Cómo se pueden denunciar insultos por Instagram y otras redes sociales

Cómo se pueden denunciar insultos por Instagram y otras redes sociales

Rocío GR

Escribimos en redes sociales y aplicaciones de mensajería como si creyésemos que nunca va a pasarnos nada o como si estuviésemos entre amigos. Pero nada más lejos de la realidad. Insultar y amenazar en redes sociales pueden convertirse en un delito y son muchas las conductas habituales en Internet que se recogen como delito en el Código Penal con penas de prisión de hasta cinco años según la conducta.

A medida que las redes sociales se han popularizado, el anonimato que caracteriza a la mayoría de ellas ha provocado que, en muchos casos, esta situación se aproveche para insultar y amenazar a través de ellas. Una situación que han denunciado una gran cantidad de famosos e influencers y que ha provocado que, incluso, muchos de ellos hayan optado por retirarse de la exposición pública. Al menos, temporalmente.

Pero, ¿qué te puede pasar por insultar o amenazas en redes sociales? ¿Cuáles son los delitos más comunes que podemos cometer? Repasamos las infracciones, las penas de cada uno de los delitos o cómo podemos denunciar este tipo de comportamientos si los estamos sufriendo y queremos acabar con ellos. Podemos ir a la cárcel por creer que vivimos tranquilos tras el anonimato de las redes sociales. No puedes insultar ni amenazar ni acosar a través de Twitter ni Instagram ni WhatsApp, pero no solo eso, sino que hay otros comportamientos prohibidos como enviar capturas de pantalla de conversaciones que has mantenido con alguien o acosar a personas que no quieren hablar contigo.

 

Acoso e insultos en redes sociales

Basta con un paseo por cualquier perfil de Instagram de personas famosas para darnos cuenta que las amenazas o insultos son continuos y diarios en sus perfiles, creyendo que esto es solo una distracción y que no pasa nada por hacerlo. Hay casos concretos, como el de Lara Síscar (periodista en RTVE) que sufrió acoso durante siete años con un acosador que cambió de perfil en Twitter más de 50 veces para seguir insultando y amenazando. Un caso que llegó a convertirse en una pesadilla que no sólo la afectaba a ella sino a sus familiares y que acabó con la detención de los acosadores.

Sin embargo, aunque muchos crean lo contrario, no es, ni mucho menos, algo aislado. Es habitual encontrar insultos continuos, amenazas, injurias y calumnias con un simple vistazo a cualquier red social. Usuarios que se creen impunes a la ley. Pero no es así. Hay muchos delitos que puedes cometer en redes sociales y bastaría con una denuncia para que cerrasen tu cuenta o para sufrir penas de prisión de hasta cinco años o penas de multa, ya que también se puede establecer una multa económica.

La policía puede utilizar diferentes técnicas para localizar a un ciberacosador, dependiendo de la naturaleza del delito y las circunstancias específicas del caso. La policía puede recopilar información sobre la dirección IP, el número de teléfono y otros datos relacionados con la conexión a Internet del ciberacosador. A partir de esta información, pueden intentar identificar al acosador.

Insultar y amenazar en redes sociales

 

¿Qué delitos puedes cometer en redes sociales?

La Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y la propia imagen, otorga una protección vía civil a estos derechos frente a las injerencias o intromisiones que resultan de una extralimitación al derecho a la libre expresión. El artículo 7 de esta Ley, establece los siguientes ilícitos civiles que puede cometerse por medio de las redes sociales:

  1. La divulgación de hechos relativos a la vida privada de una persona o familia que afecten a su reputación y buen nombre, así como la revelación o publicación del contenido de cartas, memorias u otros escritos personales de carácter íntimo.
  2. La captación, reproducción o publicación por fotografía, filme, o cualquier otro procedimiento, de la imagen de una persona en lugares o momentos de su vida privada o fuera de ellos.
  3. La revelación de datos privados de una persona o familia conocidos a través de la actividad profesional u oficial de quien los revela.
  4. La divulgación de expresiones o hechos concernientes a una persona cuando la difame o la haga desmerecer en la consideración ajena.

Repasamos algunos delitos que podemos cometer en redes sociales, especialmente en medios de difusión pública como X o como publicaciones en Facebook. Muchos de ellos, además, tienen como agravante la difusión a través de Internet o en medios en los que pueda haber publicidad.

En general, la protección civil de estos derechos implica (i) la adopción de todas las medidas necesarias para poner fin a la intromisión ilegítima, (ii) indemnización en caso de acreditación del perjuicio, (iii) especial protección cuando la violación del derecho al honor y la intimidad sea de un menor de edad.

Ahora bien, el apartado segundo del artículo primero de la Ley Orgánica 1/1982 dispone que, cuando la intromisión sea constitutiva de un delito, se estará a lo dispuesto en el Código Penal. Cabe destacar que la persona afectada, además de poder acudir a la vía penal, podrá solicitar indemnización de perjuicios por vía civil.

 

Artículo 169 del Código Penal: Delito de amenazas

El que amenazare a otro con causarle a él, a su familia o a otras personas con las que esté íntimamente vinculado un mal que constituya delitos de homicidio, lesiones, aborto, contra la libertad, torturas y contra la integridad moral, la libertad sexual, la intimidad, el honor, el patrimonio y el orden socioeconómico, será castigado:

  1. Con la pena de prisión de uno a cinco años, si se hubiere hecho la amenaza exigiendo una cantidad o imponiendo cualquier otra condición, aunque no sea ilícita, y el culpable hubiere conseguido su propósito. De no conseguirlo, se impondrá la pena de prisión de seis meses a tres años. Las penas señaladas en el párrafo anterior se impondrán en su mitad superior si las amenazas se hicieren por escrito, por teléfono o por cualquier medio de comunicación o de reproducción, o en nombre de entidades o grupos reales o supuestos
  2. Con la pena de prisión de seis meses a dos años, cuando la amenaza no haya sido condicional.

Penas: de 24 meses a 5 años como máximo.

 

Artículo 172: Delito de acoso

Uno de los delitos más habituales a los que nos enfrentamos en las redes sociales tiene que ver con todo lo relacionado con el acoso. El acoso también hace referencia a los conceptos de stalking u hostigamiento, por ejemeplo. Y se produce cuando hay un usuario que vigila y persigue a otro usuarios por medio de las redes sociales o cualquier otro medio electrónico que tengamos a nuestra disposición.

Durante los últimos años, hemos visto como han ido apareciendo en los pricipales medios de comunicación todo tipo de noticias relativas con esta cuestión. Puesto que el acoso es una de las principales amenazas que se pueden realizar a través de este tipo de canales.

El Artículo 172 de la Ley Otgánica 1/2015 de 30 de marzo recoge el hostigamiento como delito penal, denominado como delito de acoso.

 

Artículo 197: Delito del descubrimiento y revelación de secretos (Sexting)

Será castigado con una pena de prisión de tres meses a un año o multa de seis a doce meses el que, sin autorización de la persona afectada, difunda, revele o ceda a terceros imágenes o grabaciones audiovisuales de aquélla que hubiera obtenido con su anuencia en un domicilio o en cualquier otro lugar fuera del alcance de la mirada de terceros, cuando la divulgación menoscabe gravemente la intimidad personal de esa persona.

La pena se impondrá en su mitad superior cuando los hechos hubieran sido cometidos por el cónyuge o por persona que esté o haya estado unida a él por análoga relación de afectividad, aun sin convivencia, la víctima fuera menor de edad o una persona con discapacidad necesitada de especial protección, o los hechos se hubieran cometido con una finalidad lucrativa.

Además, hay que tener en cuenta que se podrá imponer la pena de multa de uno a tres meses a quien habiendo recibido las imágenes o grabaciones audiovisuales a las que se refiere el párrafo anterior las difunda, revele o ceda a terceros sin el consentimiento de la persona afectada

Penas: Multa de 6 a 12 meses. Prisión de 3 meses a 1 año.

 

Artículo 205, 206 y 207 del Código Penal: Delito de calumnia

Es calumnia la imputación de un delito hecha con conocimiento de su falsedad o temerario desprecio hacia la verdad. Las calumnias serán castigadas con las penas de prisión de seis meses a dos años o multa de doce a 24 meses, si se propagaran con publicidad y, en otro caso, con multa de seis a 12 meses. El acusado por delito de calumnia quedará exento de toda pena probando el hecho criminal que hubiere imputado.

Penas: De 6 meses a 2 años de prisión / Multas de 12 a 24 meses.

 

Artículo 208, 209 y 210 del Código Penal: Delito de injurias

Es injuria la acción o expresión que lesionan la dignidad de otra persona, menoscabando su fama o atentando contra su propia estimación. Solamente serán constitutivas de delito las injurias que, por su naturaleza, efectos y circunstancias, sean tenidas en el concepto público por graves, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4 del artículo 173. Las injurias que consistan en la imputación de hechos no se considerarán graves, salvo cuando se hayan llevado a cabo con conocimiento de su falsedad o temerario desprecio hacia la verdad.

Las injurias graves hechas con publicidad se castigarán con la pena de multa de seis a catorce meses y, en otro caso, con la de tres a siete meses. El acusado de injuria quedará exento de responsabilidad probando la verdad de las imputaciones cuando estas se dirijan contra funcionarios públicos sobre hechos concernientes al ejercicio de sus cargos o referidos a la comisión de infracciones administrativas.

Penas: Prisión de 3 a 7 meses en casos leves o multa de 6 a 14 meses (en las que haya publicidad).

 

Artículo 490 y 491: Delitos contra la Corona

Artículo 490: El que calumniare o injuriare al Rey o Reina a cualquiera de sus ascendientes o descendientes, a la Reina consorte o al consorte de la Reina, al Regente o a algún miembro de la Regencia, o al Príncipe o Princesa de Asturias, en el ejercicio de sus funciones o con motivo u ocasión de éstas, será castigado con la pena de prisión de seis meses a dos años si la calumnia o injuria fueran graves, y con la de multa de seis a doce meses si no lo son.

Artículo 491: Las calumnias e injurias contra cualquiera de las personas mencionadas en el artículo anterior, y fuera de los supuestos previstos en el mismo, serán castigadas con la pena de multa de cuatro a veinte meses. Se impondrá la pena de multa de seis a veinticuatro meses al que utilizare la imagen del Rey o Reina o de cualquiera de sus ascendientes o descendientes, o de la Reina consorte o del consorte de la Reina, o del Regente o de algún miembro de la Regencia, o del Príncipe o Princesa de Asturias, de cualquier forma que pueda dañar el prestigio de la Corona.

Penas: Multa de 6 a 24 meses en Delito de imagen de la Corona.

Penas: Multa de 4 a 24 meses o prisión de 6 meses a 2 años en Delito de calumnias o injurias a la Corona.

 

Artículo 510: Delitos relacionados con los Derechos Fundamentales

Quienes públicamente fomenten, promuevan o inciten directa o indirectamente al odio, hostilidad, discriminación o violencia contra un grupo, una parte del mismo o contra una persona determinada por razón de su pertenencia a aquél, por motivos racistas, antisemitas u otros referentes a la ideología, religión o creencias, situación familiar, la pertenencia de sus miembros a una etnia, raza o nación, su origen nacional, su sexo, orientación o identidad sexual, por razones de género, enfermedad o discapacidad.

Y quienes lesionen la dignidad de las personas mediante acciones que entrañen humillación, menosprecio o descrédito de alguno de los grupos a que se refiere el apartado anterior. Quienes enaltezcan o justifiquen por cualquier medio de expresión pública o de difusión los delitos que hubieran sido cometidos contra un grupo, una parte del mismo, o contra una persona determinada por razón de su pertenencia a aquél por los motivos anteriores.

Penas: Multas de 6 a 12 meses o Prisión de 1 a 3 años.

 

Artículo 578: Enaltecimiento del terrorismo

El enaltecimiento o la justificación públicos de los delitos comprendidos en los artículos 572 a 577 o de quienes hayan participado en su ejecución, o la realización de actos que entrañen descrédito, menosprecio o humillación de las víctimas de los delitos terroristas o de sus familiares, se castigará con la pena de prisión de uno a tres años y multa de doce a dieciocho meses.

 Las penas previstas en el apartado anterior se impondrán en su mitad superior cuando los hechos se hubieran llevado a cabo mediante la difusión de servicios o contenidos accesibles al público a través de medios de comunicación, internet, o por medio de servicios de comunicaciones electrónicas o mediante el uso de tecnologías de la información.

Penas: Prisión de 1 a 2 años.

Insultar y amenazar en redes sociales

 

A modo de resumen

Utilizar redes sociales como acoso a una persona es un delito que se recoge en el Código Penal y que podría incluso conllevar penas de prisión de varios años. Dependerá del delito en cuestión que la persona esté realizando y dependerá de otros agravantes como puede ser que exista publicidad y se hayan propagado en una red social, por ejemplo.

Enviar contenidos sexuales y difundirlos sin consentimiento puede acarrear hasta un año de prisión, por ejemplo, o se amplía hasta los cinco años si se han obtenido las imágenes sin el consentimiento de las víctimas. También las injurias en redes sociales están castigadas con multas de 6 a 14 meses en los casos menos graves o de inhabilitación de profesión o cargo público hasta dos años en caso de que se trate de un ataque contra determinados colectivos. En delitos de injurias o calumnias al Rey o la Reina o cualquier ascendiente o descendiente te podrías enfrentar hasta penas de prisión de seis meses a dos años si se trata de calumnia o injuria grave o de una multa de seis a doce en casos leves.

 

¿Qué no debemos hacer?

Comentamos en redes sociales como Instagram o Twitter (o en blogs y páginas webs) sin saber las consecuencias que esto puede tener. Pero, como explicamos en párrafos anteriores, puede conllevar multas o hasta penas de prisión y reiterar en el acoso puede ser grave.

Es fácil saber qué no debemos hacer o qué sí y basta con usar el sentido común cuando estamos en redes sociales como Twitter o Facebook, pero también cuando podemos cometer delitos en WhatsApp. Sabemos que no insultaríamos o amenazaríamos a gente por la calle, a famosos. Pero lo hacemos en Instagram, en Twitter, en Facebook, en WhatsApp.

Más allá de los delitos mencionados anteriormente, hay otras conductas interiorizadas que pueden suponernos un problema o el cierre de la cuenta. Por ejemplo, compartir fotografías o vídeos que no son nuestros y que están protegidos por derechos de autor.

  • No compartas imágenes o capturas de pantalla sin permiso de otra persona
  • No subas o compartas imágenes o vídeos con derechos de autor
  • No amenaces a ningún usuario ni acoses ni insultes
  • No compartas vídeos sexuales
  • No acoses, hostigues a nadie
  • No compartas vídeos de violencia explícita
  • No crees cuentas para intentar hablar con una persona que no quiere hablar contigo
  • No añadas a usuarios a un grupo de WhatsApp sin consentimiento

No solo en redes sociales como Twitter y Facebook, sino que WhatsApp suele ser una de las causas más frecuentes, una de las opciones más habituales de acoso. Basta con que te quede claro que no hay nunca, bajo ningún concepto, acosar a personas que te han pedido que no las contactes. Ni en WhatsApp ni en ninguna otra aplicación. Tampoco enviar vídeos con contenido sexual y, por supuesto, no insultar ni amenazar. Esta es una práctica cada vez más común en Instagram donde nos sentimos cómodos tras el anonimato y cientos de influencers reciben cada día insultos por cualquier cosa, incluso por no responder un mensaje.

 

Responsabilidad del retweet

Sabemos que las opiniones que hacemos en Internet o en redes sociales como Twitter pueden ser susceptibles de cometer cualquiera de los delitos anteriormente mencionados. Pero no es lo mismo escribir nuestras opiniones en una red social que simplemente retuitear lo que otros han escrito. En algunos casos, podemos retuitear simplemente para hacer ver lo que han puesto otros e incluso para manifestar nuestro descontento o desacuerdo con esa opinión. Pero para ello, podemos “comentar” el retuit añadiendo algo. Un simple retuit en la red social podría causarnos problemas.

Como recoge el abogado David Maeztu en su blog sobre derecho, en España retuitear un contenido puede que sea delito dependiendo del caso particular de cada uno. En los delitos cuya acción típica no consista en la difusión, “no hay responsabilidad penal por retuitear”. No obstante, en los delitos en los que la acción típica incluya alguna forma de difusión, puede ser declarado como autor, aunque solo por esa difusión del mensaje original. En este segundo caso encontraríamos, por ejemplo, la difusión de contenido como pornografía infantil a través de un retuit.

insultar y amenazar en redes - Retuit

 

Responsabilidad de los grupos de WhatsApp

Es posible que participar en un grupo de WhatsApp donde se fomenta el acoso pueda ser considerado un delito. En España el acoso es considerado un delito y está tipificado en el Código Penal como un delito contra la integridad moral. Además, el acoso a través de medios electrónicos (como podría ser el caso de un grupo de WhatsApp) está tipificado como ciberacoso y es castigado con penas de prisión de hasta dos años y multas económicas.

En el caso de un grupo de WhatsApp donde se fomente el acoso, la persona que participa en ese grupo podría ser considerada cómplice y, por lo tanto, también responsable. Es importante recordar que la prevención del acoso es responsabilidad de todos y cada uno de nosotros, y que debemos tomar medidas para detener cualquier conducta abusiva que se produzca en nuestro entorno, ya sea en internet o en la vida real.

Hay que tener en cuenta que cada situación es única y puede haber circunstancias que mitiguen la responsabilidad de una persona. Si alguien cree que está siendo parte de un grupo que fomenta el acoso, lo mejor es salir del grupo y reportarlo a las autoridades pertinentes. Lo mismo ocurriría si en el grupo de WhatsApp comparten contenido íntimo sin consentimiento o se habla de abusos sexuales, por ejemplo. En cualquier caso, si se investigase algún delito dentro del grupo, es probable que interroguen y tomen declaración a todos los componentes. No importa si no se ha participado en la conversación.

 

Cómo denunciar amenazas o insultos

Las principales redes sociales cuentan con mecanismos para denunciar casos de acoso de otros usuarios. Más allá de un simple bloqueo, puedes denunciar en Twitter, Instagram, Facebook o WhatsApp para que tomen medidas. Aunque si se trata de un caso grave, debes acudir a la policía para hacer la denuncia.

Lo primero que tendrás que hacer es almacenar toda la información posible sobre amenazas o acoso para poder aportarla a la policía. No basta con que avisemos a las redes sociales porque estas no van a llevar la denuncia de forma oficial y esto solo conseguirá que se elimine la cuenta de esa persona, pero es importante que almacenes toda la información posible si necesitas denunciar en una comisaría.

Además, debes guardar capturas de pantalla de todas las aplicaciones o mensajes para evitar que desaparezcan si Twitter u otra aplicación elimina la cuenta de esa persona unas horas después. Almacena las imágenes de forma segura. Es interesante que hagas captura de pantalla y adjuntes de forma impresa para interponer la denuncia contra esa persona. Hay pruebas que pueden resultar válidas, aunque es recomendable ponerse en contacto con un abogado penalista antes de aportarlas como tal. Por ejemplo, puedes usar como prueba:

  • Capturas y conversaciones de mensajes de WhatsApp u otras aplicaciones.
  • Grabaciones de audio (siempre y cuando no vulneres la intimidad).
  • Pantallazos de otras redes sociales como Twitter o como Facebook.
  • Grabación de llamadas que hayas recibido si quieres probar amenazas.
  • Informes periciales médicos si las amenazas te están provocando daños.
  • Testigos, en caso de que hayan presenciado insultos o amenazas.
 

En WhatsApp

WhatsApp cuenta con una guía con opciones de seguridad avanzadas a través de la que puedes contactar con la aplicación si crees que hay una persona enviando contenido poco lícito como contenido sexual, contenido de violencia o simplemente acosando o enviando spam. Puedes contactar con WhatsApp y enviar información detallada. Desde la aplicación no leen tus mensajes así que no pueden detectar qué está sucediendo, pero sí puedes ponerte en contacto con la compañía para denunciar.

  • En iPhone:
    • Primero abre la app de mensajería instantánea en el teléfono.
    • Ve al apartado de Configuración.
    • Busca la sección «Ayuda».
    • Toca en «Contáctanos».
    • Tendrás que rellenar los datos y aportar capturas de pantalla establecer la denuncia.
  • En Android:
    • En primer lugar, entra en WhatsApp desde tu smartphone.
    • Toca sobre los tres puntos de la esquina superior derecha.
    • Abre el apartado de Ajustes.
    • Toca en el último apartado: Ayuda.
    • Elige la opción: Contáctanos.
    • Rellena todos los datos y añade capturas de pantalla.

Otra recomendación fundamental es que nunca borres estas conversaciones ya que pueden ser una prueba posterior en el caso de que denuncies los hechos ante los cuerpos del estado. Por lo tanto, como recomendación, será mejor que no las elimines o hagas capturas de pantalla para almacenarlas o imprimirlas. De esta manera, por más que se te estropee el dispositivo Android o iOS, siempre tendrás en físico las conversaciones con amenazas, insultos o acoso.

insultos y amenazas en redes - WhatsApp

 

Reportar

También en WhatsApp puedes reportar un número directamente, sin necesidad de contactar con la aplicación. Cuando reportas a un contacto, WhatsApp recibe los mensajes más recientes que has recibido de ese usuario y ve información sobre sus interacciones recientes así que puede decidir si quiere bloquear o suspender su cuenta de manera definitiva.

  • Abre el chat.
  • Toca el nombre de contacto o el grupo de WhatsApp.
  • Desliza hacia el final de la pantalla.
  • Toca en “Reportar contacto / Reportar grupo”.

WhatsApp

 

En X

Al igual que en la app de mensajería instantánea, también puedes denunciar comportamientos abusivos en X a través de denuncias de mensajes específicos, de perfiles de usuarios, de mensajes directos de una lista en concreto. Para ello, habrá que seguir esta serie de pasos desde la red social.

  • Ve al mensaje en cuestión.
  • Haz clic en el icono más.
  • Pulsa en “Denunciar”.
  • Selecciona con quién se relaciona la denuncia.
  • Podrás añadir más información (otros mensajes, por ejemplo).
  • Acto seguido, se formalizará la denuncia.

Puedes seguir el mismo proceso para denunciar cualquier lista o usuario público. En el caso de mensajes directos, que es habitual recibirlos sin consentimiento, puedes denunciar también. Basta con pulsar en “Denunciar” en el mensaje concreto desde el icono de prohibido o bien ir al usuario y seleccionar “Denunciar a @nombredeusuario”.

imagen para denunciar en X

X también cuenta con recomendaciones sobre acoso y denuncia. “X se esfuerza por ofrecer un entorno donde las personas puedan expresarse libremente. Ante la presencia de comportamientos abusivos, queremos que las personas tengan la posibilidad de denunciarlos fácilmente. Se pueden incluir varios posts en una misma denuncia para que podamos disponer de más contexto durante la investigación del problema y acelerar, así, su resolución”..

Más allá de denunciar al propio X, te animan a denunciar a la policía en caso de que tu integridad física esté en peligro. Antes, te aconsejan tener en cuenta lo siguiente:

  • Guarda copias impresas o capturas de pantalla de mensajes abusivos.
  • Sé lo más específico que puedas sobre el motivo de tu preocupación.
  • Proporciona todo el contexto posible con respecto a quiénes crees que podrían ser.
  • Proporciona toda la información posible con respecto a amenazas anteriores.
 

En Instagram

También puedes denunciar amenazas o insultos en Instagram, tanto usuarios y perfiles con contenido abusivo como comentarios concretos o publicaciones que hayan subido. Podemos denunciar usuarios y perfiles, pero también comentarios concretos. Esto hará que Instagram tome medidas o cierre el perfil si considera que viola las normas. En caso de ser un usuario, sigue estos pasos:

  • Abre a la app del móvil de Instagram.
  • Busca al usuario en cuestión.
  • Abre su perfil.
  • Toca sobre los tres puntos de la esquina superior derecha.
  • Elige “Denunciar”.

En el caso de ser publicaciones, sigue estos pasos:

  • Ve a la publicación donde has visto el comentario.
  • Mantén pulsado el comentario.
  • Toca en el icono de la exclamación en la esquina superior derecha.
  • Elige por qué quieres denunciar:
    • Es spam.
    • Es inapropiado.
  • Marca “Es inapropiado”.
  • Elige el motivo:
    • Desnudo y actividad sexual.
    • Lenguaje o símbolos que incitan al odio.
    • Violencia u organizaciones peligrosas.
    • Venta de productos ilegales o regulados.
    • Bullyng o acoso.
    • Infracción de la propiedad intelectual.
    • Suicidio o autolesiones.

Bloquear o denunciar comentarios en Instagram

 

Normas de Instagram

Además, en el momento de publicar fotografías, subir historias o llevar a cabo cualquier tipo de interacción con otros usuarios de esta red social, lo cierto es que Instagram establece una serie de normas que se deberán cumplir si no queremos tener problemas en la red social:

  • Comparte solo fotografías o vídeos que hayas hecho o que tengas derecho a compartir. Tú eres el propietario del contenido que publicas en Instagram y publica solo contenido auténtico
  • Publica fotos y vídeos que resulten apropiados
  • Fomenta interacciones relevantes y genuinas
  • Respeta al resto de miembros de la comunidad de Instagram
  • Contribuye a mantener este entorno de ayuda y no ensalces autolesiones
  • Reflexiona antes de publicar eventos de interés
  • Cumple la ley. “En Instagram no tienen cabida personas que apoyen o elogien el terrorismo, el crimen organizado o a grupos que promuevan el odio. Tampoco está permitido ofrecer servicios sexuales, la compraventa entre particulares de armas de fuego y productos relacionados con el alcohol o el tabaco ni la compraventa de fármacos ilegales o con receta (aunque fuese legal en tu país). Asimismo, Instagram prohíbe la venta de animales vivos entre particulares, aunque las tiendas con establecimiento físico pueden ofrecer estas ventas”.
 

En Facebook

Facebook es otra de las redes sociales en las que se pueden denunciar comportamientos inadecuados cometidos por prácticamente cualquier usuario. El proceso para reportar un mensaje es muy simple y consta de los siguientes pasos:

  • En la pantalla de inicio hay que pulsar en Messenger, dentro del menú de la izquierda.
  • Abrir la conversación que se quiere reportar.
  • A la derecha, en privacidad y ayuda, hacer clic en «hay un problema».
  • Seleccionar una categoría para guiar a Facebook a entender cuál es el problema y hacer click en siguiente.
  • Enviar los comentarios correspondientes.

La persona que ha sido reportada por insultos o amenazas no sabrá en ningún momento cuál es el usuario que ha enviado dicho reporte. Eso sí, hay que tener en cuenta que todo lo que sea ofensivo para alguien no tiene por qué infringir las normas comunitarias de Facebook.

 

Normas de Facebook

Así pues, estos son los supuestos en los que realmente se están infringiendo dichas normas:

  • Bullying o acoso

Es contenido que está siendo dirigido de forma deliberada contra una persona con el fin de avergonzarla o humillarla delante del resto de usuarios. También puede ser un contacto reiterado con una persona cuando el deseo y el interés de esta es claramente evitar dicho contacto. Además, desde la red social retirarán dicho contenido que parezca estar dirigido de forma intencionada a particulares con la intención de degradarlos o avergonzarlos. Con particulares se refieren a todas aquellas personas que no pretenden ser de interés público ni lo son por sus acciones o profesiones públicas.

  • Amenazas directas

Son amenazas graves de daños a la seguridad pública o personal, amenazas físicas creíbles y también relacionadas con la sustracción de objetos, vandalismo u otros actos que causen un perjuicio económico. En los casos que crean que existe riesgo real de daños físicos o amenazas directas a la seguridad pública, eliminarán el contenido, desactivarán la cuenta implicada las cuentas y colaborarán con las autoridades pertinentes.

  • Explotación y violencia sexual

Es contenido que secunda la violencia o la explotación sexual, siendo claro ejemplo la solicitud de material, cualquier contenido sexual relacionado con menores, amenazas de compartir imágenes íntimas u ofertas de realización de servicios sexuales.

 

En TikTok

Si quieres presentar tu denuncia en tu web preferida para ver y compartir vídeos, lo primero que tienes que saber es que TikTok es una red social pensada para mayores de 13 años, por lo que si sospechas que alguien puede ser menor de esta edad puedes denunciarlo desde el formulario que han habilitado a este efecto. Otras denuncias que puedes hacer es por infracciones de privacidad o seguridad, insultos, amenazas y otros. Solo tienes que cubrir el formulario indicando si tienes una cuenta en TikTok, tu país, tu email y el motivo de tu solicitud. Darás a enviar y podrás hacer el reporte que te interesa.

Denunciar a otras personas en este servicio es tan sencillo como:

  • Ir a su perfil
  • Pulsar en los 3 puntos que hay en la parte superior derecha
  • Dar a denunciar
  • Seguir los pasos que te indican

Para denunciar un vídeo tendrás que tenerlo pulsado, dar a Denunciar y seguir los pasos indicados. También puedes usar este formulario, pensado para denunciar contenido inapropiado y otras denuncias y consultas. Solo tienes que indicar tus datos, tema y qué es lo que quieres denunciar. En este, puedes incluir capturas de pantalla.

denunciar tiktok

 

Normas de TikTok

Las normas de TikTok cubren una cantidad de temas relacionadas con conductas delictivas, incluidas las de seguridad de los menores. Se tratan temas como:

  • Seguridad de los menores
  • Retos y actividades peligrosas
  • Suicidio, autolesiones y trastornos alimentarios
  • Desnudos y actividades sexuales entre adultos
  • Intimidación y acoso
  • Comportamiento de odio
  • Extremismo violento
  • Integridad y autenticidad
  • Actividades ilegales y bienes regulados
  • Contenido violento y gráfico
  • Vulneraciones de los derechos de autor y de las marcas
  • Seguridad de la plataforma
  • Contenidos excluidos del canal

Las puedes ver todas con información más completa sobre ellas aquí.

 

Recomendaciones para ciberacoso en niños

La Policía Nacional y la Fundación Mapfre cuentan con una guía contra el ciberacoso en niños que debemos tener en cuenta si queremos evitar el ciberacoso y el mal uso de Internet en menores, especialmente en adolescentes que no cuentan con demasiada información sobre qué pueden hacer y qué no hacer en Internet. Pero también diseñada para padres que deben controlar qué hacen sus hijos pequeños o que quieren evitar posibles riesgos a la hora de usar redes sociales o juegos online.

Los padres deben enseñar a los más pequeños de la casa o a los adolescentes cómo utilizar las redes sociales o Internet para poder preservar su seguridad y privacidad online, aunque los consejos de la guía contra el ciberacoso en niños no implican que se descuide por completo la vigilancia activa, especialmente en los más pequeños, tanto en contenido como en tiempo.

  • Información personal

Evitar subir cierta información, fotografías o vídeos que muestren detalles personales como domicilio, número de teléfono o lugar de trabajo o estudios. Es importante recalcar a los adolescentes que usan redes sociales que no deben dar sus datos personales ni exponer dónde viven ni dónde estudian.

  • Configuración

Configura la cuenta para compartir información solo con amigos y no dar datos personales a personas que no sean de total confianza. La mayoría de aplicaciones nos permiten limitar qué personas nos contactan. Por ejemplo, WhatsApp nos permite limitar quién ve nuestra foto o Facebook nos da control sobre casi cada publicación que subimos. También Instagram cuenta con su apartado «mejores amigos», por ejemplo.

  • Información mostrada

Ten cuidado con la información que se muestra, las fotografías que se suben o los comentarios que se hacen, asegurándose que sean adecuados. Evitar incluir datos personales en nombres de usuario y direcciones de correo electrónico. Esa información también debe protegerse y ser privada.

  • Siempre con un adulto cerca

En Internet no todo el mundo dice quien dice ser y nunca se ha de quedar a solas un menor con un desconocido. Una persona con la que se habla en Internet nunca será alguien que se conoce realmente y que sabemos cómo es en realidad. Hay aplicaciones de control parental que también nos permiten limitar quién llama a ese número de teléfono o con qué personas pueden hablar los niños, algo especialmente recomendable si son pequeños y quieres que solo se comuniquen con su familia.

  • Desconfiar

Desconfiar de las personas desconocidas que pidan información personal y no agregar en redes sociales a quien no sea una persona de confianza.

  • Webcam

Mantener tapada la webcam cuando no se esté utilizando o utilizarla sola con personas que se conozcan personalmente pero nunca con desconocidos. Es un consejo recomendable para niños y adolescentes, pero también aplicable a adultos. Si no estás usando la webcam puedes desenchufarla si no se trata de un portátil. En caso de portátiles hay muchas pegatinas y gadgets que nos permiten taparla.

Otras medidas que se pueden tomar son:

  • Denunciar en las redes sociales

Las redes sociales también permiten denunciar este tipo de delitos, de hecho, en algunas incluso encontrarás información de cómo hacerlo en un apartado aparte, generalmente en la ayuda u opciones de configuración de la cuenta. Si crees que tu hijo está siendo víctima de acoso online o algún peligro de Internet, no dudes en pedir colaboración de las redes sociales en que tenga presencia.

  • Aplicaciones de control infantil

Puedes recurrir a las diferentes aplicaciones de control infantil para filtrar a qué pueden acceder tus hijos, pero también para ver si pueden meterse en algún lío, hay alguien que les acosa o hablan con desconocidos y los riesgos se incrementan.

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Las cookies, los identificadores de dispositivos o los identificadores online de similares características (p. ej., los identificadores basados en inicio de sesión, los identificadores asignados aleatoriamente, los identificadores basados en la red), junto con otra información (p. ej., la información y el tipo del navegador, el idioma, el tamaño de la pantalla, las tecnologías compatibles, etc.), pueden almacenarse o leerse en tu dispositivo a fin de reconocerlo siempre que se conecte a una aplicación o a una página web para una o varias de los finalidades que se recogen en el presente texto.

La mayoría de las finalidades que se explican en este texto dependen del almacenamiento o del acceso a la información de tu dispositivo cuando utilizas una aplicación o visitas una página web. Por ejemplo, es posible que un proveedor o un editor/medio de comunicación necesiten almacenar una cookie en tu dispositivo la primera vez que visite una página web a fin de poder reconocer tu dispositivo las próximas veces que vuelva a visitarla (accediendo a esta cookie cada vez que lo haga).

La publicidad y el contenido pueden personalizarse basándose en tu perfil. Tu actividad en este servicio puede utilizarse para crear o mejorar un perfil sobre tu persona para recibir publicidad o contenido personalizados. El rendimiento de la publicidad y del contenido puede medirse. Los informes pueden generarse en función de tu actividad y la de otros usuarios. Tu actividad en este servicio puede ayudar a desarrollar y mejorar productos y servicios.

La publicidad que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, tales como la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que está interactuando (o con el que ha interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se presenta un anuncio concreto).

  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los usuarios respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los usuarios cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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