Comprar 13 móviles en 6 meses en MediaMarkt es motivo de veto

Escrito por Carlos González
Actualidad

¿Qué pasa en algunas grandes superficies cuando te venden un producto defectuoso? Que el producto vuelve a la estantería. Eso es lo que ocurre en algunos comercios de renombre, mientras que en otros se devuelve al fabricante, o se le envía para que éste tramite las reparaciones pertinentes. Ahora bien, controlar quién lo hace bien y quién lo hace mal es algo que no está al alcance del comprador, luego la única posibilidad de acogerse a sus derechos como son la garantía legal, o el plazo de 14 días de devolución. En MediaMarkt, el testimonio de un cliente cuyas iniciales son J.T.G. nos dice que comprar 13 móviles en medio año es motivo de veto.

El software, donde encajan los videojuegos y programas informáticos, entre algunos otros, no se puede devolver. Y tiene todo el sentido del mundo, porque bien podríamos comprar, copiar y devolver, lo que sería una estafa. Pero el hardware, sin embargo, se puede devolver en un plazo máximo de 14 días desde la fecha señalada en el ticket de compra, y siempre y cuando el equipo se devuelva sin marcas de uso incluido el propio embalaje. Y la devolución se hace de la misma manera que el pago, es decir, en metálico si pagamos en metálico, y a nuestra tarjeta si pagamos con ella. Esto último, por la legislación que pretende mantener bajo control el blanqueo de capital. Pero hay comercios que se empeñan en esquivar la Ley y fidelizar de manera forzosa entregando un ‘vale por’ para gastar en la misma tienda, lo que fuera de la misma es ‘dinero del Monopoly’, poco más o menos.

mediamarkt

Comprar 13 móviles en medio año es motivo de veto

Empezaré por mí, que como sabéis me dedico a la tecnología como redactor en ADSLZone, y cuando cierro aquí, sigo con mis ‘cacharros’. Yo compré durante el año 2015 unos 10 móviles -y los vendí bien- y en 2014 probablemente el doble. Móviles comprados ‘nada más salir’ y vendidos poco tiempo después, todo un vicio insano para mi cartera, pero lícito y completamente legal, sin duda, además de ‘jugoso’ para los comercios por los que he rondado. Por lo tanto, no sólo no me suena extraño el caso de J.T.G., quien nos ha dejado su testimonio, sino que me suena casi como propio.

El caso de J.T.G., este comprador vetado en MediaMarkt, arranca con la compra de un terminal bq Aquaris M5 FHD con marcas de uso y problemas de carga, motivo por el cual solicita el cambio en tienda por el mismo modelo, pero en buenas condiciones. Y continúa con este segundo bq Aquaris M5 FHD, pero ahora defectuoso, y con diagnóstico directo del fabricante que reconoce reinicios espontáneos y procede a la sustitución del equipo. Un tercer bq Aquaris M5 vuelve a ser devuelto por contener información de otras personas, algo que no encaja en absoluto con el cumplimiento de la legislación en torno a la protección de datos.

Y esto anterior, la información de otras personas en un terminal recién comprado, se repite con un Huawei G Play mini comprado también en MediaMarkt, según explica el comprador, explicando además que el equipo estaba rooteado. Ahora bien, se ha encontrado con otros problemas como un Motorola Moto G de tercera generación con problemas en la pantalla táctil, un Huawei P8 Lite que no encendía y otros equipos comprados en MediaMarkt y que, sin precinto del fabricante, mostraban claros signos de uso.

bq

“El único cliente que devuelve móviles”, “probablemente se dedique al Drop Shipphing”

La misma persona que ha tramitado estas devoluciones y cambios por motivos justificados asegura que en su centro MediaMarkt más cercano -Sant Cugat- le han amenazado con vetarle en la cadena de establecimientos que la empresa del eslogan ‘Yo no soy tonto’ tiene repartidos por toda la geografía española. Una amenaza que, asegura, en varias ocasiones ha venido acompañada de acusaciones. En cuanto a las acusaciones, como adelantábamos, en su testimonio nos cuenta que le han señalado como vendedor de móviles en una estructura de Drop Shipping, algo que preguntado al Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil sobre su posible ilegalidad responde de la siguiente manera:

Estimado Sr,
Adelantando que no somos juristas y que quien ha de determinar la ilegalidad de una conducta es la autoridad judicial, le informamos que nosotros no hemos tenido ninguna denuncia al respeto, y que analizada la conducta, no observamos indicios delictivos en el Drop Shipping.
Atentamente,
Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil.

Y con respecto a las devoluciones y cambios, además de que es completamente estúpido pensar, de forma generalizada, que es el único cliente que lo hace, el testimonio del que escribe –yo mismo– ya contradice esta insostenible afirmación. En MediaMarkt, en FNAC, en El Corte Inglés y otros muchos comercios, en más de una ocasión he devuelto teléfonos inteligentes y tabletas, entre otros productos, por diferentes motivos. Como este comprador vetado en MediaMarkt.

epson

Los móviles defectuosos vuelven a las estanterías

Dejando a un lado el caso del comprador vetado en MediaMarkt, sencillamente porque como empezábamos el texto, ‘no se puede demostrar’ que sea este el problema que ha originado todo este caos, hay algo que no debería ocurrir en las grandes superficies, y es que los móviles defectuosos vuelven a las estanterías. De nuevo, os recordaré que ya no hablamos de este caso particular, sino en términos generales.

Cuando dentro de ese plazo de devolución de 14 días se aprovechan las dos semanas para recuperar el importe correspondiente por un terminal defectuoso, a las grandes cadenas que siguen ciertas mala praxis también les viene bien. En nuestro caso, como compradores, nos ahorramos los trámites del servicio postventa y sus largos plazos de diagnóstico, transporte, reparación y transporte de vuelta, y simplemente recuperamos nuestro dinero o cambiamos el producto por uno igual, en apenas unos minutos. A pesar de que pasados esos 14 días tenemos dos años de garantía legal en España.

ticket

Pero claro, la ‘gran superficie’ se ahorra también el documento que señala a ese producto como defectuoso, luego gana la ‘libertad’ de poder colocar de nuevo el terminal defectuoso en las estanterías de las que salió. Y el problema en todo esto es que, por un lado, el móvil está defectuoso, luego el próximo comprador que se lo lleve a casa seguirá teniendo los mismos problemas. Y además, puede añadirse un segundo problema, y es que sea aquí donde aparezcan esas marcas de uso y la información del anterior propietario. Problemas que, evidentemente, no existirían si esos equipos defectuosos y devueltos pasasen antes por el fabricante, y por supuesto por un formateo obligatorio de los datos del usuario.

¿Tiene sentido algo de esto?

Nos explica J.T.G. que tiene ciertos problemas de salud, concretamente problemas cardíacos, y que por su cuadro médico es evidente que este tipo de disputas no le convienen lo más mínimo. En sus varios roces con la cadena MediaMarkt, J.T.G. ha pasado por  más de un episodio de ansiedad y ha acudido a varios foros de Internet con la intención de conocer si el suyo es un caso aislado y la culpa era suya o, efectivamente, el problema es de MediaMarkt y todo esto es una majadería. Y claro que no, la culpa no es de un excelente comprador que con sus facturas y tickets sellados por MediaMarkt puede demostrar un interesante volumen de gasto anual en la gigantesca cadena de comercios, y que únicamente pretende gastar su dinero en productos en correcto estado.

Fuente > ADSLZone

Continúa leyendo
Comentarios
53 comentarios
  1. German
    Usuario no registrado
    07 Feb, 16 2:59 pm

    ¿En 2016 todavía hay gente que compra en Miedo Mark?

    1. Anonimo
      Usuario no registrado
      08 Feb, 16 8:39 am

      Yo he comprado varias cosas este año. Eso si, compro online ya que los precios de la web pueden llegar a estar un 30% más baratos que en la tienda física. También hay que tener en cuenta que los precios se mueven más que un yoyo. Un producto puede estar a 110€ al mediodia y bajar a 85€ por la noche para luego subir a 125€ al dia siguiente! Eso sí que no tiene sentido.

  2. Javier
    Usuario no registrado
    07 Feb, 16 3:05 pm

    El derecho a devolver un producto es un derecho que da la cadena media markt y otras grandes compañias, pero no hay obligacion de hacerlo al respecto.

    Porque lo que tu devuelves abierto, se lo comen.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        07 Feb, 16 4:09 pm

        El derecho de desistimiento es solo con las ventas a distancia, el que se tiene que informar bien es usted

      2. Diego
        Usuario no registrado
        07 Feb, 16 4:11 pm

        El derecho de desestimiento solo vale para compras a distancias. No para compras presenciales. Informe se usted

      3. luixmg 07 Feb, 16 7:27 pm

        el derecho a desistimiento es solo en ventas online, si te dan el plazo de devolución es porque quieren como carrefour, el corte ingles y montones de tiendas de ropa

      4. YoMismo
        Usuario no registrado
        07 Feb, 16 8:00 pm

        El derecho de desentimiento es de 14 días y sólo de compras a distancia.
        Las presenciales están obligadas por ley a cambiar y/o devolVER si el producto presenta taras/defectos, que en tal caso también son 14 días.
        Ahora bien, luego está la publicidad, que podríamos tomar como un contrato. Si se anuncia “Satisfacción o reembolso durante 14 días”, entonces sí están obligados, porque en caso contrario están incurriendo en estafa y publicidad engañosa.
        En MediaMarkt hay que ir con ojo, porque hay mucho producto ya usado en las estanterías, algunos visiblemente, en cuanto lo abres ves que ese producto fue abierto y manipulado, ya que ves que los cartones interiores están rotos o deteriorados, los precintos de las bolsas abiertos…. mi duda es, ¿suponiendo que el producto no presenta tara, podríamos exigir la devolución o cambio del mismo? Porque claro, yo cuando voy a MediaMarkt pago por un producto de primera mano, nuevo, y no por un producto usado, de segunda mano al fin y al cabo.
        Y con todo a mi me queda otra duda ¿qué pasa con la venta on-line con recogida en tienda? ¿se le aplica la ley de desentimiento? Al fin y al cabo yo voy a la tienda a recoger el producto que ellos me han preparado, vamos igual que si yo compro en Amazon y voy a MRW a recoger mi pedido.
        De todas formas en MM hay que ir con mucho cuidado, hay cosas como comprar juegos o películas y al llegar y abrir la caja encontrártela vacía, y ya puedes ir a reclamar y que te den uno con el contenido, pasan de ti, y has de ir por denuncias. Y ojo, que de esto último conozco más de un caso en el centro que hay en mi ciudad.

      5. Anónimo
        Usuario no registrado
        07 Feb, 16 11:44 pm

        FALSO COMPLETAMENTE

    1. Yo mismo
      Usuario no registrado
      07 Feb, 16 11:43 pm

      A todos los que han votado en negativo, este usuario tiene razon.
      NO TIENEN LA OBLIGACION DE DEVOLVER. SI LO HACEN ES PIRQUE QUIEREN.
      Hay mucho estafador que se dedica a comprar teles para ver el mundial y devolverlas. Se lo tiene merecido

  3. perikote
    Usuario no registrado
    07 Feb, 16 3:21 pm

    jajajajajajajajaja por dios, eso se sabe quien compra alli. Pues si aun hay gente que compra en media markt pero es lo que hay. Yo personalmente ni loco amazon mejor, o las casa de los moviles directamente

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Feb, 16 3:29 pm

    Hará unos 10 años compré en mediamarkt un caja de dvd’s vírgenes…. dos de ellos llevaban copiada la película de “el rey león”… no hice nada al respecto…

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Feb, 16 3:49 pm

    Mi padre compró un movil samsumg libre, se lo dieron sin la caja, en una funda y con el pedazo de logotipo de Orange.
    Yo a lo largo de los años, dos cadenas de música, dos DVD y una radio para el coche. Esas son los últimas cosas que compro, he tenido que devolver todas para descambiarlas en varias ocasiones y actualmente ya no me sobreviven ninguna.

  6. Xavi
    Usuario no registrado
    07 Feb, 16 4:05 pm

    Media Markt es la peor cosa que puedes hacer comprando teconología. Ahorran tanto en costes y trámites, que no se cortan un pelo a vender cosas reutilizadas por nuevas, carentes de accesorios, y mil cosas más como estas.
    Y después para devolver ni te cuento… Pero la gente es tonta por comprar ahí, y tonta por no reclamar ente consumo, y a crujirles. Abusan porque les dejamos, ni más ni menos.

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Feb, 16 4:07 pm

    Yo, como antiguo empleado del centro Media Markt citado en la noticia , y posteriormente despendido por quejarme de estas practicas, puedo dar fe de que es práctica habitual de este establecimiento en concreto el volver a poner a la venta productos procedentes de primeras devoluciones e incluso de segundas y terceras para un mismo articulo, y no solo en móviles también en tabletas, impresoras, ordenadores y todo lo que conserve su envoltorio y pueda dar el “pego”.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      07 Feb, 16 11:48 pm

      Y yo fui astronauta.
      Menudo monologo que te estas marcando campeon, casi cuela.

      1. Danter
        Usuario no registrado
        08 Feb, 16 9:49 am

        Me parece una falta de respeto el anterior comentario sobre un testimonio que lo único que hace es ayudarnos a prevenirnos de ciertas prácticas. De echo, tengo un compañero de trabajo que anteriormente trabajó en el MM de Sant Cugat y ya me había comentado esta situación. Y además, que alguno de los empleados eran trabajadores de diferentes marcas (Nikon, Canon, Samsung…) pero con camiseta de MM. De esta forma me imagino que MM se ahorra la contratación de empleados.
        No entiendo que se permita esta práctica tan habitual.

  8. Guillermo
    Usuario no registrado
    07 Feb, 16 4:16 pm

    Vamos que si compras un movil, gadget o lo que sea, metes en la caja uno de imitación y lo devuelves allì parece que nadie se entera?

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      07 Feb, 16 4:22 pm

      No, en la factura consta el IMEI/número de serie del producto y se verifica.

    2. javier
      Usuario no registrado
      08 Feb, 16 12:25 am

      Media markt entera , te está diciendo que quién no se entera es el cliente.. cap de fava………………..aw

  9. pepe
    Usuario no registrado
    07 Feb, 16 4:52 pm

    Todos los MM no son iguales, cada MM es un mundo, no juzguéis a MM en general.

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Feb, 16 5:06 pm

    A ver, al final como todo aquí pagan justos por pecadores. En realidad entiendo que pongan trabas a la hora de devolver las cosas porque hay gente que le ha echado mucho pero que mucho morro con el tema de lo compro y lo devuelvo.

    No voy a dar más pistas pero hay gente que le ha echado morro y encima se jactan de ello.

    Una cosa que me hace gracia es que cuando compráis algo queréis tener el derecho a devolverlo, pero luego cuando vais a comprar queréis que os den un Producto precintado y sin usar. ¿Y qué queréis que haga el Vendedor con esos productos que devolvéis? (hablo de productos devueltos en buen estado no de productos defectuosos)

    Eso de devolver los productos a la estantería lo hacen todos los comercios, incluido el Corte Inglés (que delante de mí lo hicieron)

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      07 Feb, 16 5:34 pm

      Entiendo que si un producto es devuelto por “no satisfactorio” o cualquier otro motivo dentro de los 15 días, siempre y cuando no sea porque está defectuoso, sí que se puede poner a la venta sin problemas. Yo eso lo acepto. Acepto haber comprado artículos que hayan sido devueltos por otras personas porque no cumplía sus espectativas. Lo que no acepto es que me metan un producto devuelto por defectuoso. Ahora bien, si el producto que se devuelve como defectuoso está dentro de esos 15 días (porque si no habría que enviar un rma al fabricante) ellos para agilizar el trámite lo estiman como “devuelto en los 15 días” y no lo tramitan como defectuoso…. hacen la trampa… y el cliente que lo devuelve ni se entera porque se lo solucionan rápido….

      Yo he tenido, en general, buena experiencia. Pero eso no quiere decir que no me la hayan metido y no me haya dado cuenta….

    2. Khirs
      Usuario no registrado
      07 Feb, 16 11:12 pm

      Que hagan como amazon y tengan una sección de productos reacondicionados.

    3. caligula
      Usuario no registrado
      08 Feb, 16 1:03 pm

      si le banean del mediamarkt sale ganando, eso uno de esos sitios donde da lo mismo pararte en el pasillo cuatro y echar un zurullo porque si te banean da igual XD

      ¿ademas estos tios no son alemanes? deben de ser de la escuela wolkswagen, porque eso de poner cosas no ya de segunda mano sino petadas a la venta A SABIENDAS solo genera que luego la gente haga cosas como comprar un aparato, abrirlo, cambiar lo de dentro que tenian de uno que compraron roto por ebay, cambiarlo, y asi duplican magicamente el numero de aparatos que tienen! magia!

      de todas formas que les den, al mediamarkt a esperar a la chorba mientras mira otras tiendas que no te interesan, te metes alli y tocas con tus grasientos dedacos todas las cosas que puedas y disfrutas de su alemana calefaccion

      yo insisto, no es lo mismo pillar algo de segunda mano que roto, tengo aqui un alargador wifi del mediamarkt que venia configurado para vodafone_xxxx, o sea, que era de segunda mano. Simplemente la persona que intentó configurarlo no supo y lo devolvio, tampoco lo van a tener que incinerar con un lanzallamas (aunque en otros paises lo tiran, y el que no me crea que ponga en youtube “gamestop dumster dive” por ejemplo), pues a mi si me sirvio porque estaba perfecto y yo si se configurarlo, Pero era de segunda mano, y en el mediamarkt SON UNOS GITANOS, y eso es un hecho, literalmente SON UNOS GITANOS

      La culpa tambien es del usuario, si le compras cobre a un gitano puedes hacerte a la idea que no lo ha encargado en aliexpress a china, pues si te compras un movil bq, conocidos por salir cantidad defectuosos sobre todo las pantallas, en un mediamierda, conocida cadena de venta de material de segunda mano o directamente defectuoso, estas jugando a la loteria con cantidad de numeros. La unica manera de ser mas masoca es comprar productos BQ en el mediamierda mientras posas los cojones encima de la caja y los golpeas con una piedra

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        09 Feb, 16 12:23 am

        Me hace gracia esa inquina y ese doble rasero que usáis.

        – si Media Markt te vende un alargador wifi configurado por otro usuario que lo devolvió MM son unog gitanos.

        – eso mismo te pasa comprándolo en El Corte Inglés y mola, está guay. Comprar en El Corte Inglés es cool y chupi guay, porque te cobran más y te lamen el culo y te hacen la pelota…

        A ver es que en serio estoy harto de ver como eso mismo se hace en El Corte Inglés. ¿U os creéis que porque el producto haya sido abierto y usado por el Cliente lo van a tirar a un container…? Pues no: se coge el paquete y a la estantería otra vez.

        No personalizo en ti Calígula, pero me hace gracia lo de El Corte Inglés como hagan lo que hagan la gente sigue con cierto fanatismo sectario defendiendo a El Corte Inglés a capa y espada. El Corte Inglés te ofrece “calidad” y “garantías” pero es que por suerte esas “garantías” y esa “calidad” hoy en día la tienes en otros muchos sitios y encima MÁS BARATO. 😉

  11. yo no soi tonto
    Usuario no registrado
    07 Feb, 16 5:37 pm

    yo compre un tdt + dvd + disco duro de LG de gama alta en mediaTimo Matarò, y entre los papeles encontre una nomina y cierta documentación que mejor no comentaré, de una alta directiva del hospital de Matarò. No fué la primera vez que era evidente que el producto no era nuevo pero os puedo asegurar que si fué la última. Yo si que no soy tonto! el tonto es quien se queda sin clientes por tomalos por tontos.
    Y otro consegito, con google se.contrastan los precios en 10 segundos, NO creais sus falsas ofertes d catalogo ni dias sin iva… comparad y se is pasaran las ganas…

  12. Anonimo
    Usuario no registrado
    07 Feb, 16 5:52 pm

    Yo al mierdarkt sólo voy a revelar fotos, pues las copias son rápidas, económicas y de calidad. Pero siempre se ha sabido que comprar tecnología en mierdamarkt es un riesgo, por que se dice en el artículo y por lo que se dice en los comentarios.

  13. Ruben
    Usuario no registrado
    07 Feb, 16 7:59 pm

    Yo compré un aparato de esos que convierten tu televisión en una televisión inteligente. Como funcionan con android, al intentar meter mi correo me di cuenta de que ya estaba activado un correo de una chica de Huelva. Valga decir que lo compre en Madrid y que al final lo devolvi porque no funcionaba bien. Me temo que además los “reparten” lo mas lejos posible

    1. Rickd_ 07 Feb, 16 8:12 pm

      Que devuelvan a la estanteria vale. Pero que revisen.
      Yo compré una afeitadora, y al llegar a casa y abrir, le faltaba el cargador.
      Volvi a la tienda y como era la ultima me buscaron un cargador nuevo y me lo dieron.
      De traca.

  14. MediaM
    Usuario no registrado
    07 Feb, 16 8:13 pm

    YO NO SOY TONTO

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Feb, 16 9:26 pm

    Me lo puedo creer,a mi me vendieron hace años un móvil procedente de Kuwait con lo cual no tenía garantía europea.Ósea que prácticas raras las ahí y las que no sabemos

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      07 Feb, 16 10:01 pm

      Bueno, esto ya empieza a degenerar mucho. Ahora solo falta que empiece alguien que diga “pues a un amigo mío…” o “pues me dijo el vecino de mi primo que tenía un amigo…”

      Vamos, de aquí al salto a “la chica de la curva” ya no queda nada.

  16. Emilio
    Usuario no registrado
    07 Feb, 16 10:07 pm

    Este señor tiene 14 días de prueba por que se lo ponen en el ticket, en mi tienda si el producto cumple las características técnicas y funciona bien. Como si viene a los 2 minutos se lo queda, no existe ley ninguna salvo en comercio electrónico, para aceptar devoluciones injustificadas.
    Otra cosa es que este roto que ya entramos en otras cosas….

    1. miguel019 07 Feb, 16 11:55 pm

      Ley 7/1996, de 15 de enero de 1996, de Ordenación del Comercio Minorista (Boletín Oficial del Estado nº 15, de 17 de enero de 1996).

      1. TODOSCONMIGUELITO_CAMPEON
        Usuario no registrado
        08 Feb, 16 2:33 pm

        Eres un crack.
        Haces referencia a una ley en cuyo artículo sobre el desistimiento se rige sobre lo dictado de otra ley (ya posteada por ahí arriba) y no explica nada más.

        Me encantan éstos fenómenos que leen por encima, no se enteran de la mitad, y se quedan tan panchos como si hubieran encontrado la respuesta definitiva.

        BRAVO, MIGUELITO.

  17. Pequeño Comprador
    Usuario no registrado
    08 Feb, 16 7:29 am

    Personalmente no acudiré mas a un mediamarkt, Prefiero ayudar al pequeño comercio de toda la vida pagando lo mismo o un poco mas, que no acudir a un mediamarkt y arriesgarte a que te toque uno usado o devuelto o a saber, Pregunte donde Pregunte solo hay conocidos que han tenido problemas y han devuelto los productos o no les han dejado, Incluso yo personalmente.
    Espero no sean muchos los afectados.
    ¿Que hacen las autoridades de consumo permitiendo esto? o es que las hojas de reclamaciones en mediamarkt, no consiguen llegar a consumo y se pierden o no las entregan? Me temo que debe ser lo segundo.

    1. MediaMierdas
      Usuario no registrado
      08 Feb, 16 11:12 am

      Si que llegan (cuando las ponen,que eso es otra..), lo que pasa es que las hojas de reclamaciones no cierran negocios ni ponen multas. Las denuncias son lo que consiguen eso.

      Pero claro, si la mayoría de gentemierda se conforma con un descuento de 60€ en un movil de 600€ antes incluso de llegar a poner una reclamación ¿cómo esperas que la gente denuncie? Mucha fe…

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    08 Feb, 16 8:55 am

    Al comprar cualquier cosa tengo por norma revisar escrupulosamente los precintos del fabricante. Si hay signos de que hayan sido abierto busco otra caja que los tenga intactos, además en cadenas donde coges tu mismo el prodcuto de la estantería esto no representa ningún problema.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      08 Feb, 16 9:48 am

      Hay gente para todo. Algunos devuelven productos hechos una MIERDA, embalajes rotos, producto sucio, sin resetear ( a este cliente no se le debería permitir la devolución del producto).
      En cambio, si llevas el producto en perfectas condiciones, te aseguro que no tendrás problema en estas tiendas.

      Somos españoles…del país de los listillos. Regateamos hasta sabiendo que otra persona se puede quedar en la calle.

      Que viva Amazon! y el paro que genera en el mundo…adios a las pequeñas, medianas y grandes empresas.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Feb, 16 12:43 am

      A ver campeón… ¿Sabías que MM, El Corte Inglés y cualquier Comercio del mundo mundial pueden poner de nuevo un “Blister” a sus Productos….?

      Que veas un Producto con “Blister” NO QUIERE DECIR NECESARIAMENTE QUE SEA NUEVO Y NO HAYA SIDO USADO. En la gran mayoría de los casos sí, pero no necesariamente.

      Es más, para que lo sepas (y me jode comentarlo porque no quiero dar ideas a los “listillos” de turno) ha habido gente que se dedicaba a adquirir ciertos productos, se los llevaba a su casa, sacaba el producto del Interior, luego lo plastificaba como si viniera de fábrica, lo devolvía y acababa otra vez en la estantería. Luego la putada era para el cliente que llegaba y se compraba ese producto que pese a estar precintado estaba VACÍO 🙁

  19. Vegavega
    Usuario no registrado
    08 Feb, 16 9:35 am

    Julio 2015. MM plenilunio Madrid. Moto X 2014. Alli, cuando compras un móvil, ellos te sacan uno del almacén.
    Hasta 3 devoluciones hice, todos tenían marcas de uso, sin precintos, y uno de ellos tenía un defecto en el brillo de la pantalla.
    Con las mismas fui al MM de Majadahonda donde allí el móvil lo coges de las estanterías. Así pude buscar uno con precinto.

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    08 Feb, 16 10:26 am

    test las comment lost

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    08 Feb, 16 10:35 am

    (Ley 3/2014, de 27 de marzo), que modifica entre otras la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

    Al comprar o contratar en cualquiera de sus modalidades (presencial, internet, teléfono, fuera de establecimiento comercial…):

    Se modifica el plazo para poder desistir de una compra o un contrato a distancia o fuera de establecimiento, que pasa de siete días hábiles a 14 días naturales. Y si no se informa al consumidor de que puede ejercer este derecho de desistimiento, el plazo queda ampliado a 12 meses. Cuando el consumidor solicita el desistimiento, el empresario debe devolver todas las cantidades pagadas, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días, y el consumidor, el producto y los gastos de devolución, a no ser que no le hayan informado. Existe a partir de ahora un formulario de desistimiendo unificado para toda la Unión Europa.

    Fuente: http://www.madrid.org/cs/Satellite?c=FRAME_Contenido_FA&childpagename=PortalConsumidor%2FFRAME_Contenido_FA%2FPTCS_contenidoReportajes&cid=1354321887268&p=1343064181510&pagename=PTCS_wrapper

    Texto LEY: http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/rdleg1-2007.l2t1.html#c2

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      08 Feb, 16 11:14 am

      campeón, en el mismo texto que pones tu lo dice claramente: “Se modifica el plazo para poder desistir de una compra o un contrato A DISTANCIA O FUERA DEL ESTABLECIMIENTO, que pasa de siete días hábiles a 14 días naturales. ”
      Así que si aceptan las devoluciones es porque lo ponen en el ticket de compra, no porque sea su obligacion por ley…

    2. MediaMierdas
      Usuario no registrado
      08 Feb, 16 11:17 am

      ¿Tu sabes leer?
      Se modifica el plazo para poder desistir de una compra o un contrato a distancia o fuera de establecimiento

  22. MediaMierdas
    Usuario no registrado
    08 Feb, 16 11:23 am

    En cualquier caso, lo mejor es SIEMPRE PREGUNTAR SOBRE LAS CONDICIONES DE DEVOLUCION ANTES DE COMPRAR .

    Y si no, EN EL TICKET DE COMPRA HAN DE VENIR LAS CONDICIONES.

  23. Tapioca
    Usuario no registrado
    08 Feb, 16 1:53 pm

    Buenas. Yo he trabajado para Mediamarkt, y todo lo que se devuelve por los clientes se le hace un reset de fábrica, lo que no quiere decir que si ese producto tubiera un defecto se solucione con ese reset. Después se pone a la venta de nuevo. A mi parecer eso es injusto para el siguiente cliente que lo compra. Si queréis un consejo, comprar solo los productos que vienen con el embalaje de fábrica. Hay productos que están con un fleje de Mediamarkt, NO compréis esos, ya que normalmente son devoluciónes de otros clientes. Respecto al veto por comprar mas de 13 móviles en 6 meses creo que no es cierto, al menos en el Mediamarkt donde estaba yo. Hay un cliente que viene una vez al mes y se lleva unos 100 o 200 móviles, se los lleva a su país y los vende. Nunca se le ha vetado, es mas, suele hace la ola cada vez que entra por la puerta. Hay muchas cosas que se hacen que me han echo dudar de si es legal, pero al fin y al cabo somos mandados con el látigo siempre vigilando. Yo sin duda no compro en Mediamarkt.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Feb, 16 12:54 am

      Ni calvo ni con 3 pelucas… Si eso realmente fuera asín POR SISTEMA, Media Markt ya hubiera cerrado tiempo ha.

      _Que entre col y col te encuentres una lechuga, pues vale, pero tampoco nos pasemos.

      Lo que ocurre es que estamos pagando justos por pecadores eso de “llévatelo y si no te mola traelo pa’cá que te devolvemos las pelas”. La gente hizo verdaderas burradas y cometió verdaderos abusos con esos temas y luego claro: productos usados, abiertos, ordenadores con datos de otros usuarios, que si falta un manual, que si no me viene el cd con los drivers, que si le falta un cargador, que si el cargador que trae está roto…

      En general esas cosas se “revisan” pero si vieras las colas que se veían en los mostradores de devolución tiempo ha lo flipas. Aunque quisieran revisar todo sería materialmente imposible ya que tendrían que trabajar día y noche para tramitar todas las devoluciones.

      Por desgracia luego vinieron las restricciones y en muchos MM, o al menos en los que yo conozco, se pasó casi casi al otro extremo… Devolver algo era casi casi misión imposible. Si estaba precintado sin problema, pero como estuviera precintado OLVÍDATE. O no te admitían la devolución o te daban un vale para que te lo gastaras allí. Ojo, que yo eso en parte lo veo bien para evitar esos abusos.

      Hay gente que se las sabe todas y tiene mucho “ingenio” y mucha picaresca. Y de nuevo me jode dar datos, par no dar ideas y fomentar esta picaresca, pero por poner un ejemplo: en épocas de fútbol, mundiales y demás, la peña se pillaba peazo plasma que te cagas último modelo lo mejor de lo mejor. Se lo tenía 15 días en su casita para ver el fúrgol y tomarse unas cervezcas con los amigotes y luego lo devolvía. (Y como ese ejemplo te puedo poner montones…) 🙁

  24. Pepe perez
    Usuario no registrado
    08 Feb, 16 7:09 pm

    El problema es la política de compras de Mm, compra un paquete de un determinado artículo para una campaña a un precio bajo así el fabricante se saca un stock pero con la condición de comerse los defectuosos y la marca se hace cargo de la garantía del resto. Problema? Si sale algo defectuoso lo volverán a poner a la venta hasta que a un comprador se le pasen los 15 días.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      09 Feb, 16 12:57 am

      Ni calvo ni con 3 pelucas… Si eso realmente fuera asín POR SISTEMA, Media Markt ya hubiera cerrado tiempo ha.

      _Que entre col y col te encuentres una lechuga, pues vale, pero tampoco nos pasemos.

      Lo que ocurre es que estamos pagando justos por pecadores eso de “llévatelo y si no te mola traelo pa’cá que te devolvemos las pelas”. La gente hizo verdaderas burradas y cometió verdaderos abusos con esos temas y luego claro: productos usados, abiertos, ordenadores con datos de otros usuarios, que si falta un manual, que si no me viene el cd con los drivers, que si le falta un cargador, que si el cargador que trae está roto…

      En general esas cosas se “revisan” pero si vieras las colas que se veían en los mostradores de devolución tiempo ha lo flipas. Aunque quisieran revisar todo sería materialmente imposible ya que tendrían que trabajar día y noche para tramitar todas las devoluciones.

      Por desgracia luego vinieron las restricciones y en muchos MM, o al menos en los que yo conozco, se pasó casi casi al otro extremo… Devolver algo era casi casi misión imposible. Si estaba precintado sin problema, pero como estuviera precintado OLVÍDATE. O no te admitían la devolución o te daban un vale para que te lo gastaras allí. Ojo, que yo eso en parte lo veo bien para evitar esos abusos.

      Hay gente que se las sabe todas y tiene mucho “ingenio” y mucha picaresca. Y de nuevo me jode dar datos, par no dar ideas y fomentar esta picaresca, pero por poner un ejemplo: en épocas de fútbol, mundiales y demás, la peña se pillaba peazo plasma que te cagas último modelo lo mejor de lo mejor. Se lo tenía 15 días en su casita para ver el fúrgol y tomarse unas cervezcas con los amigotes y luego lo devolvía. (Y como ese ejemplo te puedo poner montones…) 🙁

  25. Rebeca
    Usuario no registrado
    16 Feb, 16 7:11 pm

    Como ex empleada de Mediamarkt hasta este diciembre doy fe de que las devoluciones vuelven todas para los lineales y se venden y revenden hasta que alguien “pica” y se da cuentan fuera del periodo de plazo entonces va al SAT,en la postventa recogen todo;una practica con la que estaba completamente en desacuerdo era que si la postventa recogia algun aparato sin pilas por ejemplo y se volvia a revender habia que venderle al cliente unas pilas nuevas alegando que el producto venia sin ellas y asi sucesivamente