La letra pequeña de las nuevas tarifas de Vodafone One y móvil

Escrito por Claudio Valero
Cable

Vodafone presentaba ayer una renovación total de sus tarifas, tanto convergentes como móviles, con más megas y más servicios incluidos aunque también con subidas de precio de entre 2 y 3 euros. Como suele ser habitual cuando se lanza una nueva oferta, vamos a analizar la letra pequeña que encontramos en las condiciones legales y lo que supone a nivel de cambios para el cliente.

Las nuevas tarifas de Vodafone se anunciaron ayer de forma oficial pero no entrarán en vigor hasta el 18 de abril. La operadora ya ha empezado a comunicar las novedades por correo postal, explicando a cada cliente su caso particular y los cambios que sufrirán sus tarifas en unas pocas semanas.

vodafone

A modo de resumen, las nuevas tarifas incorporan estos cambios:

  • Roaming en todas las tarifas móviles de contrato
  • Subida de datos entre 500MB y 1GB
  • Vodafone TV en el móvil con 15 canales
  • Llamadas ilimitadas a móviles desde el fijo
  • Llamadas entre miembros de la familia
  • Subida de precio entre 2 y 3 euros (en línea con Movistar y Orange)

La letra pequeña y todos los detalles de las nuevas tarifas

Como hemos venido haciendo con cada renovación o lanzamiento de nuevas tarifas, llega el momento de analizar las condiciones legales que impone el operador en cada una de las mejoras. Todo lo que os vamos a contar ha sido extraído de la web de Vodafone y de sus principales canales de comunicación, como por ejemplo, las redes sociales.

¿Se anula la permanencia?

Es una de las preguntas más recurrentes cuando nuestra compañía de telecomunicaciones nos cambia las condiciones de las tarifas contratadas. En principio, cualquier modificación unilateral del contrato firmado permite al cliente liberarse de las condiciones de permanencia. Así lo expresa FACUA – Consumidores en Acción en su web:

Sí, porque debemos entender que el compromiso de permanencia vincula a ambas partes: al usuario a cumplir el compromiso y a la empresa a comprometer las condiciones contractuales establecidas en el contrato.

Cualquier modificación de dicho contrato llevada a cabo por la operadora legitima al consumidor a pedir la resolución de éste anticipadamente sin penalización alguna.

Así lo indica el artículo 9 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, que estipula que los contratos de servicios de comunicaciones electrónicas sólo podrán ser modificados por los motivos válidos expresamente previstos en el contrato.

Asimismo, indica que los operadores deberán notificar al usuario final las modificaciones contractuales con una antelación mínima de un mes, informándole expresamente en la notificación de su derecho a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna.

Vodafone también lo está confirmando en su página de Facebook:

“Si no estás satisfecho con los cambios, puedes cancelar tu compromiso en tarifa y cambiarte a cualquier otra que se ajuste mejor a tus necesidades”

Vodafone permanencia Facebook

¿Cuánto suben los precios?

Las subidas de precio afectan a las tarifas móviles y también a las convergentes enmarcadas dentro de Vodafone One. El grupo de tarifas Mini S verá incrementado su precio 2 euros añadiendo 500MB para navegar, roaming y TV online. Por su parte, las tarifas Smart S o One S incrementarán 2 y 3 euros respectivamente con las mismas mejoras. En el caso de Red M o One M, se sumará 1GB de datos y TV Online a cambio de 2 euros más al mes. En el caso del resto de tarifas, el aumento varía entre 1 o 2 euros.

Las siguientes tablas nos muestran el resumen de cómo queda la oferta de tarifas de Vodafone:

Vodafone ONE

Tarifas Vodafone

¿Dónde puedo usar el roaming gratuito?

Vodafone ha extendido la posibilidad de usar la tarifa en roaming sin coste a toda su oferta. Esto aplica en cualquier país de la UE o Estados Unidos, así como Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Albania, Turquía, Mónaco y Vaticano. Mucho cuidado porque no se activa automáticamente, debemos marcar +143# o realizarlo desde nuestra zona privada Mi Vodafone.

¿Y los minutos de llamadas internacionales?

Podrán usarse en Dinamarca, Islandia, Grecia, Suecia, Ucrania, Irlanda, Chequia, Lituania, Hungría, Croacia, Holanda, Alemania, Luxemburgo, Vaticano, Noruega, Bulgaria, Chipre, Eslovaquia, Estonia, Malta, Polonia, Rumanía, Rusia, Turquía, Finlandia, Portugal, Bélgica, Suiza, Reino Unido, Francia, Austria, Italia.

¿Son llamadas ilimitadas de verdad?

Sí, aunque se prohíbe la realización de un uso anómalo y/o desmesurado de los servicios. Vodafone explica que esto es “cuando se realice conforme a patrones de llamadas o de envío inusual de mensajes que difieran del realizado por el promedio de los clientes que hayan contratado esos mismos productos”. En ese caso, pagaremos las llamadas a 25 céntimos el minuto con un establecimiento de 20 céntimos.

¿Cuánto cuesta Napster o Netflix al finalizar la promoción gratuita?

Napster Unlimited pasará a costar 8,50 euros al mes y Netflix 9,99 euros al mes. Al finalizar el periodo “El cliente se puede dar de baja en la suscripción en el momento que desee”.

vodafone netflix

¿Qué canales incluye Vodafone TV inicial?

  • La 1
  • Antena 3
  • Tele 5
  • Cuatro
  • La Sexta
  • FDF
  • Divinity
  • Energy
  • A3 Series
  • Nova
  • Neox
  • Mega
  • TDP
  • Clan
  • Disney Channel

¿Qué más dudas tenéis sobre las nuevas tarifas de Vodafone? Iremos actualizando conforme nos dejéis comentarios. Recuerda que si tienes dudas, contamos con un foro de soporte gestionado por personal de Vodafone.

No olvides revisar nuestras comparativas:

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Fuente > ADSLZone

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Comentarios
36 comentarios
  1. Canario
    Usuario no registrado
    17 Mar, 16 4:42 pm

    Las llamadas ilimitadas a móvil desde el fijo, ¿qué es a todos los móviles o sólo a la familia? Me ha quedado esa duda…
    Pone (Fijo): “llamadas ilimitadas a fijos, y ahora tambien a móviles”….. y luego aparte “Llamadas gratis entre la familia”

    1. Dv
      Usuario no registrado
      19 Mar, 16 9:45 pm

      Son ilimitadas a móviles. Y desde los moviles (en caso de tenerlo) entre aquellos que estén bajo la misma cuenta.

  2. Canario
    Usuario no registrado
    17 Mar, 16 4:55 pm

    Si hay llamadas ilimitadas desde el fijo tanto a fijos como a móviles, sobra decir que las llamadas entre la familia son gratis.
    ¿qué diferencia hay entre llamadas ilimitadas y llamadas gratis?

    1. Diego
      Usuario no registrado
      18 Mar, 16 10:07 am

      El establecimiento de llamadas.

  3. Anonimo2
    Usuario no registrado
    17 Mar, 16 5:08 pm

    Pero no dijo Mediaset que quería impulsar su app de mitele.es y que por eso quito los canales telecinco y cuatro de Yomvi, enfin…

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 16 5:41 pm

    Para los canales de TV que incluyen…

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 16 5:50 pm

    Y las +líneas?

  6. Jose
    Usuario no registrado
    17 Mar, 16 6:27 pm

    Las lineas antiguas con establecimiento de llamada, pasan de 18,15 a 20 céntimos.
    Además sin contar con nadie las tarifas antiguas desaparecen y pasan a las nuevas…
    por ejemplo la mini giga, que ha sido una de las mejores que ha tenido esta compañía.
    Tooooodo sin preguntar, porque quien va a saber mejor que nadie que necesitan sus
    clientes….

    1. mceada28 17 Mar, 16 7:59 pm

      Ya aun no he recibido la carta pero me llegará como a todo el mundo,pero he llamado a bajas para que me lo aclaren ,la tía me decía que a partir del día 18 que se hace efectiva la subida puedo desistir aunque haya recibido la carta y digo yo que como va a ser eso si espero a ese día es como si estuviera aceptando la subida y aparte que mi ciclo de facturación es el 8 de cada mes por lo tanto como esta gente cobra por adelantado ya cuando aparezca mi factura en mi área de cliente(entre el día 8-12 de abril )que es la factura del 8 de Abril al 7 de Mayo ya me vendrá con la parte proporcional de la subida aplicada.

    2. carlos gonzalez
      Usuario no registrado
      23 Mar, 16 2:20 am

      pasate a Jazztel tenemos ofertas por 36euros i,v,a incuido fijo internet con fibra óptica 50 mb y móvil 200 minutos con 1.5gb te dejo mi correo de asesor comercial hablamostony@hotmail.com para cualquier consulta y deja tu teléfono fijo para llamarte

  7. ZONTAS
    Usuario no registrado
    17 Mar, 16 8:24 pm

    Que se metan los servicios que no necesito donde les quepa. Ya han absorvido las compañías que les podian hacer competencia y van camino de subir los precios y los clientes a tragar con las subidas y pagando servicios que no necesitamos ni queremos. En este país sólo funciona bien la corrupción y los oligopolios. Dentro de dos años les pondrán una multa de 2 millones de euros y tirando. Somos ridículos, dejamos que nos esclavicen económicamente.

    1. Anonimo
      Usuario no registrado
      21 Mar, 16 12:36 am

      No te podías explicar mejor compi. Se puede decir más alto pero no más claro. Basta ya de tantos abusos.

    2. Diego paz
      Usuario no registrado
      29 Mar, 16 3:22 am

      Escribreme a infoespacio@gmail.com ofertas de jaztel con fibra fijo movil por 36 euros iva incluido

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 16 8:32 pm

    a mi me engañaron con lo d la “fibra” (coax) y el dia 28, tras la semana santa, ya estare tramitando la portabilidad a jazztel FTTH, sin tener q pagarles nada x romper la permanencia

    1. ASESOR JAZZTEL
      Usuario no registrado
      21 Mar, 16 3:09 pm

      CONTACTAME — TE DARTE UNA BUENA OFERTA PARA FIBRA — infoespacio2000@gmail.com

  9. Pues yo tengo ADSL con perma
    Usuario no registrado
    17 Mar, 16 9:05 pm

    Yo tengo ADSL con permanencia en Vodafone (sí, a algunos clientes nos cascaron perma de 12 meses aunque decían que no, y no es una tarifa ONE…). Ahora lo suben de precio 2 ó 3 €. ¿Me quitarán esa permanencia? Fibra aquí no tengo, así que…

  10. Santiago
    Usuario no registrado
    18 Mar, 16 12:21 am

    Siempre
    Igual acada poco cambiado las tarifas para q firmar contrato sidespues no los cumplen.yo renove dos lineas y ahora alos 2 meses y 5 respetibamente la suben y ahora que esto es incumplimietode contrato y si cojiste movil que.puedo darme de baja y seguir pagando mensualmente el movil.?o que

    1. Isabel
      Usuario no registrado
      22 Mar, 16 3:33 pm

      Yo estoy en la misma situación, hace 2 meses me hicieron una contraoferta para que no me fuese de la compañía: 2 terminales y buen precio de línea. Y ahora que? El incumplimiento abarca toda la oferta, o los terminales los tengo que pagar igual si me voy de la compañía?

  11. José manuel
    Usuario no registrado
    18 Mar, 16 7:02 am

    Llamada entre familia, esto como es y cómo se hace.y desde cuanfo

  12. Javier
    Usuario no registrado
    18 Mar, 16 1:24 pm

    Menuda desinformacion :

    – no se anula la permanencia porque tu tarifa te la mantienen, si quieres puedes cambiar a las nuevas, sino sigues como estas. Conozco gente con tarifas y precios de hace 2 o mas años…

    – en el mensaje de Vodafone dicen que puedes cancelar la permanencia, pero no dicen que sea de forma gratuita, sin coste…

    1. Aarón
      Usuario no registrado
      18 Mar, 16 4:57 pm

      Creo que para que eso fuera así tendrían que sacar unas tarifas nuevas con otras denominaciones, y no por ejemplo decir ahora que la Red L sale X+3 € cuando yo en el contrato firmé que salía X. Si mantienen los nombres de las tarifas no tienen absolutamente ningún derecho a cobrarme más y encima seguir atados a ellos, a pagar por cojones, pues no era lo que se había acordado, está bien que las normas estén así y que sea más bien al contrario, yo si que puedo obligarles a que me dejen ir a otra compañía . Que se fastidien por listos.

    2. fatima
      Usuario no registrado
      19 Mar, 16 3:39 pm

      Se anula la permanencia que tengas en tarifa y de manera gratuita al igual que ya sucedió el pasado abril con la entrada de las nuevas tarifas para que puedas cambiar a la tarifa que tu prefieras a los que acabamos de renovar nos viene bastante bien el no tener permanencia en tarifa

  13. Fernando
    Usuario no registrado
    21 Mar, 16 4:38 pm

    El nombre del artículo es de periodismo barato, tengo vodafone desde hace un par de meses y no habéis contado nada nuevo, de hecho ni siquiera es algo perjudicial para los clientes y que además, como decís, explican claramente a sus clientes en Facebook. Podríais haber llamado al artículo como hacen ahora las pseudonoticias de Facebook, algo como “Vodafone cambia sus tarifas, lo que pasa a continuación no te lo vas a creer!!”

    1. ricardo
      Usuario no registrado
      26 Mar, 16 12:30 pm

      No que va ser perjudicial para los clientes por favor me mejoran unos servicios que no quiero,me incrememtan el precio,habiendo llegado a um acuerdo hace 25 dias por x dinero y ahora me lo suben por una actualizaciom,qie vaya que casualidad no me comentan nada hace un mes esto tiene un nombre y se llama ladrones

  14. zeusalicante
    Usuario no registrado
    22 Mar, 16 5:08 pm

    Si quieres cambiarte a la compañia de movil Simyo, visita esta web y podras obtener un jugoso extra con PLAN AMIGO http://amigosimyo.orgfree.com/

  15. Kio
    Usuario no registrado
    23 Mar, 16 11:20 pm

    Y los cambiaron a Vodafone one y siguen en ono?? Nos llegará la carta con la subida de tarifas???

    1. diego y me callo
      Usuario no registrado
      25 Mar, 16 9:25 pm

      nos iremos dando de baja yo de momento del móvil y tv y mas adelante de lo demás estoy en ONO DESDE QUE NACIO Vodafone no le importa los clientes pues para ellos

  16. Dormilon
    Usuario no registrado
    24 Mar, 16 2:13 am

    Las llamadas ilimitadas a móvil desde el fijo… Cobran el establecimiento de llamada?

  17. Dormilon
    Usuario no registrado
    24 Mar, 16 2:19 am

    No comprendo a que se refiere cuando dice ¿Y los minutos de llamadas internacionales?

    Cual es la tarifa que los incluye?

  18. Juanmi
    Usuario no registrado
    24 Mar, 16 7:55 pm

    Yo llamé a bajas para informarme y me dijeron que la permanencia queda anulada en caso de baja de las líneas, con el problema de que pierdes los números.
    Pero si en vez de baja pides portavilidad, te cobran la permanencia.
    Esto es así?

  19. Dormilon
    Usuario no registrado
    25 Mar, 16 12:18 am

    Una pregunta….
    Tengo fibra con Ono y en mi zona solo tiene fibra ellos.

    Es posible cambiarme a otra operadora?
    Tiene obligación de compartir su fibra con otros operadores?

    1. satitsu 25 Mar, 16 3:56 am

      Entiendo que te refieres a cable HFC de Ono. No, no es posible cambiar a ninguna otra operadora (al menos de fibra o cable) en tu caso. Vodafone ni en FTTH ni en HFC (ONO) tiene obligación de compartir nada. Tampoco la tienen ninguna de las cableras del norte (Euskaltel-R y Telecable, a pesar de que en muchas zonas tienen muchos más clientes que Movistar, que es la única a la que van a obligar a abrir la fibra a sus competidores en bastantes ciudades).
      Sí es verdad que se habló de que como Vodafone dejó “vendida” a Orange porque estaban desarrollando conjuntamente el despliegue de FTTH cuando compró Ono y dejó de invertir en fibra en las zonas donde había cable de Ono a pesar del acuerdo que tenían, iban a dejar a Orange usar su infraestructura a través de los cables de Ono en diversas zonas cableadas por Ono, pero después nada más se supo, y supongo que no habrá ido a más dado que Orange compró Jazztel posteriormente y Jazztel había hecho una inversión bastante razonable en fibra óptica que a día de hoy bajo una u otra marca sigue desarrollándose.
      Podrías (pero me imagino que eso sí que no te interesa por la calidad del servicio que recibirías), eso sí, pasar a ADSL si por tu zona hay, aunque evidentemente es un salto atrás.
      Saludos.

      1. Dormilon
        Usuario no registrado
        27 Mar, 16 12:22 am

        Muchisimas gracias por tu tiempo y por una explicación tan clara y detallada, me es muy útil.

  20. eduardo
    Usuario no registrado
    26 Mar, 16 6:35 pm

    es normal que vodafone suba sobre 11€ al fijo y pase de 15’5€ a 27€ por llamadas ilimitadas a moviles en lugar de 60′

  21. SARA
    Usuario no registrado
    29 Mar, 16 8:55 pm

    La tarifa “Mini GB (1 GB y llamadas a 0 céntimos minuto) aumenta su precio? Actualmente tengo una oferta y me la dejaron a 5 euros durante 18 meses. ¿Se ven afectadas dichas promociones? Gracias y un saludo.

    1. Angela
      Usuario no registrado
      30 Mar, 16 1:34 pm

      A mi en octubre del 2015 me hicieron una grabación comunicando que me subían los megas del ADSL de 50 a 100 megas, y todo lo demás igual tv y teléfono fijo por el mismo precio que pagaba 52 euros.
      Mi pregunta es con la carta que me han mandado en la que tengo de fecha hasta el 18 de abril para darme de baja si no estoy conforme con la subida a 62 euros, aunque me han aumentado unos servicios que no quiero como llamadas ilimitadas de fijo a móviles.
      ¿Si yo antes de esa fecha el 18 de abril hago la portabilidad ojo no la baja sino la portabilidad a otra compañía me penalizarían?
      Gracias de antemano