Multa de 19 millones de dólares a Google por permitir compras no autorizadas en Google Play

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El gigante tecnológico Google se enfrente a una sanción económica de casi 15 millones de euros por ventas de aplicaciones de Google Play por valor de millones de dólares, pero cuyos cargos no fueron autorizados al haber sido realizadas por menores sin el consentimiento de sus padres.

El mandato de la Comisión Federal de Comercio (FTC) indica que la compañía de Mountain View está obligada a reembolsar el cobro de esas aplicaciones a los usuarios, con un importe mínimo de 19 millones de dólares. El caso ha llevado al gigante tecnológico a modificar su política de facturación para asegurarse de obtener el consentimiento de los clientes, antes de efectuar el cargo por compras dentro de la aplicación y otros contenidos. Otras compañías como Amazon y Apple ya se enfrentaron a situaciones similares a la vivida ahora por Google, cuando la justicia norteamericana las sancionó por llevar a cabo prácticas irregulares en la facturación de servicios o productos de comercio electrónico.

Debido a las facilidades que permiten las nuevas tecnologías, el índice de penetración en el mercado que tienen productos como tabletas o teléfonos móviles gracias a precios muy competitivos, es fácil que en el hogar, prácticamente todos sus miembros tengan acceso a su uso. Y muchas personas no son conscientes del riesgo que puede suponer para el bolsillo, dejar un gadget en manos de un niño, si previamente se han guardado los datos de sesión para efectuar el pago electrónico de aplicaciones, descargas de contenido y otros servicios.

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Aplicaciones al alcance de los niños

Los videojuegos son tal vez las aplicaciones que ofrecen un mayor abanico de descargas dentro de la aplicación, y además a ello hay que sumar que parte de su mercado objetivo son los niños. Es por ello que desde los diferentes organismos reguladores, se pone especial énfasis en supervisar este tipo de actividades electrónicas cuya regulación en buena parte del planeta, todavía presenta algunos vacíos legales.

Las solicitudes de reembolsos de clientes que han descargado de la tienda Google Play contenido de forma no autorizada, se han ido haciendo cada vez más frecuentes, provocando que el gigante tecnológico haya ampliado el plazo disponible para solicitar la cancelación de ese tipo de compras. En 2013, el total de descargas de aplicaciones en Google Play ya había sobrepasado los 50.000 millones y tanto su base de usuarios, como su número de aplicaciones sigue creciendo a un ritmo vertiginos debido a que Android continúa liderando con fuera el mercado de sistemas operativos móviles.

Escrito por David Valero

Fuente > Federal Trade Commission

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Comentarios
6 comentarios
  1. tomapiruleta 05 Sep, 14 2:18 pm

    Pues que pongan algo estilo rincón infantil de Windows Phone.

    Todos se ahorrarían muchos problemas. ¿Pero la culpa de quién es realmente? ¿Del que ofrece el servicio o el que deja libremente el dispositivo móvil a su hijo sin enseñarle primero que no puede comprar aplicaciones sin su permiso?
    ¿Padres o Google?

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      05 Sep, 14 3:50 pm

      Yo también creo que padres. Pero como tu dices, lo importante aquí es sacar pasta.

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Sep, 14 3:17 pm

    Si llega ser apple…

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Sep, 14 4:00 pm

    190M€ de multa es lo q le tendrían que poner

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Sep, 14 4:10 pm

    40€ son mios, me compro 10000 dinocoins en la isla de Dinosaurio. Con un solo click en el dibujito q tenia la sonrisa mas grande.

    Me arte a reclamar, sin resultado

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      08 Sep, 14 11:52 am

      Esque las sonrisas salen caras últimamente.

      Nah ahora en serio el pago de contenidos gestionados desde Google play requieren siempre dos pasos, lo que hay en el juego solo es un enlace a la sección de la tienda de google que tiene el contenido, por tanto le das y luego se abre una nueva ventana para comprar el contenido (que encima tarda en cargar), y si no tienes la tarjeta de crédito recordada todavía te pide otro paso más. Así que eso de comprar con un click dificilmente lo harías… pero en cualquier caso quita la tarjeta de tu cuenta de google y así te la pedirán cada vez que vayas a gestionar una compra.