejores…

          por ejemplo:
          Vodafone Red M 18.50 + Fibra 50/50 incl. llamadas ilimitadas 13.50 (no hay cuota de linea), o sea por todo 32€ al mes.
          Instalacion gratis
          Permanencia 3 meses
          Vigencia de tarifa 1 año

          esto es con 50% 1 año, la oferta que a veces sale incluso en la web.

          o otras promociones para nuevos clientes.

          • Lestat de Lioncourt

            No sé Rick, parece falso.

          • Aarón

            Para nada son mejores, en todo momento en la comparativa me estoy refiriendo a la fibra de 300 megas simétricos de Pepephone + móvil con 19 GB y llamadas ilimitadas, que sale 48,90 €/mes. Esa que me dices no siempre está, o habrá que aceptarla en retención al irte a otra compañía… Actualmente estoy en VF-ONO aunque me di de alta cuando era ONO todavía, con 120/10 megas y móvil ilimitadas+creo que 2 gigas, y como se me han acabado los descuentos al no tener permanencia, pago casi 60 € al mes, y eso en Canarias… Seguramente me harán una buena contraoferta como esa cuando intente cambiarme, veré si la acepto… para eso les exijo los 300/300 megas, pero a saber si ya han terminado de desplegar el nuevo DOCSIS para soportarlo, si no que me den por fibra indirecta…

    • Aarón

      Bueno… a mi no me importaría una permanencia jeje. Respecto a irse antes del año, en el peor de los casos habrás pagado más o menos lo mismo que en Yoigo u otras compañías que ofrezcan algo similar (ojo, estoy hablando de fibra 300 + móvil ilim/19 GB), creo que no hay ninguna que ofrezca eso por 58,9 €/mes salvo Yoigo que te da 25 GB, igual sería el momento de que relanzaran lo del doble de gigas para diferenciarse más, ya que del primer año en adelante el ahorro con Pepephone es considerable… y si es a más largo plazo (2-3 años) ya si que no tiene rival, lo comprobé haciendo una hoja Excel comparando las cantidades finales después de transcurridos X meses entre las distintas tarifas de MásMóvil, Yoigo, Jazztel y Pepephone, y sólo era superado por MásMóvil pero con su tarifa de 3 GB jaja.

  • Zion01Koryo

    No veo la permanencia por ningún lado, te vas si quieres.

    • Andrés

      No veas, porque no quieres ver.

      En otras empresas te vas si quieres tambien.
      Tambien pagando la permanencia.

  • genyto

    Evidentemente es una maniobra que con Serrahima no habría ocurrido jamás. Se nota el tufillo amarillo en Pepephone. En cualquier caso, no es una permanencia, las permanencias son penalizaciones por irte. Aquí te vas y no pierdes nada.

    • Cantaor de flamenco

      ¿Que no pierdes nada? ¿Y lo que has pagado por el alta?

      Madre mía, qué tontos sois los pepephoneros.

      • Miguel Angel Martinez

        Que vas a perder? ya tienes instalada la fibra optica que puedes utilizar con otra compañia con la que te salga de los huevos. cosa que con la demas tambien puedes hacer, pero te vas y pagas penalizacion por el coste de alta
        Pepephone os hace libre en ese sentido

        • Cantaor de flamenco

          Eres tonto tío, te hace libre porque la pagas desde un principio, y si te quedas en la compañía pagas también. Que os la meten doblada.

          • Miguel Angel Martinez

            te la meteran a ti y por que te gusta, por que a mi no, yo solo defiendo cosa que tu no ves, eres libres por que pagas? vaya gilipollez mas grande has dicho, si puedes elegir fraccionarla, y aun así te podrás ir y pagaras penalizacion igual que todas las compañias

            • jkd

              Miguel Angel te informo que el cantaor este es un troll que se dedica a insultar y a picar a todos los comentaristas para que se pongan de los nervios, te recomiendo que pases de él y ni te molestes en contestarle.

              • Miguel Angel Martinez

                De acuerdo muchas gracias por el aviso, un saludo

          • Aarón

            Mmm creo que él lo dice porque una vez instalada la fibra en tu casa, se supone que cuando te cambies a otra compañía no debería ponerte permanencia, o al menos no tanto, dado que les será mucho más sencillo el proceso de instalación y por tanto no debería pagarse lo mismo que si fuera una instalación nueva…

  • Ulises Neikon

    es fidelizacion y lo veo muy bien, aunque tambien deberia de estar la opcion de coste de alta gratis + permanencia de 1 año. ojala pudiera contratarla lastima que en mi zona no esta disponible U.u

  • gamurl

    Es una permanencia encubierta de manera descarada y incluso peor que las normales. Las demas empresas no pagas alta y si te vas (siempre puedes irte igualmente) pagas el alta. Aqui con pepephone pagas el alta te vayas o no, y no recuperas el dinero del alta hasta pasado dos años, un año mas que las demas compañias. Encima las demas compañias durante el primer año la permanencia va reduciendose con el tiempo, con esta artimaña de pepephone el primero año si te vas, has pagado 190 si o si.

    • Aarón

      Si… pero tu crees que los que se han dado de alta hasta ahora, han pensando en irse pronto? lo dudo… a no ser por fuerza mayor o que la conexión fuera un desastre jeje, se supone que siempre tendrán el precio más bajo del mercado… por lo menos ahora devuelven el dinero, que por cierto dices “un año más que las demás compañías” pues no… con las demás nunca recuperas el dinero del alta, que de algún modo u otro habrás pagado aunque lo “escondan” en lo que pagas de más respecto a Pepephone.

    • TheV1ruSS

      sera que pepephone no quiere meterse en juicios, (que son gastos, al fin y al cabo) con cada imbécil que decida largarse antes del tiempo y no pagar la factura restante…

  • Cantaor de flamenco

    Viendo los comentarios se puede ver el tan bajo nivel intelectual de los fanboys de pepephone. “Que no pierdes nada”, dicen, y lo que te han clavado por el alta no cuenta.

    Les cambian el pagar una penalización si se van antes del año por pagarla sí o sí al contratarla y están contentos. No son más tontos porque no se entrenan.

    • Conchi Campuzano

      Cada uno elige la opción que le da la gana y por eso sobran los insultos. Estoy encantada con Pepephone y estoy convencida de que no soy tonta o desde luego no más que tú.

      • Cantaor de flamenco

        A fregar.

        • Lestat de Lioncourt

          Hijo de fruta.

      • jkd

        Es un troll que se dedica a picar a la gente, pasa de él y ya se cansará.

        • Conchi Campuzano

          Gracias, pero por supuesto que no le pensaba contestar porque el ya se ha calificado solo con su respuesta.

          • Alberto Gómez Marín

            yo ahi le tengo que dar la razon.. y sinceramente con la compra de masmovil seguro que algo cambio, porque yo en pepeenergy he durado meses, hasta que se han negado a reclamar a la distribuidora.. en ese momento me di de baja y denuncia ante industria, porque es por ley de obligado cumplimiento, esto antes seguro que no hubiera pasado..y lo pongo como ejemplo solo..

            • jkd

              ¿Entonces también le das la razón en que al haber sido cliente de esta gente tienes bajo nivel intelectual y no eres más tonto porque no te enteras? porque este tio siempre da dos de cal y una de arena en sus comentarios.

              • Alberto Gómez Marín

                me referia a la parte de que ” no tiene permanencia” aunque no sea una permanencia en si, es peor, es ocmo antiguamente cuando habia que pagar un alta para tener internet y eso.. aunque por tranquilidad si puede ser buena opcion pepe, yo estaria intranquilo desde que lo cogió masmovil

    • TheV1ruSS

      hablando de bajo nivel intelectual: a la hora de firmar un contrato con pepephone puedes ir el día siguiente sin pagar un duro mas. Si firmas con otra compañía, DESPUÉS de firmar ese contrato, si quieres irte, tendrás que pagar, A eso se le llama penalización por incumplir la permanencia. Lo de Pepephone se le llama firmar un contrato, aceptas el precio inicial y ale. Que el precio inicial es mas alto que lo de otros? De acuerdo, pero eso no es permanencia, es el precio del producto que tu aceptas a pagar ANTES de firmar o recibir el producto.

      • Beni Maclet

        Puedes llamarlas churras o merinas, pero te puedes ir libremente de todas las compañías, la diferencia es que si te vas a los seis meses de una permanencia pagas la parte proporcional de la penalización y si te vas a los seis meses de pepephone, has pagado TODA la instalación además de un router que no puedes aprovechar para nada.
        La libertad para irte es la misma, pero la diferencia económica es bastante grande, a no ser que no tengas problemas de dinero, en cuyo caso no creo que nadie se complique con estas cosas.
        En su momento se habló de que iban a devolver parte del alta a los que ya tuviesen una instalación operativa de fibra en casa (cosa lógica si ya tienes fibra por ejemplo con Orange y quieres contratar la fibra de pepephone revendida también por Orange) y ahora, en lugar de eso, aparecen con esta oferta para intentar “animar” las contrataciones que no cumplen con las expectativas que tenían.
        Seguirán siendo pepephone, pero se nota el cambio en la filosofía inicial del negocio…

    • Rafa

      A ver subnormal, el que paga por la instalación de Pepephone lo hace porque le sale de los cojones, esa persona va a poder elegir estar con Pepephone o con cualquiera, no se puede decir lo mismo de mucha gente que tiene que estar con Movistar porque no hay más alternativas y tiene que tragar permanencias y otros servicios extras sin rechistar.

    • Lestat de Lioncourt

      Hijo de fruta!

  • Miguel Angel Martinez

    ZTE ZXHN F680 este router es el que utiliza Jazztel en su fibra optica

  • Trocotronic

    Exacto. No es permanencia. Tú ya has pagado la instalación y si eres fiel, te van recompensando. Pero eres libre de irte cuando quieras, que ya has pagado los 190€.