¿Problemas con Movistar ADSL y fibra óptica? Los usuarios se quejan de baja velocidad y dificultad para navegar

Actualidad

Las conexiones ADSL y fibra óptica de Movistar tienen problemas de servicio y las quejas de los usuarios han empezado a aflorar en foros y redes sociales. Baja velocidad de navegación (incluso con 300 megas), problemas para entrar en ciertas webs e imposibilidad para utilizar algunos servicios.

¿Tienes problemas con tu conexión de Movistar? No eres el único. Desde hace unos 15 minutos se han detectado las primeras quejas e incluso hemos podido comprobar nosotros mismos como la velocidad de navegación caía en picado y era literalmente imposible acceder a ciertas páginas webs. También hemos detectado problemas para utilizar aplicaciones como Skype, que no termina de conectar, o Dropbox, que no sincroniza los archivos.

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Muchos usuarios han detectado el problema y rápidamente han accedido a nuestro test de velocidad para realizar las primeras comprobaciones. Ahí han comprobado como la velocidad era realmente baja y la latencia de las conexiones estaba disparada. Incluso un cambio en las DNS, utilizando por ejemplo las de Google, no terminaban de levantar la conexión.

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Hemos contacto con Movistar y estamos a la espera de más información. La operadora nos ofrecerá más información cuando logren identificar el origen del problema y la causa de la lentitud al navegar y la imposibilidad de conectar con servicios de terceros.

No parece haber afectado a la conexión móvil de la operadora azul, ya que los test de velocidad realizados con Movistar 4G arrojan valores habituales tanto de latencia como de velocidad.

Actualizado: Sobre las 12:00 parece haberse restablecido el servicio y todo vuelve a funcionar con normalidad. Pueden persistir algunos problemas puntuales.

Movistar confirma la solución de los problemas en el tuit anterior.

Escrito por Claudio Valero

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
16 comentarios
  1. mikedemoda 21 Sep, 15 11:35 am

    a mi no me funcionan bien algunos servicios relacionados con iCloud

  2. antelx 21 Sep, 15 11:37 am

    Dificultad para entrar al correo, al ABC ….

    1. lpzz 21 Sep, 15 12:34 pm

      Pues para leer el ABC ya va bien que no te funcione, la verdad…

      1. antelx 21 Sep, 15 1:24 pm

        Leo todos los que puedo, desde Publico, ABC, El Mundo, La Vanguardia, El Pais, y muchos más. Luego decido yo ….

        1. ilovehinata 21 Sep, 15 1:39 pm

          Yo leo ABC, ABC 2, ABC 3, ABC 4… luego decido yo si la información es buena comparando entre ellas.

  3. INFERNODEMONIO 21 Sep, 15 11:49 am

    En mi caso, las webs me cargan, eso si al hacer el test de adslzone me da 30 megas, en cambio en speedtest me da 307 megas lo correcto.
    Debe ser alguna incidencia en la red de movistar.

  4. canarion69 21 Sep, 15 11:53 am

    Pues si cierto,si una de las cosas que influyeron a que contratara los 300mb con movistar aun sabiendo que es la oferta mas cara es la calidad del servicio,estoy en Alicante y ahora mismo no tengo ni 30 de los 300mb que debería de tener,voy a esperar un par de horas,pero si no veo mejoría, tendré que llamar,gracias por la información.

  5. trekkie 21 Sep, 15 12:16 pm

    Yo llevo desde ayer a las 21:30 horas con serios problemas, en la zona de Brunete. Bajisima velocidad en FO de 300 Mb y al ADSL (cobre) no pasa del mega.
    Lo peor, llamar a Atencion al cliente de Movistar, todos los operadores ocupados sin posibilidad de abrir incidencia de ningun tipo. claro que aun me queda la satisfaccion de que con ORANGE hubiera sido peor.

  6. Guardlan 21 Sep, 15 3:32 pm

    Esto al menos se ha solucionado enseguida, pero qué ocurre con los usuarios de PSN (Playstation Network) de PS4? pero solo ps4 excluyendo todas las demas.

    Supuestamente sony realizó cambios en los protocolos y está afectando a todos los routers de Movistar. Solo 2 ó 3 routers actualizando firmwares se salvan, los demas estamos todos a “dos piedras”

    Si te pones en contacto con sony te remite a movistar, movistar que sony y van pasando la pelotita.

    Actualmente en la comunidad movistar solo saben arreglar el problema con el comtrend cambiando ellos mismos el firmware al r09, un router de fibra, los demas literalmente “dos piedras”. Si insistes cierran los hilos dejandote sin ayuda.

    Las redes sociales y foros estan infectados de quejas sobre el tema.

    Lo extraño es que las principales webs NADIE ha publicado un articulo contando lo sucedido, ATENCIÓN! llevamos mas de un mes con esta situación.

    Hace unos dias abrí un hilo con un pequeño resumen:
    http://www.adslzone.net/postt391558.html

    Lamentable lo de Movistar y sony…

    Saludos

  7. DJOtaku 21 Sep, 15 3:54 pm

    A mi, la mierda de DNS que tiene telefonica las he cambiado por unas otras y me va de puta madre.

  8. ajji 21 Sep, 15 4:04 pm

    A mi me ha pasado no se abrían las paginas y la que se abría era a medias, he llamado al 1004 pero se ha solucionado solo

  9. mrhat 21 Sep, 15 4:04 pm

    hubo una incidencia hoy por la mañana, no obstante eso no venderia por eso el titulo de la noticia es “peculiar”

    y no fueron las dns como dicen por abajo, porque los tracert se cortaban al llegar a ciertos puntos

  10. marmi7 21 Sep, 15 6:29 pm

    A mi en torno a las 12 no me funcionaba Skype pero la velocidad a la que sincronizaba el router era la normal (ADSL)

  11. spainer 21 Sep, 15 11:36 pm

    Buenas

    Para los curiosos, no sé las causas pero si mas o menos lo que ha ocurrido, ha sido una reconvergencia de las rutas, los usuarios de Telefónica España acceden a Internet a través de la ruta de Telefónica Internacional que dicho sistema autónomo ha fallado, para no cortar el servicio existe el BGP en cual los proveedores de internet intercambian las rutas (son como señales de tráfico que redirigen tus paquetes y lleguen al destino deseado) cuando cae una este protocolo trata de encontrar otro camino con el mínimo numero de saltos.

    Pues esta recovergencia suele ocurrir un par de veces al día como mucho, pero en un lapso de 10 minutos ha habido 88 de estas xD, y después de 15 minutos, cuando Telefónica Internacional se has restablecido se han vuelto hacer esas 88 reconvergencias.

    Cambiar las DNS en este caso no soluciona el problema, seguramente coincidiera.

    Un saludo!

  12. nashhh 22 Sep, 15 8:36 am

    Muy bien, Movistar ayer tuvo una caída que yo mismo note en mi trabajo, ¿Pero de los problemas que esta teniendo Orange todos los días por la tarde con velocidades por debajo de los 3 MB en descarga de las lineas de fibra? ¿De esta saturación de Orange no decis ni pio en adslzone?

    Lineas de fibra de 300/300 que funcionan a 5/300.. 10/300 lineas de 50/5 que funcionan a 1/5…

  13. alber_jinp 25 Sep, 15 7:26 pm

    Pues yo desde el día 20 estoy con problemas con movistar fibra 300mb por la zona de Sevilla la Nueva, cerca de Brunete.
    Todas las tardes a partir de las 3 o así me baja la velocidad por debajo de 100mb fluctuando muchísimo y llegando a veces a estar por debajo del mega imposible casi navegar, mucho menos mantener algún servidor FTP o Web como tengo. Peleas constantes con el 1002 que me echan la culpa y yo ya he probado de todo. Ahora mismo solo tengo un ordenador conectado al router de movistar directamente, sin imagenio y con el wifi desactivado.
    El caso es que a partir de las 5 de la mañana o así los vuelven los 300mb. Desesperado ando porque tengo que dar servicios de hosting y helpdesk y por las tardes los clientes se me tiran a la yugular.

    El problema que veo es la falta de información. O el 1002 tiene la información muy limitada o, algunos, son unos ineptos. Si estan haciendo trabajos en las centrales o lo que sea deberían saberlo pero algunos, repito, se limitan a tomarte el pelo con afirmaciones del tipo “el laser no va más lento así que tiene que ser su red” o cosas así.
    En fin yo creo que con la verdad por delante y tratando al cliente con respeto se pueden resolver muchos conflictos.
    No se si habrá alguien más con este problema por la zona, ojala que si mas que nada por saber si es algo generalizado.