Según FACUA, los clientes de Movistar ya pueden cancelar su permanencia

ADSL

Desde el pasado día 1 de octubre, el operador de telecomunicaciones Movistar ha comenzado a cobrar por recuperar las llamadas del contestador automático, lo que supone una modificación de las condiciones de tarificación para los que contratasen con anterioridad. Por ello, informa FACUA, podemos cancelar nuestra permanencia con Movistar sin penalización alguna.

Los consumidores que mantuvieran un contrato con el operador de telecomunicaciones Movistar con fecha anterior al pasado día 1 de octubre podrán, según ha informado FACUA, cancelar su compromiso de permanencia con Movistar sin ningún tipo de penalización. Esta afirmación viene justificada por la modificación de las condiciones contratadas con el operador, lo que deriva en la posibilidad de cancelar, en definitiva, el compromiso adquirido con el mismo. Y es que, aunque Movistar ha eliminado la permanencia para gran parte de sus contratos, algunos otros siguen manteniendo este compromiso de hasta 24 meses.

Consultar los mensajes del contestador automático, desde el día 1 de octubre, tiene un precio fijo y único de 6,05 céntimos por llamada, independientemente de los mensajes que recuperemos y siempre que lo hagamos en una misma llamada, con un máximo de 2,42 euros mensuales (4,84 euros si la factura es bimestral), IVA incluido. Según ha recordado FACUA, esta modificación está contemplada por el artículo 9 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, que señala que “los contratos de servicios de comunicaciones electrónicas sólo podrán ser modificados por los motivos válidos expresamente previstos en el contrato”.

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Continuando con el anterior artículo, descubrimos que “el usuario final tendrá derecho a resolver anticipadamente y sin penalización alguna el contrato”, así como que “los operadores deberán notificar al usuario final las modificaciones contractuales con una antelación mínima de un mes, informando expresamente en la notificación de su derecho a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna”. Por lo tanto, como ya indicábamos, los compromisos de permanencia con fecha anterior al 1 de octubre podrán ser cancelados por el consumidor sin ningún tipo de penalización económica por parte del operador de telecomunicaciones Movistar.

Escrito por Carlos González

Fuente > FACUA

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Comentarios
43 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 14 1:14 pm

    pues es tan facil como dar de baja el contestador y san seacabó

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      05 Oct, 14 1:25 pm

      Yo no tengo porque dar de baja un servicio que utilizo. Y no tienen porque cobrarme un servicio que hasta hoy era gratis. Asi que cambio de compañia y punto. Es una buena ocasión para los que quieren cambiar de operador pero no podían por la permanencia. Ahora hay una salida y gratis.

      1. Arvisan 05 Oct, 14 1:57 pm

        Toda la razón: antes ni la identificación de llamada se cobraba, ahora ya se cobra también y Orange también. Movistar ya no sabe por dónde conseguir dinero.

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        05 Oct, 14 6:05 pm

        Un servicio es gratis hasta que deja de serlo, a partir de aquí, tres opciones o pagas o te das de baja del servicio o te cambias de compañía, tienes para elegir. Pero quien presta el servicio tiene todo el derecho a cobrarlo.

        1. felipelotero 05 Oct, 14 11:18 pm

          También puedes ponerte un teléfono con contestador en tu casa y que les den…

          1. Anónimo
            Usuario no registrado
            06 Oct, 14 7:49 pm

            Exacto, mucho mejor y con mas privacidad 😉

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      06 Oct, 14 2:18 pm

      Si esto no tiene ningún misterio es tan fácil como dar de baja el contestador y se termina la historia.

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 14 1:24 pm

    alguien puede hacer un tutorial para bajarse del contestador??? , quee s mas util que muchos de lso articulos que poneis aqui.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      05 Oct, 14 6:00 pm

      En la foto de la noticia lo pone una llamada con #10# y ya está desactivado.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      05 Oct, 14 6:38 pm

      Van a hacer un tutorial para ti… Curratelo un poco y no exijas tanto. VAGO

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      05 Oct, 14 6:58 pm

      Me ha llevado dos segundos hacerlo. Tío, curratelo un poco o consulta San Google….

    4. Anónimo
      Usuario no registrado
      05 Oct, 14 7:05 pm

      Para 2 neuronas que tienes y se te están peleando…

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 14 1:32 pm

    No entiendo como Facua que deberia ayudar al consumidor no liarlo mas da estas noticias,
    hoy en dia los operadores no son tontos, no es tanf acil darse de baja por un tema como este, las compañias condicionan la permanencia a descuentos y regalos nunca al servicio, asi que cuidado con incumplir la permanecia que despues facua no nos la paga.

    1. Arvisan 05 Oct, 14 1:56 pm

      FACUA sólo hace su trabajo de informar. Ahora es el cliente quien decide.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      05 Oct, 14 1:59 pm

      Tu si que desinformas, entra a facua y lee

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        05 Oct, 14 3:11 pm

        Tu crees? que procure quien tenga fusion y un telefono subvencionado no dejar de pagarlo.

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          05 Oct, 14 6:57 pm

          ¡qué tendrá que ver el culo con las témporas…!

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 14 1:52 pm

    Todos fuera YA. A ver si aprenden.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 14 2:02 pm

    Esta noticia llega un poco tarde.

    ¿Cómo cancelan los falsos autónomos que tenías en ADSLZone? ¿Ellos también pueden?

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      05 Oct, 14 6:12 pm

      Para ellos Vaselina y para dentro. 😀

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 14 3:39 pm

    pues yo no me voy a dar de baja en movistar ,lo contrario voy a seguir porque estoy encantado de lo bien que funciona la fibra optica 100 megas con imagenio hd futboll f1 motos etc etc. lo que hare es desactivar el contertador y problema resuelto—– se me olvidava y mas motivos para continuar .el aumento de velocidad 200 simetricos y el anuncio de 1000 megas para 2015.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      05 Oct, 14 4:45 pm

      Vale Sr.Comercial de Movistar me ha convencido no me daré de baja,más por que no tengo otra alternativa,que por sus comentários

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        05 Oct, 14 5:19 pm

        Que pasa, que aquí el que esta contento con Movistar es un comercial suyo ?, to tampoco pienso dame de baja de Movistar, solo del servicio de contestador que no uso nunca.

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          06 Oct, 14 4:18 pm

          No es el hecho de estar contento. Lo que huele es que parece más un anuncio de teletienda que una opinión.

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 14 4:06 pm

    Y por que no comentan que no ha sido solo ese cambio, si no que se han producido mas subidas?
    Porque desde el 1 de Julio supuestamente, la compañía ha hecho una “regularización de no se que” que al menos en mi caso ha conllevado una subida de 5 euros de mas en la factura del teléfono POR LA CARA y que por supuesto no ha sido notificada por correo en ningún momento. Si no estas pendientes de las facturas (en mi caso forzosamente online) te puedes llevar mas de una sorpresa.
    Movistar esta haciendo claramente un movimiento de subida de precios para que determinados usuarios que disponen ya de cobertura de fibra óptica “abandonen amablemente” el cobre porque la “diferencia de precio compensa”…se les esta viendo el plumero a la legua y esto debería ser denunciado a escala global, no solo están incumpliendo la vigencia de los contratos con el contestador, hay mas importes que han cambiado.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      05 Oct, 14 4:14 pm

      ¿¿Forzosamente online?? Para tu informacion, a mi me pasaba lo mismo, llame al 1004 para reclamar la factura y desde entonces me mandan las factura en papel, mi consejo es que llames y asi te enviaran la factura en papel 😉

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        06 Oct, 14 9:27 am

        Llevo desde casi un año para que me manden las facturas y el contrato… llamando infinitas veces y se lo pasan todo por el forro… por fin veo la luz para irme de esta asquerosa compañía que es MOVISTAR

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        06 Oct, 14 10:05 am

        Pues sera que ha cambiado la situación, y digo “forzosamente” porque nos hicieron el cambio a expensas de si queríamos seguir en papel cobrarnos por este servicio…si como lo oyes.

        Llamare al 1004 por si tienen que venir a por equipamientos, pues este servidor es de los que ya se esta yendo de timofonica dado que se lo han puesto en bandeja…es penoso el trato que estamos recibiendo algunos clientes que llevamos mas de media vida con ellos.

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 14 4:46 pm

    Comenzaron cobrando la identificación de llamadas hace mas de 4 años, como les fue bien, ahora cobran por escuchar el contestador automático, y como les seguirá yendo bien, lo próximo sera cobrar por las llamadas perdidas, o cualquier otra cosa que ellos vean que pueden sacar tajada.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      05 Oct, 14 5:26 pm

      Y que ? el que no quiera estar con ellos que se vaya con otra, hay muchas mas donde elegir y además mas baratas, aunque den una mierda de calidad de servicio y de atención al cliente.
      Yo tengo Movistar porque quiero, nadie me obliga y pago los servicios que necesito, al menos no me han tenido dos meses sin internet como jazztel, por ejemplo. A mi 50 cts mas iva de identificador, no me arruina y lo tengo porque quiero.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        05 Oct, 14 7:02 pm

        Tú eres tonto… ¿Y a nosotros qué más nos da que te vaya bien con Movistar? A ver si te crées que Movistar no nos ha causado a muchos problemas. Mira, en mi caso es justo al contrario: con Jazztel todo perfecto y con Movistar todo un calvario. Cada uno que elija lo que quiera pero esa tontería de defender a Movistar a capa y espada como que no lo entiendo. Es como decir que en el Corte Inglés como te cobran más es mejor y te dan más garantías. Vamos, que cada uno haga lo que le dé la gana pero no vengas tú a meternos a Movistar a la fuerza. 😉

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      05 Oct, 14 11:14 pm

      En fibra acceso único, la identificación de llamadas es gratis.
      En fibra acceso único, el contestador es gratis.

      Sólo cobran a los de cobre incluyendo los de fibra acceso dual…

      Tiene una meta, MIGRAR TODOS los usuarios en zonas de cobertura a Fibra para poder desmantelar el cobre.

      1. felipelotero 05 Oct, 14 11:21 pm

        Y entonces cobrarles el contestador y el identificador de llamadas a los de fibra 😀

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        06 Oct, 14 8:28 am

        Claro hombre, la fibra llega a todos los hogares…

      3. Anónimo
        Usuario no registrado
        06 Oct, 14 4:24 pm

        Y los que tenemos que tirar de cobre sí o sí, a jodernos y a pagar más. Valiente estrategia la de estos cabrones.
        PEro realmente el problema no está solo en Movistar o la compañía de turno. El problema es la poca defensa que tienen los ciudadanos ante tanto atropello.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 14 5:37 pm

    Y con Jazztel pasa lo mismo, y lo único que dicen es que te dan la baja y no y otros que pagues la penalización completa pues no prorratean

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 14 7:28 pm

    Una solución podría ser no tener activado el contestador de Movistar y comprar un aparato contestador con cinta a la antigua usanza.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      05 Oct, 14 10:55 pm

      en el movil? XD pero liiiistooo eres

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      06 Oct, 14 8:09 pm

      Con cinta?????? esos son del paleolítico, ahora son digitales xD.

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Oct, 14 8:25 am

    El momento para resolver el contrato por modificación contractual era antes de la entrada en vigor del cambio, que tenía que ser comunicado con al menos un mes de antelación y de hecho fue comunicado más de un mes antes. Nunca el momento para hacerlo es posteriormente al cambio, ex art. 9.3 del Real Decreto 899/2009.

    Como siempre, Facua hablando a boleo…

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      06 Oct, 14 4:38 pm

      Claro. ¿Cómo vas a reclamar un hecho antes de que se produzca?.
      Por cierto. Yo no he recibido ninguna notificación.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        08 Oct, 14 12:59 am

        No se trata de reclamar un hecho antes de que se produzca.

        Se trata de que la compañía hace una modificación contractual, tiene obligación de notificarlo con al menos un mes de antelación, y entre el tiempo en que se notifica y el que entra el vigor el cambio, es cuando se puede resolver el contrato.

        No se trata de reclamar, sino de resolver el contrato.

        Un saludo.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Oct, 14 1:17 pm

    Alguno habéis llamado a Movistar a ver si os han cancelado la portabilidad??